今年，我在镇党委、政府的正确领导下，在区政务中心和区计生局的业务指导下，以党的“十八大”精神为指导,紧紧围绕便民和计生中心工作，严格要求自己,恪尽职守，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己” 勤奋好学的态度,全力以赴的做好便民服务中心日常事务管理和计划生育本职工作,圆满完成了上级交办的各项目标任务。现将一年来的思想、学习、工作、廉洁自律等方面的情况汇报如下：
一、坚持政治学习，提高自身综合素质
1、我积极参加镇党委、政府组织的各类学习会，做好会议记录，并撰写好心得体会和自学笔记。认真学习了党的“十八大”精神、十八届三中全会公报、“中国梦”主题教育活动、党的群众路线教育实践活动的基本理论知识，进一步提高自己的理论水平与政治素质，紧跟时代步伐，始终保持思想上的先进性和纯洁性，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。
2、我注重自学，明确学习目标，自觉把政治学习摆在首位。坚持认真阅读各类党报党刊，从中学习、吸收党的先进理论知识，提高自身理论修养，用党的理论知识教育、激励自己，时刻牢记为人民服务的宗旨，随时以一名优秀共产党员的标准来严格要求自己,努力做好便民和计生中心工作。
二、坚持业务学习，提升为民服务水平
便民和计生工作涉及面广，政策性强，我每天都坚持挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种‘营养’，拓宽知识领域，优化知识结构，提高业务素质。一是虚心向身边的领导和同事学习请教；
二是努力向书本学习，学习政务信息、文秘写作、计算机基础等方面知识，从书中汲取营养，丰富头脑，积累相关知识；
三是注重在实践中学，通过下基层，看实情，立足实际，锻炼分析问题、处理问题的能力；
四是将机关干部学习会、各种培训会作为学习的好机会,促使自己在思想上不断完善，政治上不断求强，业务上不断求精，更好地适应新的工作需要，努力使自己成为政策通、业务精的多面手。
三、坚持求真务实，各项目标完成情况
我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，严格要求自己，服从组织安排, 不计个人得失，凡事积极主动，迎难而上，以高度的责任感、使命感和工作热情，认真负责地开展工作，努力做到不辜负领导信任，不愧对同事给予的支持。各项目标完成情况如下：
（一）便民服务中心日常事务管理和运行情况：一是协助分管领导建立健全了日常管理和考核制度。制订了《窗口工作人员守则》、《窗口工作人员“五不让”》、《首问责任制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《服务承诺制》、《责任追究制度》、《轮流值周制度》、《考勤管理制度》、《窗口工作人员考核办法》等各项规章制度，并将工作流程图，服务项目、申报材料、承诺时限、办事程序等全部规范上墙，实行即受即理、承诺办理工作制度，使办事群众对各个项目的流程一目了然。二是以提升服务水平、提升工作效率、提升文明程度为要求。业务上加强对各窗口工作人员进行规范使用电子监察数据录入系统培训，确保各事项办理录入准确完整；
工作中带领大家做到“五心、三声、三一样”（“五心”即热心、诚心、耐心、细心、尽心；
“三声”即来有迎声、问有答声、去有送声；
“三一样”即领导与群众一样、生人与熟人一样、本地人与外地人一样）服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办” 现象，让办事群众真正感受到党和政府的关怀。三是通过全体窗口工作人员的共同努力，截止11月12日止，便民中心共接受群众咨询303人次，受理服务事项5107 件，办结 5107件，其中各村级便民服务点共代办1280件；
现场办结率、按时办结率、群众满意率均达到100%；
办结、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音，实现零差错、零超时、零投诉、无负面曝光；
真正做到了让办事群众“少进一道门，少找一个人，少跑一趟路”。
（二）在人口和计划生育工作服务方面
1、人口与计划生育的基本情况：全镇总人口8809人，其中：育龄妇女2214人，已婚育龄妇女1702人；
出生人数共65人，计划生育率为92.19％，完成下达目标任务100%；
死亡人口71人；
期末选用各种避孕方法人数1579人，其中：本期实行计划生育手术71人，完成目标的避孕及时率为100%、安扎及时率为100%。
2、在便民服务中心人口计生服务窗口岗位上：严格遵守便民中心各项工作制度，依法办事，正确履行职责，热心周到为群众服好务，做到有问必答，件件有结果，并及时将信息录入便民系统。例如：办理《计划生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》、《计划生育免费技术服务介绍信》、《病残儿鉴定审批》及《再生育审批》的初审上报等有利于群众的实事、好事。截止11月，共接受群众咨询53件，受理办件数131件，办结131件，群众满意率100%。
