营销策划服务合同（试行）
合同编号：（由造价合同部统一编号）
甲方： 【以下简称甲方】（填写费用实际支出的项目公司）
地址：
电话：
传真：
乙方： 【以下简称乙方】
地址：
电话：
传真：
甲乙双方本着平等合作、互惠互利的原则，经协商一致，就“ ”（服
务项目名称）房地产项目营销策划事宜，达成如下合同条款,以资双方共同遵守执
行。
一、合作范围（在合作项目营销策划的基础上，其他附加项目或地区的服务事项明确）
1、
2、
3、
二、合作期限
服务期限：服务期为 个月，从 年 月 日起至 年 月 日
止。经甲方书面确认但在服务期届满后仍未完成的服务，在服务完成后 个工
作日内结清费用。
三、服务内容
1、 项目全案策划服务；
⑴项目所在区域市场调研
⑵项目理解及概念提升
⑶项目整体品牌推广策划及项目品牌发展规划；
⑷项目全程营销策划，阶段性实施方案及各类媒介、公关、广告表现等策略建
议；
⑸项目全程推广的各类广告策略、创意构想、撰文及设计执行；
⑹VI识别系统建立与设计
⑺公关活动计划
⑻公共资源的整合：应甲方要求介绍第三方专业公司。
⑼项目全程跟进服务
⑽项目全程宣传实施：提议、筹划、设计展览及交易会，包括应甲方的要求聘
请及监控第三方工作。
⑾第三方工作监控：对甲方或乙方直接委托的第三方提供的广告设计、制作、
发布、活动组织等服务进行监控。
服务范围不包括媒体发布代理。
服务范围详细内容见附件一。
2、“坤和建设”企业品牌在 地区的营销推广服务；
3、其他协助服务
四、服务收费及付款：
1、本合同总服务费为人民币 （大写）（￥ 元）。
2、合同签订后在服务期内，当月服务费￥ 元在次月10号前支
付给乙方，以确保乙方工作顺利展开。
3、差旅费用约定如下:
4、其他付款约定：
五、广告运作流程
1、本协议签订后，项目即进入具体操作阶段，乙方将成立 品牌专
案小组（专案小组成员见附件二）。
2、例会及书面作业
为确保沟通及服务质量，合作期内，乙方工作小组及 （总监级）确保每月到甲方所在地以例会形式进行沟通和工作指导一次。如遇特殊情
况，乙方总监级人员须按照甲方的要求，到甲方所在地与甲方进行会议沟通及提
出工作建议。
（1）例会常规内容
①工作的评估、总结， （项目所在地）房地产市场的分析、判断，
及工作建议。
② 每月的营销情况，市场反馈及目标计划执行情况通报。
③ 乙方月度例会出席人员应包括： 案组所有成员。
（2）会议纪录。会议接触过程纪录并由双方签字确认，乙方在一个工作日内送
达甲方客户主管人员，并分发乙方专案小组的每一个成员，以保留完整记录作为
日后评估乙方的依据。
（3）阶段项目推广工作进度报告及评估。以月度为汇报周期，由乙方以书面形
式提交甲方。双方执行负责人应及时沟通工作进度状况。
（4）客户任务书。甲方向乙方下达任务时，应以固定之书面形式，详细说明任
务之具体要求、用途、完成时间、数量等指标，以利双方对工作认知一致及任务
的同步推进。详见附件三。
（5）项目背景、创意简报。为提高工作效率、避免沟通误区的产生，准确把握
各类作品执行策略和创意策略以保证质量，乙方应及时把项目背景、创意简报提
交甲方确认后，实施具体的创作工作。
六、工作成果
1、策划方案：以书面报告形式呈递。
2、广告创意：以文字稿或设计稿形式沟通（当面呈交、电子邮件或快递）
3、设计成品：以光盘或输出胶片递交（如提供胶片，则按输出胶片数量另
收成本费用）。
4、小结：每月归纳一次前段时期设计的成果，并提交电子文件一份给甲方
存档。
七、双方权利义务
（一）甲方的权利义务：
