一个人有了责任心，才能有激情、有忠诚，才有成就一切事业的可能。
----彼得·德鲁克
决定一个人能否成就事业的关键就是责任心，一个有责任心的人往往会有出色的工作成果，而那些不勇于承担责任，凡事总爱找借口的人大多都碌碌无为。
著名的美国西点军校有一个悠久的传统，当新生遇到学长或军官的问话时，只能有四种回答：
“报告长官，是。”
“报告长官，不是。”
“报告长官，没有任何借口。”
“报告长官，我不知道。”
除此之外，不能多说一个字。例如，军官问你：“你这样算完成任务了吗？”在这种情况下，你也许只能说：“报告长官，不是。”如果军官再问为什么，你也许会有各种理由、借口没完成任务，但在西点军校你的回答只有：“报告长官，没有任何借口。”
在我们看来，这个制度或许有些不公平，有些时候我们确实会因为一些事情没能完成任务。但是，西点军校这样做的原因就是让学生懂得如何忍受不公，同时，学会承担责任的道理，做任何事都要勇于承担责任，没有借口。事实证明，西点军校这样的做法是正确的，从西点军校出来的学生许多人后来都成为杰出的将领或商界奇才。
回到我们的现实工作中，作为金融机构的一名员工，更要求我们要勇于承担责任，敢于正视问题。严格的上下班时间是保证每个网点正常营业的最基本前提。有些人上班迟到了，当领导问责时就寻找各种借口，或者是天气不好，或者是路上堵车等等；当不能用规范化服务办理业务时，又以程序繁琐，业务忙等借口推诿责任；当审计检查被查出问题时就说都是小问题，没有关系，或者我以前一直就是这么做的等等。
以上这些都是不负责任的行为，凡事遇到问题或犯了错误就找借口，往往会把犯下的错误当做理所当然，把本应属于自己的责任推的一干二净。当你想想因为自己迟到而导致网点不能正常营业时，或许就会早出发几分钟；当你想想因为自己的态度不好而导致客户资源纷纷流失时，或许就会规范化服务；当你想想因为自己办业务疏忽而导致客户或农商行的财产损失时，或许就会更加仔细。
拒绝借口，敢于正视自己的问题，勇于承担自己的责任，才能使我们的工作更有意义，使我们的事业更有成就，使我们的人生更加充实。