场务心得体会

 场务心得体会

 进过 7 天的紧张学习,由中南局组织的《20xx 年机场场务和助航灯光保护职业技能鉴定培训班》终究敲响了结尾的钟声。对这几天的培训课程,我想我只能用收获颇丰这 4 个字来形容了。安然教授的博文广识、生动讲授、精彩案例;上海虹桥机场陈君德老师的丰富经验,无不在我的脑海里留下了深入的印象,我接触场务这 1 工作时间不久,浏览面有限,通过此次培训班,大大地提升了我的见识及知识。

 此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:

 1、让自己更加了解场务工作的重要性。

 场务工作是机场安全运行的第 1 道门坎,跑道不能使用,飞行器没法起降,其他大部份岗位都将是形同虚设。场务工作主要包括:跑道道面修补养护、道面标志标识的喷涂养护等;久长以来,我 1 直以为场务只是巡查、打扫道面而已,我们场务人也被其他同事笑称“清洁工”,学习后才知道,原来这些关乎机场、飞行器运行安全的事务都是场务人的工作,只是限于支线机场的装备需求没法到达,工作范畴才会相对简单。

 2、了解了更多道面保护、标志标识的知识。

 这次培训学习,花了很大 1 部份时间去学习跑道道面保护的知识,包括有跑道修补材料的种类及选材、施工条件、施工方法。另外标志标识方面,如何计算跑道端标识码、如何将电子图例按比例放大喷涂在道面上,学员们都在陈老师的指点下进行了实操,并独立进行考核。虽然大部份知识我们目前还未能用得上,但我相信,我们所学的知识储备就跟军队“养兵千日,用兵 1 时”一样的道理,到条件具有时,将发挥极大的功效。

 3、与兄弟机场的同行学习交换。

 培训班中不但有同属广东省机场团体的揭阳、湛江、惠州机场的同行,还有大批广西及长江以南机场的同行,大家在 1 起相互交换、互补长短。对我这个小机场的场务人来讲,他们的经验何其宝贵,出外学习是看世界,也是 1 个很好的吸收经验的平台,能不能掌控主要看心态,我想,我的方向和动身点都是正确的。

 学习是宝贵的,培训是精彩的。通过这次宝贵而精彩的培训学习,我们的技术水平提高了、业务更精通了。感叹与向往之余,我想我们只有靠自己的聪明与才干、努力与勤奋去建设好 XX 机场,为我们明天更好的发展贡献自己微薄的气力。

 时间 1 晃而过,着手开始写年终工作总结了,这意味着这 1 年行将要结束。

 回想 1 年前前,我刚来到新远国际影城影城,开始了我的工作旅程,而我也希望能成为这艰巨旅程上 1 份子。用我乐观豁达的心态将这艰巨的攀登变成轻松活泼的学习进程。同时也体会到了作为服务者的艰巨和坚定。在对影城场务工作肃然起敬的同时,也为我有机会成为会堂的 1 分子而欣喜万分。

 记得初次应聘时,我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所,对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的’印象。除此以外,便 1 无所知了。所以,试用期间如何去认识、了解并熟习自己所从事的行业,便成了我确当务之急。

 在这几个月的时间里,和各部门同事相处愉快。而且在领导指点下,加上本身的不懈努力,各方面均获得了 1 定的进步,现将我的工作情况作以下汇报。

 1、通过理论学习和平常工作积累使我对影城有了较为深入的认识。

 刚开始对电影院的理解也仅停留在字面上,这里所有的 1 切对我来讲,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是 1 切进步获得的条件和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材,学习了《服务礼仪技能培训》、《消防知识》。加上平常工作积累使我对影城工作有了较为深入的认识,也意想到了影城对城市现代化的巨大作用。

 2、认真学习岗位职能,工作能力得到了 1 定的提高。

 根据岗位职责的要求,我的主要工作任务是:

 (1)负责对外宣扬,即对顾客的影片介绍,活动推行等; ?

 (2)平常场务检票工作(含制止顾客携带背禁东西进入厅观影等); ?

 (3)巡厅(查看厅内安全设施有没有破坏情况、观众有没有吸烟、有没有吵闹等情况); ?

 (4)影城相干活动的参加和配合; ?

 (5)领导交办的其他工作等。通过完成上述工作,使我认识到1 个称职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我已熟习了影城场务工作,为了让自己做 1 个称职的场务员。我将更加努力的完善本身素养,服务好每个顾客。

 新的 1 年,新的开始,在今后的工作中,我将继续保持自己具有的优势,并提高本身的不足,朝着以下几个方向努力:

 1.学无止境。时期的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识,并用于实践。

 2.“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识,通过量看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

 3.不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质,提高自己解决实践问题的能力。并在工作进程中渐渐克服急躁情绪,积极、热忱、细致

 地对待每项工作。