经理需要具备的能力 [市场经理应具备的五项能力]

 烟草公司各区域营销部的市场经理,是烟草企业卷烟销售工作里最基层的管理者,也是最贴近卷烟销售市场前沿并与客户经理们最接近的管理者,市场经理在卷烟销售工作中,起着重要的承上启下作用,肩负起了日常的管理一支客户经理队伍保一方卷烟销售的重任,因此,市场经理对烟草公司来说,意义重大,笔者认为,一名合格的市场经理,应具备以下五项能力,方能肩挑重任:  

   

  一、业务能力   

   

  业务能力是市场经理应具备的首要条件,市场经理岗位不同与其它一般的行政管理岗位,该岗位的营销业务工作专业性相对比较强,工作管理方面要求较“细微”,市场经理首先需要熟悉相关的卷烟销售知识,如辖区内销售的卷烟品种规格价格、品牌培育、品牌投放和工业企业的品牌规划工作等,还要掌握辖区的市场销售特点、各时期的卷烟销售动态及品牌销售特点,对当地市场应有一定的研究和熟悉,熟悉掌握辖区环境、客户情况和客户经理线路、市场特点、主销品牌、卷烟销售时令节日等基础信息等,并对当前及今后一段时间内的销售工作有一定的判断、分析和预测能力。此外,包括客户经理日常需要开展的每项工作在内等都要了如指掌,一位对业务不熟悉的市场经理在日常中是无法安排和指导客户经理开展工作。   

   

  二、指导能力   

   

  指导能力是对市场经理业务能力的一个应用,一个熟悉业务的市场经理才能在工作中对客户经理进行指导。市场经理在日常工作中直接面向客户经理,许多工作都要通过市场经理安排布置客户经理落实的,相对市场经理而言,有些客户经理的理解领悟及业务能力还达不到无师自通或自己能独立完成的要求,对有些有一定难度的工作来说,市场经理要较好地组织客户经理完成这些工作,必须在工作中随时对客户经理进行必要的帮助和指导,如某市场经理制定了一个销售数据表格,准备要求每个客户经理查询自己当月、上年同月等的客户销售数据,并填写到表格里面,由于分销系统无法直接查找到数据,有些数据需要公式通过另外的数据才能得出,这时,市场经理必须指导客户经理怎么样从分销系统里面查询数据,怎么样以最快最好的方法完成这个表格的填写,所以,这个时候,市场经理必须具体一定的工作指导能力才能带领客户经理较好地完成工作。   

   

  三、表达能力   

   

  语言表达能力是对市场经理指导能力的一个纵向延伸,市场经理在日常工作中经常需要指导客户经理去开展,必须具备一定的口头表达能力,要通过语言把要指导或安排的工作对客户经理进行清楚的说明,这个时候,语言表达必须能准确地向客户经理传达所要说明的工作内容信息,使客户经理在迅速明白和了解工作内容,现实工作中言不达意影响工作开展的例子并不少。另外,市场经理表达能力不仅运用在指导工作上,在日常的客户经理例会、销售会议等上均发挥重要的作用,无论一个市场经理有多么好的工作创意和建议,在向上级领导或客户经理进行惮述汇报时,如果无法用流利到位的语言来准确地表达个人的工作想法,一个好的想法或建议可能三言两语就没话可说了,建议或设想往往无法被领导直接采纳或拍案叫好,这种时候,市场经理的表达能力也是对个人思维的一种考验,好的口才能使市场经理工作如鱼得水,工作开展更顺利。   

   

  四、管理能力   

   

  作为一个最基层的管理者,管理能力是市场经理必备的重要条件,一个光熟悉业务而不懂管理的人是无法胜任市场经理工作岗位的,市场经理工作职位虽小,但管理的客户经理员工数目不少,如以广西钦州市烟草公司为例,平均每个市场经理管辖10名客户经理,所管辖的10名客户经理中,可能有部分客户经理是在市场经理日常工作所在地的,而部分客户经理是驻点在其他乡镇的,由于人员的不集中,相对一般的科室管理来说,管理难度相对较大,管理方法得当,客户经理队伍的团队凝聚力、精神面貌和工作贯彻执行能力等均会有质的提升,但如管理不当,客户经理队伍就可能变成一盘散沙,各项工作开展将会遇到重重阻力甚至可能无法达到要求。因此说,如何管理好这些客户经理队伍是市场经理在日常工作中需要重点考虑的问题。   

   

  五、执行能力   

   

  执行能力是市场经理对待工作态度的一个体现,市场经理在区域营销部中起着上传下达的桥梁作用,执行能力的强弱会影响到各项工作的顺利开展,如销售目标的完成。由于市场经理直接受到区域主任的管理,日常工作必须直接对区域主任负责,区域主任的工作思路也均通过市场经理来贯彻落实,因此,市场经理的工作贯彻执行能力尤为重要,不折不扣地执行区域主任的工作方针是市场经理的工作行为准则。在日常工作执行上,市场经理是一名执行者,这个时候,每一名市场经理都必须无条件服从区域主任的管理,一切围绕区域主任的工作思路开展,把区域主任主任的工作思路完整地贯彻到客户经理中去,市场经理在工作中可以有所创新和努力改进完成目标的方法,但不能偏离总的基本思路,方向一定要明确,思路一定要清淅,要不折不扣把区域主任的每项工作方针贯彻到底。   

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