商务文案写作基础
商务有文而成长，管理因案而规范
和说相比，写是更见真功夫的，也是要下更多功夫的。商务文案写作向来是让职场人士头疼的难事，也是很多稳健者、成功者、腾达者的强项优势。读了李玉珊老师的《商务文案写作》，很为如今的大学生高兴，为他们有了如此实用的职场实用工具而高兴，我相信青岛滨海学院的学生们就更是幸运了，因为和其他的读者相比，他们还能在李老师的课上感受到更生动的精彩与细节～ --- 国家商务策划师资质认证管理专家委员会副主任 万钧
第一章 商务文案写作基础
学习目标
主要 商务文案概述
一、商务文案的概念
二、商务文案的作用
三、商务文案的特点
四、商务文案的写作规范
一、商务文案的概念和作用
商务文案是商务组织、商务人员在商务活动中用以记录情况、处理事务、研究问题，具有实用价值和一定的惯用体式的应用文体。
作用:1.商务活动的原始记录 2.商务管理的手段 3.商务沟通的手段 4.企业形象的表现 5.职业能力的要求
三、商务文案的特点
1.真实性
2.评析性
3.时效性
四、商务文案写作规范
1.稿件格式
稿件一般使用稿纸书写(16 开稿纸)。
电脑打印文稿，一般用纸采用 A4 型纸。
2.汉字的书写要求:汉字一律使用正式公布的简化字。
3.计量单位、符号的写法:计量数字与计量单位不要交叉使用。
4.参考文献
5.引文与加注
如:?《有效商务写作》(美)Jane.Cleland，北京:清华大学出版社，2003 年第1 版，第 122 页。
6.各级标题序号
一、二、三、汉字序号后用顿号;1. 2. 3.阿码序号用脚点(();(1) (2) (3)，? ? ?有括号或有圈，就不再加点(A. B. C.(大写)，a. b. c.(小写)英文字母序号用脚点(()。
第二节 商务文案写作的基本要素
一、主旨 二、材料三、结构 四、语言
主旨是一篇文案的主体和核心，是作者的写作意图、主张或看法在文案中的体现。
材料是商务文案写作的前提和基础;是构成商务文案 商务文案写作的思路
一、思路的含义 二、商务文案写作的常用思路
思路是思维活动的运行轨迹，文案的思路，就是构思文案时，作者有规律、有条理、有方向、连贯的思维过程的“路线”。
二、商务文案写作的常用思路
(一)归纳和演绎思路:归纳(induction)和演绎(deduction)推理是比较常见的推理形式。归纳推理是从具体的前提过渡到一般性的结论的推理。它有两种功能，一是概括一般情况，二是推测将来结果，其结论都超越了前提的范围。而演绎推量则正好相反，它是从一般性的前提过渡到具体结论的推理，其结论没有超越前提的范围。
(二)因果思路 (三)比较思路
(四)递进思路 :递进思路是运用递进思维方法形成的一种文章思路.递进思维是认识事物或事理由浅入深、由表及里、由低到高、由小到大、由轻到重,层层递进、循序渐进、逐步深入的一种思维方法.运用这种方法,可以深入清晰地阐释某些比较复杂的事理,说明某些比较复杂的关系,有助于深刻认识事物的本质属性,使文章有一定深度.一些说理性较强的公务文书常循此法形成文章思路:或者是认识问题由浅入深层层推进,或者从提出问题到分析问题到解决问题.例如<农村文化活动设施量少质差的现状亟待改变>的调查报告就按以下思路写成:××县农村文化活动设施量少质差?"文化饥饿症"带来农村精神文明滑坡?文化活动量少质差的主要原因?采取有力措施重视农村文化活动阵地建设.……
(五)总分思路 :“总分”是一种高度概括的简略说法，说的是文章先“总”写——总提式地写，总括式地写，总揽式地写，总说式地写;然后再分写——分角度地写，分线条地写，
分细节地写，分要点式地写;然后或再总结一下，或者自然收尾。
“总分”思路较多地运用于议论文、说明文，所以当我们阅读此类文体的文章的时候，要多用“总分”二字去分析
本章简单介绍了商务文案写作的基本内容，包括商务文案的概念、作用特点及写作规范;商务文案写作的基本要求和思路。
第二章 商务行政公文
学习目标 主要本章小结
第一节 商务行政公文概述 第二节 决定 批复第三节 通知 公告第四节 请示 报告 第五节 函 会议纪要
一、商务行政公文的概念
商务行政公文是商务组织机构在商务活动中进行行政管理时使用的文案。在商务组织的行政管理活动中各级管理机关的意图，政令都要靠行政公文传达、布置、安排、实施。商务行政公文是实施商务组织管理意图的工具。