1、合同服务期内，甲方应积极配合乙方，及时提供乙方所需的各类图片文字
资料和相关的批文，并应对上述资料的真实性和合法性负责；若甲方提供
的资料可能引起法律纠纷，乙方有及时提醒之义务，否则，乙方将承担直
接责任或者连带责任；如甲方执意使用，其相关的一切责任由甲方负责，
乙方不承担由此产生的直接责任或连带责任。
2、甲方有权对乙方提交的策划思路、广告方案、设计稿等书面文件及时以书
面形式提出修改意见和建议，乙方据此进行修改、调整，直至甲方书面同
意方可定稿。但甲方应尊重乙方的专业经验和知识，并应考虑乙方工作周
期等因素，在下达工作任务时应确保乙方有较为充足的创作时间（相关作
品初稿提交时间见附件四），在乙方提交有关文件后，甲方应及时、完整
地以书面形式提出明确的意见，以便乙方保质保量完成各项业务。
3、甲方应指定一位代表与乙方沟通，甲方意见经甲方代表签署后生效。
4、若因甲方资料提供、定稿后再次修改等原因造成乙方的工作延误，乙方不
承担相关责任。
5、甲方应按照本合同规定及时付款，以保证项目的正常运行。
6、甲方在提出各种正式建议与意见时，应采用包括电子邮件和传真在内的书
面方式。
7、双方合作期内，甲方每月根据工作目标完成情况，工作成果的质量等，对
乙方提出改进的建议和意见，乙方应及时调整；甲方每季度根据本合同的
约定对乙方工作进行公开、公正的评估，如评估合格以上，本合同继续履
行；否则，甲方有权提前终止本合同执行，不需承担任何法律责任。
8、甲方有权自行决定制作商及供应商，如媒体、印刷公司、制作公司等。需
要乙方代理的，由双方协商办理。
（二）乙方的权利义务：
1、乙方承接甲方营销策划代理业务，应尽职尽责为甲方服务，按时、按质、
按量完成甲方委托的各项策划、设计、制作和代理业务，并为甲方的资
料和推广计划保密。
2、乙方应主动提前向甲方索要工作所需的相关资料，并按甲方确认之正稿
进行输出、制作、发布等业务，若乙方工作结果与甲方确认之正稿不一
致，乙方应赔偿甲方的经济损失。
3、乙方所有策划方案及相关建议方案以书面形式向甲方汇报。
4、乙方需与甲方保持紧密联系，与甲方进行及时、充分的沟通，以推进服
务工作。
5、若因甲方未按本合同规定的时间内付款而导致制作、发布工作延误等经
济损失，由甲方承担。并且乙方有权暂停设计、制作、发布代理等实质
性活动，直至甲方付款为止。如因乙方原因不能按照计划发布，由此导
致甲方的经济损失，由乙方承担（不可抗力因素除外）。
6、双方合作期间，乙方不得从事 市 区（项目所在地）与本项目具
有竞争性质的房地产项目的营销策划工作，甲方书面同意的除外。
7、合同期间，乙方须在每月末将该服务阶段所有作品正稿刻盘提交甲方，
以备甲方保留存档。
8、乙方就广告和宣传物的出版、发布、制作、展览等事宜，如涉及著作权
及肖像权、名誉权等人身权，乙方应与美工师、摄影师、模特儿、演员
等人身权或著作权权利人签署使用许可合同，并保证乙方的工作或作品
不侵犯任何第三方的知识产权或人身权等其他在先权利。否则，由乙方
负责处理相关法律纠纷并承担全部法律责任。如甲方因此受到任何损
失，由乙方赔偿甲方受到的全部损失。
9、合作期结束后，乙方仍需完成甲方在合作期内提出的本合同服务内容以
内的工作任务。
10、 乙方不得将本合同中的全部或部分工作委托他人，甲方书面同意的
除外。
11、 经甲方书面同意乙方转委托第三方完成的服务或产品，乙方承担连
带责任。
12、 乙方对甲方的付款需支付 （项目所在地）税务局认可的
广告业发票及财务资料（开户许可证、税务登记证）。
13、 乙方应保证附件所列工作人员的稳定性，若乙方需调整本项目服务
