走进xx地税局征收服务分局办公区，宽敞明亮的办税厅，热情周到的导税员，快捷便利的自主办税设备，忙碌而有礼貌的窗口工作人员，无一不带给纳税人文明、舒心的体验，而这一切观感的源头，就是征收服务分局的6名工作人员——一支地地道道的“娘子军”，大专以上文化程度，平均年龄32岁左右，就是这样一支年轻的巾帼团队，承担着县域内所有地方税收的日常征收、社保基金收缴等工作重任。多年来，xx地税局征收服务分局一直是xx地税局对外服务的示范单位、形象窗口，2016年通过了省地税局办税服务厅标准化建设达标验收，先后荣获“最佳文明办税服务厅”、“青年文明号”、“优质文明服务示范单位”、“最佳税务分局”等多项荣誉称号，有1人荣立三等功、1人荣获省地税局“优秀办税服务明星”、5人荣获县级“优秀税务工作者”，这些成绩的取得为创建“巾帼文明岗”、提升纳税服务水平提供了强有力的保障。
目标是不断向前的原动力
目标的作用在于导向、在于激励、在于凝聚。征收服务分局把创建“巾帼文明岗”、促进工作上台阶，作为工作重点摆上了日程，创建之初就成立了由分局长任组长，副分局长任副组长的创建工作领导小组，实行统一领导，发挥模范带头作用。在创建过程中，该分局始终紧密结合争创“文明单位”、“青年文明号”、“青年岗位能手”等创建目标，坚持把搞好服务与税收征收相结合，将创建工作纳入年度目标考核，不断总结经验，分析存在问题，促进工作落实，并通过制定实施《xx地税局征收服务分局考核办法》、《征管质量考核办法》、《税收执法过错责任追究制度》等一系列规章制度，巩固创建成果。
培训是创建工作的加速器
根据新形势下地税工作发展要求，xx地税局征收服务分局先后制定了《征收分局政治业务理论学习制度》、《征收分局绩效考核制度》等规章，进一步提高了全局干部思想认识，提升了业务技能和服务水平。每周定期安排半个小时作为集体学习时间，学习地税相关业务、法律、计算机等知识；组织参加税收征管软件、财务会计、计算机知识等培训班5期，培训面达到100%；定期开展文明礼仪知识集中学习交流，同时，把文明礼仪知识的学习实践融入平时的事务性工作和细节中，不论是分局长，还是一般职工，大家都以人为镜，在监督中成长、在提醒中进步。
服务是提质增效的润滑剂
细微之处方显功夫所在。为了提高服务质量，该分局在服务大厅设置和配备了纳税人休息区、办税工作台、饮水机、纸杯茶叶等各种便民服务设施，进一步公开办税程序，制作了填表样张，为纳税人提供电话、传真、复印等多种服务方式；明确要求工作人员挂牌上岗，推广使用文明规范服务用语，接听来电、接待纳税人要态度和蔼，引导办理相关事宜要举止文明，倾听纳税人意见要认真耐心；通过延时服务、错时服务、星期六义务加班等形式，节约了纳税人时间，提升了征收服务质效。
“文明服务不忘初心，巾帼建功继续前进”，这些平凡而枯燥的事情，这日日夜夜的坚守，这千百次不断重复的动作，奉献的是她们最美的华年，点亮的是税徽的荣光，她们用全部的热情书写着地税事业发展的篇章，用平凡的坚持续写着属于自己的税海人生，她们就是xx地税局征收服务分局的巾帼税官们。