二、商务行政公文的特点
1(决策性。
2(指挥性。
3(全局性。
三、商务行政公文的种类
1(决定。2(批复。3(通知。4(公告。5(请示。6(报告。7(函。8(会议纪要。
四、商务行政公文的行文关系
1(上行文:指下级机关向所属上级机关的发文，如请示、报告。
2. 下行文:是上级机关向所属的下级机关的行文。
3. 平行文:平行文是相互没有隶属关系的同级机关或者不属同一系统的机关之间的行文。这是不分系统、 级别、地区、性质的机关之间的行文。机关之间需要彼此联系工作、沟通情况时，可以使用函、 知照性通知等文种。
五、商务行政公文格式
(一)文头
1(秘密等级。2(发文机关标识。3(发文字号。
二)主体
1(标题。2(主送机关。3(正文。4(用印。,(附件。6(成文日期。7(附注。
(三)文尾
1(主题词。2(抄送机关。3(印发机关和印发日期。
第二节 决定 批复
一、决定
决定是商务组织决策层用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩所属部门及人员，变更或者撤销对下级不适当的处理事项的公文。
二、决定的写作方法
1(标题 2(主送机关 3(正文
(1)前言 (2)主体 (3)结尾 4(落款
东海 xx 发动机有限责任公司关于表彰 2005 年度先进集体的决定
公司属各部门:
2005 年是公司调整发展战略，迎接新的挑战，全面实现二次创业目标的关键一年。在市场环境恶化，配套产品销量大幅下降，原材料价格大幅上涨，经营极其困难的情况下，各单位认真贯彻落实公司年度工作会议精神，上下团结一心，奋发进取，求真务实，开拓创新，各方面工作有序推进，为公司改革、发展、稳定做出了积极贡献，涌现出了一批先进集体。经基层部门推荐，公司研究，现决定对先进集体予以表彰。
一、授予下列单位为生产经营管理先进单位:
销售部、生产部
二、授予下列单位为现场管理先进单位:
离合器二车间、成品仓储科
三、授予产品科“系列飞轮齿环开发项目”研发组特等功称号。
希望受表彰的先进集体要继续发扬成绩，戒骄戒躁，更好地发挥先进模范作用，为公司的发展再立新功。
东海 xx 发动机有限责任公司
二 00 五年一月四日
三、批复:是上级机关用于答复下级机关的请示事项的公文。
四、 批复的写作方法
1(标题 由发文机关全称、事项、文种组成。
2(主送机关 批复的主送机关为直属下级机关，即向本机关发出请示的机关。
3(正文
(1)前言 写明下级机关请示的事由、事项和承启语。
(2)主体 写清答复的具体意见、依据。
4(落款 写明发文机关全称和成文时间。
关于同意 XX 玻璃有限责任公司
浮法玻璃生产线项目进行试生产的批复
XX 玻璃有限责任公司:
你公司关于申请《XX 玻璃有限责任公司浮法玻璃生产线项目》进行试生产的报告，由山东省环保局转交我局办理，根据省环保局的意见，我局建设项目处进行了现场检查。经检查，认为其生产工序中的除尘设备，含油污水处理设施及生活污水处理和流量计量设备均已安装调试，经青岛市环境监测站监测结果表明，你公司的废水、粉尘、噪声等有关指标大部分符合国家的有关标准。经研究同意你公司试生产。要求在试生产期间，对其不符合国家有关规定的窑炉及含油污水调试部分进行改造完善。试生产正常后，申报国家环保局正式办理该项目的竣工验收手续。
青岛市环境保护局 一九九七年三月二十日
第三节 通知 公告
一、通知
通知是上级机关用于传达要求下级部门办理;需要有关单位周知或者共同执行的事项的公文。
二、通知的写作方法
1(标题
2(主送机关 3(正文
(1)前言 (2)主体 (3)结尾 4(落款
厦门 xx 电子有限责任公司
关于举行公司文化节的通知
公司属各部门:
为了贯彻中共中央关于“构建和谐社会，共创和平家园”的方针，提高全体员工的文化素养，丰富员工的业余文化生活，公司决定于 9 月 26 日至 9 月 30 日举办2006 年度文化节。
现将有关事宜通知如下:
一、文化节活动项目。舞蹈表演、卡拉 OK 比赛、书法绘画展、棋类比赛。
二、 各部门组织筹备工作。要加强宣传力度，动员广大员工积极参与，确保文化节如期顺利举行。同时做好报名及选拔上报工作。具体要求如下:
(一)节目选报标准:
1(舞蹈表演。民族舞、现代舞、街舞等类型均可。部门选送节目不超过三个。
