保险公司新生活广场先进事迹材料
“新生活广场”作为泰康人寿XX分公司的客户服务中心，代表了清新、时尚、亲和、专业的现代金融服务特点，是展示公司优质服务品牌的窗口，倍受广大市民及客户的关注和赞誉。曾多次获总公司理赔服务节最佳组织奖、最佳创意奖、消费者体验满意单位、消费者体验满意品牌等荣誉。
1、基础设施
一站式服务柜面、“尊贵理赔”贵宾室、“卓越理财”贵宾室、自助填单区和查询区、客户休息区、亲子艺术展览区、完善的电话中心，再配以富有生命力的绿色植物、温馨的鲜花、橙色的座椅，亲和而时尚，得到了广大客户的好评。
2、服务流程
一进新生活广场，由大堂经理引导客户取号等待并帮助填单，柜面人员为客户提供一站式全面服务，并配以自助查询区、打印区，满足客户的所有服务需求，真正实现专业、高效。
3、制度完善
新生活广场精英业务代表值班制度、“5+1”培新制度、早夕会制度、零现金管理制度、延时服务制度，满足客户多方面需求，有力地保证了服务品质。
4、“四位一体”全方位服务模式
“四位一体”是指新生活广场门店、新生活广场电话（95522）、新生活广场网络（泰康在线）、新生活广场的员工（泰康全体内外勤员工）。在满足不同人群的服务需求，凸显泰康全方位、个性化、差异化服务特色的同时，让客户通过各种途径全方位享受泰康的服务。
5、尊贵理赔与卓越理财
“泰康保险，理赔不难；
投保简单，服务无忧”，泰康人寿向所有客户郑重承诺：理赔超出承诺时间，公司将给付客户滞纳金。来新生活广场申请理赔的客户将享受贵宾待遇，免填单零等待，并有“康乃馨探视”服务；
在新生活广场，客户还可以享受到以泰康优秀的理财团队为支持的卓越理财服务，为客户量身打造终身的理财规划。快速响应的的理赔服务和卓越的理财团队把寿险的功能与意义发挥得淋漓尽致。