小组工作人员，必须经甲方书面同意，否则，甲方有权单方面解除本合
同。
八、知识产权及人身权：
1、 乙方依据本合同完成之作品或甲方确认之设计稿件的版权归甲方所有。
乙方应将上述资料存入光盘提供给甲方保存。未经征得甲方的书面同
意，乙方不得将上述作品用于本合同约定之外的事项。
2、 如乙方完成的作品涉及他人的著作权、肖像权或其他权利，由乙方负责
办理取得权利人的许可等相关法律手续。
3、 乙方保证根据本合同所完成的创意概念、广告、文案、活动等作品不违
反国家有关的法规，并不侵犯任何第三人的版权、商标权、肖像权、名
誉权等在先权利，否则，由乙方负责处理相关法律纠纷并承担全部法律
责任。如甲方因此受到任何损失，由乙方赔偿甲方受到的全部损失。
九、保密
1、 乙方对于为履行本合同规定义务所得知的甲方的一切业务信息和资料
及乙方提供的创意、设计等相关资料均属甲方商业秘密，乙方应严守机
密。
2、 乙方只能向为履行本合同规定义务需要知悉此类信息资料的单位或个
人进行披露。乙方应告知获得此信息资料的各方予以保密并采取相应保
密手段。如乙方或乙方员工泄露甲方的商业秘密致使甲方受到损失的，
由乙方承担赔偿责任。
3、 未经甲方事先书面同意，乙方不得向与履行本合同无关的任何第三方披
露甲方商业秘密。
4、 乙方不得向第三方提供类似或雷同于本项目的创意、设计。
十、不可抗力
本合同有效期间内因自然灾害及因国家法律政策变更等人力不可抗拒的因
素，造成本合同及其补充协议内容部分或全部不能履行，双方在不可抗力事件影
响范围内互不承担违约责任。但应在四十八小时内，将相关事件、可能引发后果
等情况以书面形式通知另一方，并采取必要的措施尽量减少损失，在事件发生后
的十五天内，受不可抗力事件影响的一方应向另一方提交有关权威部门的证明，
及本合同（包括补充协议）约定义务与责任不能履行或需要延期的报告。
十一、合同终止
如发生下列情况之一，本合同可以变更或解除：
1、双方协商一致同意变更或解除合同；
2、另一方违反合同，以致严重影响订立合同时所期望的经济效益；
3、另一方在约定期限内没有履行合同，在被允许延迟履行的合理期限内仍
未履行合同；
在合同有效期内任一方解除本合同须提前15天书面通知对方。在本合同终
止之日起5天内，甲方须支付乙方在合同终止前经甲方签字确认的所有已完
成的服务费用，未完成的服务在服务完成后15天内结清费用。
十二、违约责任
1、 甲方应按本合同约定按时支付款项，并承担相应的责任。
2、 乙方须在双方确认的时间内完成甲方所需的代理服务内容，如乙方未按
时提供服务，甲方有权要求乙方减收服务费用、赔偿损失直至解除本合
同。
3、 如乙方发布的广告内容与甲方确认的广告不符，或在广告发布过程中出
现遗漏，乙方应在甲方提出书面更正通知后1天内负责及时更正重新发
布，甲方有权要求乙方减收服务费用、赔偿损失直至解除本合同。
4、 如乙方提供服务的质量不符合本合同规定的要求，乙方应在甲方提出书
面更正通知后1天内负责及时更正重新发布，甲方有权要求乙方减收服
务费用、赔偿损失直至解除本合同。
5、 如乙方不能正确履行本合同第八条规定保密义务，乙方应赔偿损失。视
其情况，甲方有权解除本合同。
6、 乙方擅自转委托的，甲方有权解除本合同。
十三、争议解决
对于因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方协商解决。如协商解决不
成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十四、其他