2(卡拉 OK 比赛。参赛歌曲要积极、健康，曲风不限。部门选送参赛人员不超过三人。
3(书法绘画展。参展作品主题要围绕“庆祝建国五十七周年”这一主题。毛笔书法作品规格:60×80cm;硬笔书法作品规格:30×60cm;绘画作品规格:80×80cm。部门选送作品不超过五幅。
4(棋类比赛。包括象棋、军棋和围棋。各部门选送一支参赛队。
(二)节目选拔时间:各部门 9 月 16 日至 9 月 20 日选定参赛人员及节目。
三、文化节奖项设置:奖项按节目类型设置为:
特等奖一名、一等奖一名、二等奖五名、三等奖十名、优秀奖十五名。
四、文化节节目上报事宜:
时间:2006 年 9 月 21 日至 22 日。
地点:综合管理部文化节组委会，行政楼 1202 室。
联系人:张敏
电话: XXXXXX
厦门 xx 电子有限责任公司
二 00 六年九月十五日
三、公告
公告是用于向社会有关方面公布应当遵循或者周知的重大事项的公文。
四、公告的写作方法
1(标题
2(主送机关 3(正文
(1)前言 (2)主体 (3)结尾
耐克(苏州)体育用品有限公司公告
近段时间，我公司在淘宝网上发现有多家店铺销售假冒耐克产品。淘宝网对我公司的打击假冒行动给予了大力支持，已将部分假冒 NIKE 商品信息从网站上撤除。
本公司对此发表郑重声明:所有通过淘宝网以销售假冒 NIKE 产品为目的发布商品信息的行为必须立即停止，店主应主动撤除侵权商品信息。否则，耐克公司在查证后将依法追究包括刑事责任在 二 OO 六年八月十五日
第四节 请示 报告
一、请示:是下级机关用于向上级机关请求指示、批准的公文。
二、请示的写作方法
1(标题 2(主送机关 3(正文
(1)前言 (2)主体 (3)结尾 4(落款
行政部关于下发《公司管理工作考核办法》的请示
公司领导:
根据公司 2005 年度董事会决议精神，我部经过认真调查研究，对公司各管理岗位的工
作职责进行了科学合理的划分，制定了考核目标和考核量化指标，经过充分的讨论和论证，编制完成了《公司管理工作考核办法》。现在正式上报公司，请公司领导研究审核。
特此报请
公司行政部
二 00 五年 一月二十日
三、报告:是下级机关用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级询问的公文。
四、报告的写作方法
1(标题
2(主送机关
3(正文
(1)前言 (2)主体 (3)结尾 4(落款
关于请求审批《XX 汽车有限公司乘用车生产线
项目进行试生产》的报告
广东省环保局:
在各级领导的关怀、支持下，XX 汽车有限公司建设者经过努力，各项建设工程基本竣工。土建工程业已完成，通过了质量检查，工程质量达到设计要求;生产设备、环保设备均已安装完毕，达到了“三同时”的建设要求;环保设备运转良好，达到设计要求;环保检测仪器均已安装到位，等待调试。
我公司已具备试生产条件，预计六月初进行试生产，试生产期限为一年。
根据国家环保局令第 14 号《建设项目环境保护设施竣工验收管理规定》第四条，请广州市环保局检查同意后，即可进行试运行。
以上报告妥否，请批示～
XX 汽车有限公司
二 00 四年四月十六日
一、函
函是用于不相隶属机关之间商洽工作，询问或答复问题;请求批准和答复审批的事项的公文。
二、函的写作方法
1(标题
2(主送机关 3(正文
4(落款
XX 股份有限公司函
XXXX 工业大学工商管理学院:
根据我公司与贵校 2005 年 4 月签订的“项目经理”委托培训合作协议，现委派公司人力资源部赵启副部长前往贵院，洽谈“项目经理培训班”开设课程计划、师资配备、学员学习和住宿安排等具体事宜。请贵院予以接洽。
XXXX 股份有限公司
二 00 五年六月十五日
三、会议纪要
会议纪要是商务组织用于记载或传达会议情况或商务谈判议定事项的公文。
四、会议纪要的写作方法
1(标题
2(主送机关
3(正文
(1)会议概况。(2)会议议题。
(3)结尾。
XXXX 会议纪要
主送机关:
时间:
地点:
主持人员:
参会人员:
记录人员:
会议概况:
主要议题:
现将本次会议的主要议题及内容纪要如下:
一、
二、
参会人员签字:
小结:本章介绍了商务行政公文写作的基本内容及写法要求，包括通知、请示、批复、函、 会议纪要、报告、公告、决定几个文种的写作格式及案例展示。