一次农药试验给我对服务烟农的深刻感受
不经意间已经工作八年多了，一直忙于烟叶生产基础设施建设及烟叶生产工作,关于服务质量，我想这两个字的含义它的重要性早就深深刻在每个搞烟叶生产基础设施建设及烟叶生产人的心中，谈及服务烟农有太多太多的话题，而我对于服务烟农最难忘最深刻的感受是来自一次我刚参加工作时遇到的一次农药试验。
那是2006年刚到麒麟烟草分公司生产科工作的时候，当时麒麟区茨营乡团结村委会龙潭河边烟叶赤星病害比较严重,缘于我学的是植物保护专业,科长把这次病害农药试验交给了我。初出校门的我干劲十足，准时跟随茨营烟叶站的车到选定的地块去开展农药试验。选择病害田块、设置试验小区、插牌、试验处理……。一天早上我照旧和茨营烟叶站团结点点长陈燕华去试验地块采集试验数据,中午11点左右数据采集完毕,我们到团结村委会去吃中午饭。由于距离吃饭还有３０分钟左右的时间，我们坐在村委会办公室里边玩着扑克。我的对家是一位年龄５０岁左右的烤烟辅导员，交谈中得知对方烟龄已经近30年，是个地道的老烟农。他以半开玩笑半认真的口气对我说，“小夏老师，我感觉你们公司每年都安排了大量的农药试验，但是烟叶收购结束以后，你们的试验结果如何，试验的农药是否有效，我们是彻头彻尾的不了解，我认为每年在烟叶病害上花费了大量的人力、物力及财力，若果都没有一个结果，那还不如不做”。面对对方满脸的质疑，我尴尬的呆在那里，不知如何是好，最后只记得老烟农丢下的一句话“再细致的农药试验，若果没有筛选到好的农药品种，我认为这都是徒劳的……”
这件事给我的触动很大，第一次近距离感受到我们的“衣食父母—烟农”真正的服务需求。在后来紧张忙碌的生产中，那次农药试验的经验教训时刻提醒着我，要真正做好服务工作，必须了解服务对象的真实需求来提供服务，才会获得双方的共赢！