酒店安全工程部应急预案

一、综述

一)依据酒店工程部实际情况,参考历年来的安生生产工作经验,制订一系列突发事件的的应急措施,供办公室及各岗位员工学习并参照执行。

二)办公室负责日常应急物资的申购、保管、调拨、报废等程序。

三)应急预案涉及到其他部门的,由办公室进行综合协调,确保该预案的科学性与可操作性。

二、组织机构

一)分管安全工程部副总为应急预案领导小组(下简称领导小组)组长,责本预案的编写、培训、演练等工作,依据实际情况或接酒店上级领导通知,宣布启动相应的应急预案。

二)领导小组办公室常设在安全工程部办公室,安全工程部经理(副组长)在组长的领导下,具体组织应急预案的培训与演练,所有应急预案原则上每年应演练一次。

三)安全工程部经理助理为安全工程部领导小组副组长,在组长的直接领导下,负责内外协调、意外情况处理与汇报等。

四)工程部各班组负责人为领导小组成员,负责所属班组人员的组织调度、预案演练等工作。

五)领导小组每周召开一次例会,就日常工作中出现的问题进行充分交流。

四、备用物资

一)领导小组副组长(成员)负责备用物资的申购、保管、领用等,组长负责备用物资采购审批与报废。

二)各类备用物资必须做到账目清晰、帐实相符,领用与报废必须手续完备。

五、天然气泄露应急措施

一)接到报修立即赶至现场,疏散人群,关闭阀门。

二)打开周围门窗,保持空气流通。

三)检查泄露点后,作好标记,立即进行维修更换。

四)仔细检查是否仍有漏点,确认修好后交付使用。

六、停电应急措施

一)工程部的应急措施

(一)没有接到供电局、物业任何通知情况下,联系物业(市供电局)问明停电原因及恢复供电的具体时间,并记录在案。

(二)通知各部门停电时间,及时向领导汇报情况,通知各机房巡查设备。

(三)提前接到停电通知的时,将库存应急灯全部进行充电,放置在地下室供重要岗点(如大堂、财务等)备用。使用完毕后回收并做好记录。

(四)停电及来电是时逐层检查配电间,发现安全隐患及时进行维修。

(五)酒店值班经理组织一线部门,向客人做好解释;如遇晚上停电,领用手电筒或应急灯,加强巡逻,防火防盗。

(六)前厅及大堂副理需向客人说明情况、原因、时间,请求理解。

(七)餐饮部做好应急备餐工作,启用小型液化气炉灶。

(八)客房部在客房内放《致歉书》,启用应急灯。

(九)销售部将致歉牌、引导牌放置于大堂及各电梯间。

(十)综合、人事等部门要做好人、财、车、物的配合抢修,检查电脑备用电源。

七、停水应急措施

一)工程部的应急措施

(一)当市政管网停水时,应迅速通知各部室停水时间,告之蓄水池实际存水量,并组织抢修。

(二)特殊情况下,组织运水车运至酒店蓄水池,确保正常供水。

二)、确保消防用水,加强巡逻,以防不测。

三)、前厅及大堂副理向客人说明情况、原因、时间,请求理解。

四)、餐饮部控制使用备用水,停止清洁餐具,保障营业用水。

五)、客房部在客房内放《致歉书》,停止一切用水清洁工作。

六)、销售部制作致歉牌,放置于大堂。

七)、综合、人事等部门要做好人、财、车、物的配合抢修。

八、管路跑水应急措施

一)通过巡视或接到报修电话后,应6分钟内组织人力赶赴现场。

二)关闭相关阀门、电器电源及搬运相关设备。

三)必要时对配电井、电梯井等处做临时拦水坝,防止进水,通知客务部pa进行吸水工作。

四)更换故障管件,认真检查。

九、天然气/热水应急措施

一)安全工程部通知相关部门停气/热水时间,并抢修。

二)前厅及大堂副理向客人说明情况、原因、时间,请求理解。

三)餐饮部做好应急备餐工作,启用小型液化气炉灶。

四)客房部在客房内放《致歉书》,给客人送热水。

五)销售部将致歉牌放置于大堂。

六)综合、人事等部门要做好人、财、车、物的配合抢修。

十、电梯故障应急措施

一)安全工程部应急措施

(一)通知相关部门停电梯时间,并检查有无关人现象,立即通知维保单位安排专业人员前来处理。

(二)电梯关人的处理程序:酒店维修工应立即赶到现场,与乘客取得联系,安定其情绪,等待电梯维保单位专业人员;配合专业人员切断电源,使用专用工具按手动盘车要领,让电梯平层,打开轿厅门疏散乘客;维修人员在营救过程中,绝对禁止乘客从电梯安全窗撤离轿厢。

(三)电梯冲顶的处理程序:维修工迅速赶到现场,配合专业人员断开机房总电源并派专人监视;打开底层厅门,由两名工作人员拆除缓冲器(或对重下方钢板),在原位置垫上长宽高度适中的方木;反复检查坑底工作无误后,在机房

采用手动盘车的方法,使轿厢上升,直至安全钳复位;检查其他设备是否正常复位和电梯运行情况;完全正常后拆除方木,恢复原状。

(四)配合维保单位排除故障,向酒店领导通报维修进展,经实验后运行正常,方可正式投入使用。

二)内保人员协助在大堂维护公共秩序,并在电梯厅放置指示牌。

三)前厅及大堂副理向客人说明情况、原因、时间,请求理解;在电梯厅安排一名行李员引导客人。

四)餐饮部向客人做好解释工作,安排1人在餐厅电梯厅引导客人走楼梯。

五)客房部向客人做好解释工作,各楼层安排引导客人走楼梯。

六)销售部将致歉牌、引导牌放置于大堂及各电梯厅。

七)综合、人事等部门要做好人、财、车、物的配合抢修。

十一、施工改造应急措施

一)安全工程部通知相关部门施工期限,关闭相应的管井门、设备。

二)安全工程部负责施工期间的人员进出及安全监督等工作。

三)前厅及大堂副理向客人解释情况,请求理解,特殊情况下通安全工程部项目联系人暂停施工。

四)餐饮部向客人做好解释工作,特殊客人用餐通知停工。

五)客房部在客房内放《致歉书》,特殊客人住店通知停工,配合检查各楼层门窗、管井门是否已关闭。

六)对客影响较大的部位,销售部在接团队、会议时酌情安排。

七)其余按《外来工程承包商管理制度》执行。

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