担保公司2012年工作总结及2013年工作计划
2012年，公司按照股东会确定的经营计划有条不紊地进行，目前体系建设基本完善、市场研发能力初步具备、组织团队稳步提升、风险监控及处置能力加强。出色的完成了全年各项任务。2012年7月，公司被XX市诚信企业评审委员会，XX市企业联合会联合评选为“XX市诚信企业”；
2012年11月，公司被XX市中小企业局、XX市人力资源和社会保障局评为“扶持中小企业发展 促进就业再就业先进单位”。具体情况如下：
一、2012年工作总结
（一）财务目标完成情况
2012年期末在保余额为31789.76万元，2012年度新增担保额为32036.90万元。累计担保额为140113万元。
（二）管理体系建设情况
1、2012年，公司组织各项制度及流程的相关责任人完成了《2012年规章制度汇编》、《公司2012年公司财务预算及经营计划》、《2012年内部管理建设目标》，优化了公司《考勤管理办法》、《档案管理办法》、《固定资产管理办法》、《办公室管理规范》、《奖励薪酬发放条件及标准》、《项目评审决策制度》等相关制度，并对公司2011年缺失的《项目风险监控管理办法》、《不良项目责任认定及追究办法》、《项目初审制度》、《反担保设置及评估办法》等流程，完善了公司绩效考核体系、业务全流程和公司对外报送信息的模板等。
2、按时组织召开公司月度经营计划会议对下月度的经营工作进行计划和分解，对重点需要完成的工作进行布置；
按时组织召开公司月度绩效检讨会，总结计划执行情况，查找阻碍计划完成的问题，提出改进意见，并在剩下的时间里作出保证计划按时保质完成的方案；
按时指导风险总监、合规总监、营销总监通过风险管理委员会、合规管理委员会、营销管理委员会对公司风险、合规、营销事宜进行研讨。
3、公司设立了风险总监、营销总监和合规总监，同时成立风险管理委员会、营销管理委员会和合规管理委员会，实行全面风险管理、营销管理和合规管理。目前，风险总监和合规总监每月向公司提交风险监测报告和合规性检查报告，通过各项监测和检查使公司的各项风险和不合规事项能够及时地发现和转化。
2013年，通过大量制度的优化及2012年确实制度的建设使公司各项工作有制度和流程可依，员工工作更加规范和标准，公司体系建设已基本完成；
另公司能够按照各岗位日常工作规范实施管理，使公司各项工作井井有条，有计划、有实施、有控制、有反馈。
（三）人力资源建设情况
1、公司秉承集团“真诚、守约、合作、创新”的经营宗旨，继续在公司树立“正言、正语、正见、正思维、正精进”的理念，调整了员工士气，增加团队凝聚力，提高了工作效率。
2、2012年1月年初及12月底，公司通过组织技能考试、公开竞聘等活动，选拔了一批优秀的员工充实到了中层管理人员中，使公司的人员组织更加完整和稳定。
3、人力资源部先后组织了56次的培训，使新入职的员工能够及时掌握公司的各项制度和流程，也使员工能够及时学习到公司新拟定的制度、流程，使公司员工各项工作更加规范和标准。
4、公司完善了绩效考核体系，使每一位员工熟悉了目前的绩效考核体系，也使员工的绩效申报更加方便、申报的内容更加标准，人力资源统计更加简便，考核结果更加地合理，考核制度更加完善。
通过人力资源部的单独设置使公司人力资源管理有了长足的进步，人员配备齐全、培训及时并且通过薪酬机制和考核机制的不断完善，使公司人员稳定、工作积极。
（四）产品与市场开发体系建设情况
1、市场部完全按照经营计划每月对至少2个市场进行市场调研。公司完成的市场商圈有：康隆商城、、居然之家春天店、红星美凯龙、变频节能设备市场、蓝海汽配、万水物贸市场、万水装饰市场、兴华街现代装饰、南内环阳光数码广场、长风大卖场、百万庄园、、五龙口海鲜市场、居然之家（二次调研）、XX化工市场、恒山路食品批发市场、XX黎氏阁（四个卖场）市场调研、XX电动车市场，现代国际茶文化城等。其中对蓝海汽配城，现代家居大世界，万水物贸城，恒山路食品批发市场，长风大卖场等市场，我公司已经成功研发产品并与银行对接，目前已经处于产品推广阶段。
公司先后自行组织了百万庄园商贷类产品推广活动、商务写字楼商贷类产品推广活动、蓝海汽配城助业产品推广活动、现代装饰城助业产品推广活动等4次产品推广活动，参加了中小企业局、建设银行、招商银行、华夏银行等4次中小企业融资产品推广活动，发布了京盾传媒的消防墙体广告、友服传媒写字楼公司宣传片广告、XX晚报公司宣传报道2次的广告。
2、授信研发部根据市场部的市场调研成果，研发了：府东六栋商户经营贷款担保产品、现代装饰商户助业贷款担保产品、蓝海汽配城商户助业贷款担保产品等3各贷款担保产品。
公司通过大量的商圈市场调研和产品研发使公司市场开发和产品研发能力有了质的飞跃，公司业务来源从以往的银行推荐为主逐步向自主开发为主转变，研发的新产品逐步被广大商户接纳。市场调研和产品研发能力的增强为公司财务目标的增长打下了坚实的基础，也逐步形成了公司区别于同业担保公司真正的核心竞争力。
