为切实加强党风政风行风建设，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，自6月份，我大厅扎实地开展民主评议政风行风工作，通过深入发动、广泛宣传，着眼于“查”，着力于“纠”，立足于“改”，取得了初步成效。现将自查自纠和整改工作情况报告如下：
一、基本情况
民声东路办税服务大厅面积1000多平方米，现有工作人员46人。大厅平均每天受理业务量约580笔，高峰期达到近千笔。今年上半年截止至7月底，我们完成了税务登记类业务7521笔；文书类业务370笔；申报纳税类业务33214笔；发票代开类业务12207笔；业务查询类6305笔；发票业务10679户；国地税共管户税务登记、变更等业务9901笔。业务受理量在xx市各办税服务厅中处于领先地位。
近年来,我们始终坚持精神文明和物质文明建设一起抓，工作业绩突出、税法宣传扎实有效、干部素质不断提升、文明创建卓有成效。2011年-2013年上半年民声东路办税服务厅分别获得xx市“杰出青年文明号”、xx省“省级青年文明号”、“xx市工人先锋号”等荣誉。
二、自查自纠
大厅依托xx地税新征管信息系统，立足税收征管和纳税服务两个核心，不断强化制度建设、班子建设、廉政建设，努力实现纳税服务水平、信息化应用水平、行政管理水平的提高。我们始终把政风行风评议工作贯穿于税收业务之中，以良好的政风行风促进业务工作。
（一） 在领导作风方面
严格执行中央八项规定、省委省政府二十条规定、市委市政府二十一条规定和省局二十一条规定，扎实有效深入开展整治庸懒散奢贪专项工作，加强自查自纠。我们加强领导作风建设：1、认真学习我党领导干部作风建设的相关理论。2、注意听取通过调查问卷、民主测评社会各界对于我党领导干部作风建设的意见和建议。3、加强领导干部自身和亲族的廉洁自律教育。4、建设领导干部作风监督机制。
（二）在履职尽责方面
“庸懒散奢贪”专项整治工作开展以来，我们认真查摆“庸懒散奢贪”问题。设置意见箱，收集党员、群众和纳税人的意见。发放调查表，主动找群众进行个别访谈，虚心听取群众的意见和建议。针对查摆出来的问题，认真汇总、梳理，要求每位工作人员都要按要求准备好自查剖析材料，逐个进行对照检查、自我批评，发现问题限期整改，并进行通报。通过民主评议打分，让被测评的干部职工发现问题、正视问题，在今后的工作中有针对性地加以整改完善，切实转变作风，不断提高自身素质和工作效率，更好地为经济社会发展服务。
（三）在信息公开方面
落实办税“八公开”（即在办税窗口公开税收法规、办税程序、办税职责、服务项目、收费标准、违章处罚、廉政规定、投诉电话），设立投诉举报箱，公示单位工作职责、内部机构设置，人员到岗情况，完善工作人员岗位职责公示牌等，进一步加大政务公开力度，打造“阳光政务”平台，方便办事群众。
积极采取多种手段深化政务公开税法宣传提高办税信息普及度。一是形式信息化。以省局互联网子网站为依托，充分运用税务短信平台，为纳税人提供政策查询、信息告知、在线答疑等服务。二是手段多样化。在大厅广泛应用电子显示屏、宣传栏、宣传册、温馨提示卡等方式进行税务公开。三是宣传个性化。针对税收宣传与纳税辅导根据纳税人需求，配合有关部门定期开展具有针对性的税收政策、应用软件操作、业务流程等培训辅导，为公司企业下属财务人员举办专题讲座。
（四）在依法办事方面
我们严格推行税收行政执法责任制，按岗定责，严格执法责任，逐步实现对税收行政执法行为全方位、全过程的监控、规范与考核。严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事。积极开展执法检查和待办事项清理。制定《中心大厅税收执法检查方案》采取全面自查、检查小组交叉检查、专项抽查多种方法定期开展检查工作。我们定期每周五开展清理待办事项工作，全体人员清理待办事项并做好登记，落实行政执法责任制、过错责任追究制。