1、 乙方应按国家工商行政管理局《广告审查员管理办法》的要求设立广告
审查员，对所设计的广告进行审查并签署书面意见。若因乙方设计的广
告违反了国家相关法律法规而受到国家行政管理部分的处罚或业主投
诉，其罚款或赔偿由乙方负责。若乙方因甲方书面要求而违背审查原则，
则乙方责任可豁免。
2、 本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效，至服务期满之日终止。
3、 在服务期届满前90天双方协商决定是否续约。如需续约，由双方另行
签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
4、 甲、乙方发送的通知凡涉及双方权利、义务的，应以书面形式通知。合
同中所列甲、乙方的地址即为各方的收件地址。如若地址有更改，须自
变更之日起一周内以书面形式通知对方。凡按各方最后地址送达的通知
或其他有关文件均视为有效送达。
5、 合同之资料附件：服务范围详细内容、专案小组成员、营销策划
类全程工作联系单、相关作品初稿工作时间，与本合同具有同等法律效
力。
6、 本合同一式肆份，甲方乙方各执贰份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方
地址： 地址：
法定代表人： 法定代表人：
（委托代理人） （委托代理人）
盖章： 盖章：
签署日期： 签署日期：
附件一：服务范围详细内容
附件二：专案小组成员
附件三：营销策划 类全程工作联系单
附件四：相关作品初稿工作时间
酒店营销策划书模板大酒店全新开业营销策划书
项目负责人：总经理、营销部经理
项目小组成员：各部门经理及营销部所有成员
一、背景分析：
**商务大酒店座落于市中心，位于衢州最主要的客运运转中心旁，亦是处于商业街及大型购物中心、商务办公的中心点，地理位置优越，交通便利，因而这一区域会由于人口密集而产生大量的消费需求，是酒店较强的优势。也因为此，在这一区域相继有多家酒店中低档次的经济型酒店推出，在这一地区针对相应的顾客群展开较为激烈的市场竞争。
因此**商务大酒店于2014年初开始较大规模的进行工程改造工作，将分别对餐饮宴会厅、包厢、大厅、客房分期、分批进行装修改造。同时加强酒店管理，在服务上也加大投入。以期巩固并扩大酒店消费群体，使酒店能够在周边酒店群中达到鹤立鸡群的效果。
二、营销重点：
在目前衢州中低档酒店竞争较为激烈的情况下，作为一家老牌子酒店，应致力于树立良好的品牌效应，从而进入并占领市场。因此营销策划要解决的关键问题是在于如何开拓经营、创造品牌。建议酒店重点做好如下基本工作：
1、 正确定位
酒店的目标定位应该是：以舒适、便捷为主题的经济型酒店。由于先天条件的约束，在硬件设施上与档次较高的酒店不具有可比性，但可在提供舒适环境的基础上，适当提供一些个性化的硬件设施服务；在针对软件即服务而言，要求做到高品位，酒店应寻求一套良好的服务模式以满足现代客人高品位的要求。
根据目标定位，酒店追求的宗旨是：“不求最好，但求合适”，即在规模上不求大、新、豪华等，而在于“适度”。但在客源的选择上力求最佳，以吸引高素质的客源为主。
酒店性质为综合型酒店，是一家以接待商务客人为主，配合以会议、旅游度假等功能。因此，酒店的客源市场定位主要包括五部分：
（1）有一定档次的商务客人和政府各级部门；
（2）中、小型会议；
（3）周边地区来衢州的客人，这一部分客源作为补充客源市场；
（4）各级旅行社组织的旅游团体及自行出游的外出旅游度假客人；
（5）公众消费：即红白喜事、生日（寿）宴、侨迁、聚会等公众在酒店中的消费。