3、公司顺利完成了与晋商银行中小企业金融部、晋城市商业银行、山西省中小企业担保有限公司等金融机构的授信准入，其中晋商银行中小企业金融部已开展业务；
公司还辅导和帮助XX城区信用合作联社完成“商户通”产品设计，并取得授信额度1亿元，农信社目前只等待内部学习后即可开办业务；
公司还与市担保积极推进业务合作，召开双方业务对接会，对双方的业务操作模式进行了深度对接，还与市担保进一步合作达成了备忘录，使公司业务能够多的操作；
此外，公司还积极与工商银行、建设银行、华夏银行、民生银行中小企业部等金融机构积极建立业务合作关系。
这些合作伙伴的建立使公司为客户融资的渠道进一步拓宽，融资的成功率进一步提升，也使我公司逐步摆脱了独靠一家合作银行的尴尬，使自身的规模可以不断做大，并且使自身有了更多的选择合作银行的余地。
（五）风险管理提升建设
公司通过制度的完善进一步完善风险控制。完成了《项目初审制度》，公司风险制度中的最后一块空缺终于制定完成，使受理项目从初审阶段开始进行风险把控，也使更多的业务不会轻易被否决或遗漏。另外，公司今年加大保后风险的监控。每月都能够按照《项目风险监控管理办法》相关规定对项目进行监控检查。保全保障部及风险总监都能够及时对项目风险监控等级进行认定，对逾期的业务及时进行催收，对关注和预警类的项目进行风险转化。
保中监控已逐步成为我公司区别与其他担保公司的又一核心竞争力，通过完善的保中监控体系使自身的风险控制能力达到新的高度，使公司的不良率和代偿率降低到最小。
（六）科技支撑体系建设情况
公司中小企业担保服务平台于2011年底正式上线运营。在的运营中，平台中存在很多与公司实际操作不相符合的流程，公司多次与联创召开对接会，对相关问题进行一一解决。目前公司平台运行平稳，但仍然存在很多不足和问题亟待优化和解决，如：平台还未能有效提高工作效率，且操作不方便、上线时间长、设计功能不齐全、智能化程度不够、统计功能缺失等。
二、公司存在的问题及原因
1、业务的开展仍需加强。尽管公司与各合作金融机构广开合作，也取得了一定的成绩，但还需要加强业务合作。其原因一是公司调研的商圈还未真正投入市场、二是合作银行信贷规模紧张，放款速度较慢，使我公司审批通过的部分业务未能及时放款。
2、体系建设仍需改进。尽管公司管理体系基本完善，但仍有许多制度、流程需要优化；
另在制度流程的执行方面仍需要进一步加强，使公司出台的各项制度、流程能够真正指导工作，支持业务的发展。
3、产品创新能力和推广能力仍需加强。公司调研了大量的商圈，但营销的效果未达到理想状态。其原因一是公司调研能力不够，未能挖掘出客户的需求；
二是研发的许多产品，未能掌握客户的经营特点，与市场实际情况脱节；
三是推广手段还待成熟，营销效果未达到预期。
4、绩效考核体系仍须完善。尽管绩效考核取得了一定的成就，但从绩效考核结果来看，总体分数略显通胀，特别是后勤部门，因此需要进一步完善，使个人工作得到准确衡量且与公司经营状况相匹配。
5、风险处置手段仍需多元化。公司的风险处置手段单一，仅仅依靠法院的执行效率太慢。今年公司在风险处置方面的的经验、手段和能力得到沉淀，使其成为标准化的工作，真正成为公司的又一重要的核心竞争力。
三、2013年工作计划及思路
1、公司2013年下半年要从以下两个方面着手提升财务目标：一是从市场商圈开拓方面下大力气，将我公司已调研完的10多个商圈转化成产品，迅速推广市场、占领市场；
二是从客户增值服务着手，为客户提供多品种、高效率、高价值的增值服务从而达到增加公司收入的目的。
2、在确保续贷业务及时转贷的基础上，大力拓展业务渠道，增加业务受理量，使受理、调查、审查、评审、承保各阶段都保持在20个以上的业务量，此次全年任务的按时完成。
3、严格按照各项业务、风险制度办事，优化业务办理流程，提高业务人员业务素质，缩短业务办理周期、提高调查质量，使公司能够在下半年较短时间内迅速弥补的不足完成公司全年总任务；
另完成未完成的各产品管理办法，使业务人员在操作任何一种业务产品时，都有明确的标准可依，使工作效率更加提高。
4、加大制度和流程的执行力度，使公司管理进一步提升，以此促进业务的发展。
5、人力资源深入了解每一项工作，合理定价每一项绩效产品，使绩效考核体系更加完善和简便，并能在年底前达到系统化操作的要求；
另做好下一年度的组织及人事架构的安排，使下一年的组织更好地推动业务的发展。
6、完成风险监控标准和风险转化预案的建设和完善，使风险处置有明确的标准，此工作作为下半年风险管理工作的一项重要工作来抓，并以此将公司目前的代偿项目全部清收完成。
7、继续加强信息化建设和优化，使公司平台真正达到支持业务发展的效果。