（五）在服务质量方面
我们始终坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务宗旨，为了最大限度的方便纳税人，不断创新征管模式。先后启动xx地税网上办税服务厅和网上发票领购，开展新开业纳税人培训，率先在全市启动全职能窗口服务，承担新版房产税收一体化试点上线等。大厅落实八项职责，提供导税服务、延时服务、预约服务等服务方式，以人为本践行“微笑服务”以及“绿色通道”。
我们不断改善服务环境提升办税服务水平，为纳税人提供当日办证服务、现场办结服务、首问责任服务、延时增时服务、纳税辅导服务，在推行首问责任制的基础上，优化纳税服务，提升纳税人满意度，增加服务新举措。
同时，我们践行“微笑服务”以及“绿色通道”服务。2013年至今我大厅延时服务达1053人次，本大厅共组织纳税人满意度测评7次，纳税人对办税服务的满意度达到99%；共推选出服务标兵35人；2012年至今，民声东路办税大厅收到纳税人感谢信128封，表扬信的数量居各大厅之首。
（六）在廉洁自律方面
我们强化廉政教育，构筑反腐倡廉体系。大厅每位前台工作人员上岗之前必须签订岗前廉政承诺书，保证执法行为规范文明。通过组织全体工作人员学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，举办廉政知识测试，开展以案说法活动，举办预防职务犯罪讲座、组织职工观看廉政警示片、参与书法、摄影廉政大赛及制作廉政风险防控警示牌等一系列廉政教育、廉政防控活动，营造了浓厚的廉政文化氛围、夯实了地税干部廉洁从政的基础。
（七）在勤俭从业方面
大厅领导干部在勤俭节约上以身作则、率先垂范，起带头作用，时时处处体现领导干部应有的先进性和示范性。切实改进领导方式和工作方法，减少会议和文件，大兴“严、细、深、实”之风，一个问题一个问题去解决，一个环节一个环节去落实。同时加强督促检查，把勤俭节约工作摆在重要位置，从制定工作规划、落实各项任务中体现节约思想，加强督促检查，抓突出问题，抓涉及面广的现象。
（八）在制度建设方面
行评工作开展以来，我们将行评工作与效能建设、作风建设及优化服务相结合，先后建立完善了一批内部管理制度。一是全面实施班组建设计划，落实组长责任制。二是建立全员轮岗、全方位培训上岗制度，定期进行轮岗学习，对新近员工进行全方位的培训，促使员工对各个岗位业务的融会贯通。三是完善早会制度，每日日常工作开始之前，全体工作人员召开短会，总结前日，计划当天，表彰先进，鼓励后进，推动人员素质的提升和大厅建设。四是建立考评激励机制，多途径推进办税能力，开展了“创优争优”“评服务标兵”“优质服务活动”“青年文明号创建月”“优质服务巩固年活动”等活动。五是定期学习制度，按照省局“以培训促学习、以学习提技能、以技能保服务”的工作思路，定期组织学习培训，每月月末组织考试。
（九）在履行承诺方面
大厅充分利用公告栏、LED显示屏等宣传方式，税收政策、办税程序、服务承诺、税务行政收费项目、办理时限、咨询和投诉举报电话等应公开事项，履行公开承诺，公布监督、举报电话，接受社会各界监督承诺服务的执行情况。
通过扎扎实实开展行评整改工作，促进税务干部职工的工作责任感进一步增强，工作作风、工作方法得到改进，服务水平和工作效率进一步提高。虽然我们已经为此做了大量工作，取得了可喜的成效，但我们仍清醒的认识到，税收事业的发展仍然存在一些薄弱环节，政风行风建设是一项系统工程，需要我们常抓不懈。