在XX市人力资源和社会保障局政风行风社会监督员活动动员大会上的表态发言
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！非常高兴能够参加今天的会议，刚才听了几位领导对活动方案和实施细则的解读，心里很受触动，也不禁对人社局这样的大系统、大机关、大风范开展的这次活动表示钦佩，同时也对XX局长的魄力表示诚挚的敬意，更为荣幸的是能以一名社会监督员的身份站在这里向各位领导和同志们表表态，与大家共同交流和学习。
众所周知，人力资源和社会保障局是市政府重要的社会管理和公共服务部门，处理的是人的关系，调整的是人的利益，体现的是人的价值，解决的是人的矛盾，促进的是人的发展，每项业务工作都与民生密切相关，直接关系到人民群众切身利益和改革发展稳定的大局。其工作质量和服务水平也代表着政府执政为民的水平，是贯彻落实科学发展观“以人为本”核心的具体体现。
去年，市委、市政府为落实中央和省机构改革精神，将人事、劳动和社会保障两个重要部门强强联合，组建了XX市人力资源和社会保障局。通过搭建统一平台，进一步提升政府人力资源和社会保障工作的服务水平，为人民群众提供更加全面、优质的服务。新的机关有了新的气象，工作上有了新的举措，也取得了新的成绩。但我们也应该看到，伴随着全市人力资源和社会保障事业的快速发展，在全体同志付出辛勤汗水的同时，个别科室和工作人员在服务意识、服务质量、服务态度方面存在一些不容忽视的问题，比如说门难进、脸难看、话难听、事难办，对待服务对象冷横硬顶等等现象。而聘请我们这些政风行风社会监督员正是人社局解决问题、树立形象的重要举措。这一举措，也表明了人社局整顿行业风气、加强制度管理、提高服务质量，树立整体形象的决心。承蒙各位领导特别是XX局长的信任，我有幸成为其中一员，在感到骄傲和高兴的同时，更多的是感到身上从此就多了一份责任和使命。从今天起，我们就要担负起监督全市人力资源和社会保障系统政风行风工作的重任，就要履行起维护群众利益、为人力资源和社会保障事业建言献策的职责，因此，在这里我代表所有的监督员表态：
一、深入了解掌握各项政策、法律和法规。人力资源和社会保障工作政策性、业务性很强，要做好政风行风的监督工作，我们不仅要掌握国家政策和相关的法律法规，也要学习相关的业务理论知识，了解业务工作流程，只有这样才能提高我们做好新形势下监督人力资源和社会保障工作的能力和水平。
二、明确权利义务职责，确定监督范围。要想做好工作，只有理论还是不够的。因此，我们在开展工作之前，一定要弄清监督内容、监督对象以及职责范围，明确监督员自身的权利和义务，重点监督人社局系统的政风行风状况，及其工作人员在管理和服务中，执法是否公正、清廉，政务、事务是否公开、透明，办事是否认真、高效，服务是否热情、规范。只有明确了目标任务，我们监督工作才能做到有的放矢，这样既保证了政风行风监督工作的顺利开展，又避免给正常的工作设置障碍，做到帮忙不添乱。
三、加强宣传，及时反馈，为人力资源和社会保障事业健康发展护航。一方面，我们在做好监督员的同时，还要当好宣传员，既要向全社会宣传人力资源和社会保障相关的国家政策和法律法规，又要大力宣传人社局系统内强素质、外树形象的好做法，宣传他们服务群众、方便群众的优秀事迹，宣传他们工作中的创新举措和取得的可喜成绩，鼓励和促进他们提高服务质量和管理水平。另一方面，我们要将在监督过程中收集到的对完善制度、强化管理、业务办理、提高服务质量、维护群众权益等方面的意见和建议，特别是那些群众关心的热点问题、反映强烈的意见进行整理，并及时反馈，当好人社局系统与群众沟通的桥梁和纽带。
同时，建议人社局定期召开群众代表座谈会或意见征询会，在办事大厅和服务窗口设立局长信箱，扩大群众监督范围，提高监督的能力和水平，充分达到“让群众参与，请群众监督，使群众知情，求群众满意”的目的。希望人力资源和社会保障战线的各位同志对我们今后的工作能给予理解、支持和配合，让我们共同为XX人力资源和社会保障事业的发展、建设新XX大XX而努力奋斗。
我深深知道，义务监督员聘的不是我的身份，而是我的眼睛、我的耳朵、我的嘴巴，我不敢说自己一定会做到多好，但是在这里，我代表义务监督员可以保证：代表群众，尽己所能，不负重托，多走，多看，多听，多建议，为全市人力资源和社会保障事业做出一名普通公民应做的贡献。
谢谢大家！