尊敬的各位领导：
我是县住房和城乡建设规划局城市建设科科长xx，首先我汇报一下我科室的基本情况，我科室的工作职责是负责全县瓶装液化气、管道燃气的经营管理。负责全县园林企业资质及行业管理。牵头落实市对县、县对局城市建设管理考核等工作，牵头落实公共文明指数测评和数字城管相关工作，牵头落实国家级生态县考核相关指标工作。我科室现有人员4名，其中一名科长，三名职工。现就今年我科室的重点岗位开展情况，向各位领导报告如下：
一、思想认识到位，增强服务意识
我科室在接到中共xx县委办公室文件A县委办《关于关键岗位重点监督、绩效考评的意见》和A考评办《关于2013年度监督考评人员和关键岗位分组实行“一对一”监督考评的通知》的通知后，迅速组织科室全体人员传达文件精神。通过充分学习讨论，我科室全体人员认识到关键岗位就是与人民群众生产、生活许多事项办理直接相关的窗口单位，能否做到廉洁高效，影响重大。为此，我科室制定了关于落实《对县级部门关键岗位实行重点监督、绩效考核意见》的实施方案，明确以开展绩效考评工作为契机、以岗位职责为依托，将绩效考核贯穿整个工作过程之中。我们利用每周一工作例会，要求每位同志根据《县级有关部门关键岗位重点监督、绩效考评计分标准》关于“服务态度、办事效率、依法履职、政令畅通、规章制度、协作精神、廉洁自律”等要求，逐项对照进行自我剖析，做到每个人都知道自己该做什么，不该做什么，切实认识关键岗位考核工作的重要性，充分调动科室人员的工作积极性，增强服务意识。并坚持“每周计划每周总结”活动，即在每周工作会议上，要求每位职工总结上周工作任务，安排下周工作计划，要求本周计划必须在本周内完成，如完成不了，必须在工作会议上作出说明。
针对关键岗位考核我科室专门召开了相关服务对象座谈会，在会上我就承诺，我们将从传统的管理观念向服务观念转变，只要在不违反法律法规的情况下，我们将以“立等可取”的速度完成相关工作，比如园林企业资质管理的人员变更等等。如果需要领导审批签字的，那我们会在完成审批签字后，第一时间通知办事人员，保证整个办事过程不在我们手上浪费时间。这一点，我们是这样承诺的，也是这样做的。
二、建立完善制度，确保政令畅通
为规范科室全体人员遵纪守法，依法办事，我科室出台了《城市建设管理工作纪律管理规定》、《城市建设科效能告诫办法》等规章制度。科室全体人员还签订了xx县党员干部和公职人员不参与赌博承诺书，并重申了《xx省机关效能建设“四条禁令“》、《xx县住房和城乡建设规划局工作纪律若干规定》、《机关效能建设四大纪律》和《建设系统五条禁令》，做到用制度管理人。
同时，严格落实工作考核制度，根据我局关于2013年度工作目标考核办法的通知要求，就每项工作对科室全体人员予以分解落实，并将上级有关关键岗位考核的内容和要求及时传达到全体人员。强化纪律管理，有效培养团队精神。严格执行“四条禁令”、考勤及请假制度。做到上班不迟到不早退，不在上班期间玩游戏、炒股等违规行为。并经常告诫科室全体人员，关键岗位考核不仅关系到全体人员的考核奖金，更重要的是科室集体的名誉。
制度保障之下，科室全体人员都能全身心地投入到工作中去，工作不分你我，也不分份内份外。只要谁有空，都能及时完成本科室的工作，确保了政令畅通。
三、做好勤政廉政，服务基层服务企业服务群众
根据“六个用人导向”要求，决不能让老老实实做人、踏踏实实干事、兢兢业业工作的老实人吃亏，决不能让不讲党性、不重品行，为了个人私利和捞资本、做虚功、拉关系、搞奉迎的投机钻营者得利。真正让那些品德高尚、能力出色、实绩突出、作风正派、群众公认的职工受关注、受尊重、受重用；让那些品德低下、能力平庸、不干实事、不敢负责、作风飘浮、群众信不过的人没有市场、没有位置、没有地位。
为方便企事业、群众办理业务，我科做到应办经办、简化手续、减少环节、确保在承诺期限内尽快办理。在办事过程中，理清工作思路、协调好各业务之间的关系，明确工作职责及岗位的工作任务，对答复、许可事项的办理，做到依法依规、坚持限时办结制度，有效避免该办的不办、晚办，不该办的乱办等情况的发生；在自身职责范围内的工作，做到尽心尽责、正确履职。
四、提高办事效率 ，扎实做好岗位工作
（一）大力推进管道燃气建设。管道燃气建设是今年我科室工作的重中之重，天然气是一种高效、优质、洁净的能源和化工原料。为使我县市民能更快的用上天然气，特由华润燃气投资（中国）有限公司和xx县供销投资开发有限公司作为xx县管道燃气项目投资主体，目前xx县天然气专项规划已经编制完成，工业园区作为场站选址，目前已完成场站入园机关审批手续、已经完成环北二路、环城北路等18公里的管网建设。
大力创新工作方法，针对我县瓶装液化气秩序的现状，改变以往管理跟着市场走的管理方法，积极主动了解问题所在，大力加强瓶装液化气充装、销售与经营环节的运行和管理，消除安全隐患，促进液化气市场健康有序发展。完善了各供应站的各项规章制度，出台了关于转发《关于开展全市燃气行业规范化建设管理“争先创优”活动的通知》的通知及燃气事故应急预案等相关文件，并做好全市 “争先创优”活动的考核工作，召开了全县液化气质量安全整规工作会议，完善了燃气供应站点的各项制度和供应站点的规范和建设。通过对全县燃气供应站点的整规工作，采取关停取缔、整规合并等措施，确保我县瓶装液化气市场的稳定。
（二）狠抓重点工程建设
协助完成永安溪绿道工程、西门横街北段工程、光明西路、后溪路人行道、环城南路护栏、南峰山公园、污水处理一期二组等工作。做好下各、朱溪、官路、横溪、白塔污水处理厂和管网的各项衔接和督促工作，依据浙财建《关于印发xx省城镇污水配套管网和污泥处置省级“以奖代补”专项资金管理办法的通知》的规定和要求，我科室积极向上争取到资金1500万元，确保各项工程顺利实施。
（三）积极做好其他各项工作。完成国家级生态县创建相关工作。办理园林企业资质申报4家，牵头做好市对县公共文明指数测评、城市建设管理考核工作，牵头做好县专项考核中固定资产投资专项考核、重点建设项目专项考核、生态县建设考核，重大前期工作专项考核。
五、存在问题，今后打算
1、我科室由于是行政管理科室，工作面广，涉及燃气、市政、园林、污水等城市公用事业类，每一项工作都关系到群众的利益，所以我们本着为人民服务的思想，做到尽力服务好群众和办事对象，尽量让他们满意。
2、业务水平和服务态度还有待一步提高，特别是当个人情绪低落或遇到不顺心的事情时，容易影响到工作。
3、对于政策的理解和执行到位存在不足，今后我科室将首先从人的思想上下功夫。提高思想认识，加强学习，充分发挥主观能动性。
4、今后我科室将狠抓我县管道燃气工程建设，确保我县居民用户和企业用户用上清洁、安全、环保、经济的新能源。充分树立服务意识，争取真正做到由管理观念向服务观念转变，确保社会各界对我科室的满意度。
以上报告，不当之处，敬请各位领导批评指正！
谢谢。