3、优生项目方面:服务零距离,积极开展国家免费孕前优生健康检查工作，减少出生缺陷，提高出生人口素质。截止到11月份，全镇受检人数60人，受检者领孕前优生健康检查结果及评估建议告知书60份；
入户随访数 60人，其中：早孕随访7人，妊娠结局随访6人，并及时录入国家免费孕前优生健康检查项目随访管理系统；
优生培训数30 对；
受检率完成下达目标任务的100%，培训率达100%，入户随访率100%，录入率100%。每月按时上交报表、领取《告知书》发放服务对象，完善孕前优生健康检查资料等工作。
4、计划生育优质服务方面：以人为本，积极开展对已婚育龄妇女进行免费环情孕情医学监测服务, 避孕节育知情选择服务，帮助育龄群众选择适宜的避孕措施，并配合区计生服务中心搞好生殖健康普查普治。全年共三查4次，应查6295人次，实查6213人次，其中：查出各种妇科病 41人次，指导治疗41人次；
查出计划外怀孕6人，补救手术6例；
三查率为98.70 %；
群众满意率100%。让查出有疾病的妇女得到了及时的治疗，增强了群众对计生工作的理解和支持，使计生工作者真正成为育龄妇女的贴心人。
5、避孕药具服务方面：组织开展免费避孕药具的发放管理、指导使用好药具和随访服务。全年对各村计生服务员进行药具知识培训2次，使用避孕药具人员共75人，其中：长期使用男避孕套31人，使用短效避孕药4人，皮埋1人，临时使用避孕药具39人；
对使用药具人员的合同、花名册、供应分户帐、调供存帐、统计报表、随访记录与实际相符，入户随访率100%，有效率100%，群众满意率100%。
6、做好计划生育统计工作。每月按时对计生服务员进行业务培训，及时收集各类信息。对全镇的总人口信息进行全面准确的核对，及时变更错漏信息数据，并录入育妇系统，数据完整率100%，逻辑关系正确率100%。
7、积极开展计生协会工作。利用元旦、春节、“3.15”、 纪念“5.29”协会成立日、纪念“7.11”世界人口日以各种形式开展生殖保健、避孕节育、优生知识及计生政策的宣传活动，发放免费宣传资料3000余份、避孕药具370盒，受教育群众达 8000千多人次，营造浓厚的社会氛围，使人口计生知识入村、入户、人脑、入心。
8、其它工作：一是认真做好流动人口管理服务，每月按时在流动人口信息交换平台上进行信息协查反馈。二是认真做好计划生育“三结合”、行政执法、计划生育家庭奖励扶助、独生子女父母奖励金发放等计生工作。三是结合计生创国优，完成好六大工程基础工作，做好资料归档，使计生工作更有序发展。四是准时参加镇机关干部会议，及时完成党委政府交办的其它临时性中心工作任务。
四、认真做好对外宣传工作。一是撰写新闻稿件28篇，其中区电视新闻采用2 条、区新闻网采用2条、手机学习报采用1条。二是每月负责编写2条信息报送区政务中心，目前被省政务中心网站采用信息1条、市政务中心网站采用信息6条，信息完成目标任务的100%。
五、坚持廉洁自律，增强防腐拒变能力
我始终把耐得平淡、舍得付出、多做实事、少说空话作为自己的行为准则。一是在日常工作中，牢记党的宗旨，坚持以身作则、恪尽职守，严格执行《农村基层干部廉洁履责若干规定（试行）》、计划生育行政执法“十禁止”、“七不准”的规定要求，以制度、纪律规范自己的一切言行，带头遵守机关和便民的各项规章制度，尊敬领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法，尽心尽责为群众服好务。二是在生活中勤俭节约，爱护公物，把单位当成自己的家一样，并时刻保持艰苦奋斗的优良作风,自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义等腐朽思想的侵蚀和诱惑，做到“自重、自省、自警、自励”，清清白白做事，堂堂正正做人。
六、存在不足及下一步打算
一是在思想上，应进一步加强政治理论学习，提高自身党性修养。认真学习党的十八届三中全会公报精神、“中国梦”主题教育活动、党的群众路线教育实践活动的基本理论知识，深刻领会其内涵。二是在工作中，应进一步加强业务学习，提高自己的工作能力。多向老同志学习工作中的好经验，积累相关知识，做到学以致用，一专多能，更好的为基层群众服好务。
总之，在今后的工作、学习和生活中，我将会更加严格要求自己，紧扣便民和计生中心工作，自我加压、自我激励，自我完善、自我提高，坚持“群众第一”、“群众至上”的原则，心系群众，廉洁自律，服务基层，自觉践行党的群众路线，当“五好”干部，为“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐幸福牛石”作出更多更大的贡献！
xxxx年xx月xx日