2、 树立品牌
为突出酒店良好的形象，建议酒店在迎头定价的基础上，采用品牌竞争模式，以独特、新颖、鲜明、引人入胜的形象来达到出类拔萃的目的，让公众意识到酒店在品味上、消费水平上的改变。
围绕酒店品牌，重点要解决五个方面的问题：
（一） 独特的包装
酒店的包装是酒店品牌最外化的体现。包括酒店的口号、酒店标准色、酒店标志、酒店环境布置等内容。酒店包装要体现出“统一、鲜明、艺术”的特色，如本酒店的主色调是红色，名称是“**商务”，意味着酒店人博大的心胸和追求，口号可以是“**商务大酒店-----使您的生活充满阳光”，以突出酒店的热情、温暖和温馨的特点。
（二） 稳定的质量
稳定的质量是品牌的基础，酒店要从以下几个方面着手，提高服务质量：
（1） 建立质量管理的组织机构
酒店要成立以总经理为首的，各部门经理参加的质量管理委员会；部门内建立质量管理小组；酒店可在各部门设兼职的质检员（可以是部门员工、也可以是管理人员）
（2） 确定各种质量标准和服务规范
质量标准和服务规范是酒店质量管理的基础和依据。
（3） 强化质量检查制度
为确保质量，建议酒店建立有：值班经理巡查制度；各部门各级管理者的日常检查制度；客人检查和邀请专家的检查，可在各营业场所放置宾客意见征询表征求客人的意见和建议，酒店各级管理人员要主动征求客人的意见。同时可以每月一到两次地邀请酒店相关的专家到饭店暗访。
（4） 档案制度
酒店及各部门建立健全各种档案是极其重要的工作，如客史档案、服务档案、投诉档案、设备档案等；这些档案是酒店提供超前、针对性服务的基础。因而档案建立工作要及时、准确、有效。以客房为例，房务中心及前台的交接班制度当中，白天在整理房间的同时，就应细心观察房态及客人的消费情况，交接班时将信息传递给下一班员工及相关部门，使得下一班服务员及相关部门能根据白天的信息进行针对性的服务。
3、无线wifi服务
在如今的社会环境中随处可见，随便一个人随处手机、平板、笔记本就在随时随地的上着wifi享受着无线网络带来的便捷，同事做为酒店如果没有无线网络环境那么就是输在起跑线上，而如果没有无线网络认证那么就是给自己留下无限的隐患。此次布设无线选择第一无线的原因在于他们可以提供网络认证，而且有着完事的无线解决方案，不仅仅是只把无线网络搭建起来，更协助我们建立短信平台系统。（第一无线解决方案见附件）
（三） 鲜明的个性
鲜明的个性是品牌的生命，酒店可在环境布置，特别在服务项目上实现新、奇的目的；在软件服务、硬件规格、文化品位上体现出酒店的专业化水平。
（四） 卓越的公关宣传
在各项管理步入正轨后，公关宣传就是酒店最为重要的工作了，要选择一个月或一段时间，与有效的媒体合作集中进行宣传，推广酒店形象
（五） 灵活的促销
（1） 酒店还是应该建立以营销部为龙头的销售队伍，可组织由各部门管理人员甚至销售能力强的员工组成，相铺以相应的工资制度，提高销售的主动性。同时做好各部门、人员之间的协调工作。如客房销售调度是前台接待，对外营销由销售部负责。两支队伍分工要明确，但接待业务衍接则要紧密。
（2） 建立稳固的客源渠道，培养顾客。酒店要巩固、发展协议单位，对能够成为酒店客户的公司展开强大的促销攻势。营销人员也应分工、分片、分系统建立自己的客源市场。
（3） 开展形式多样的促销活动。酒店应利用不同的季节、月份、节假日开展有不同目的的促销活动。可以是以扩大知名度或提高经济效益为目标，也可以以塑造形象或服务社会为目标等。
（4） 开展全员促销，强化每个员工的推销意识。每个管理者应有自己的“客源群”。每个部门应有自己的促销特色，如财务部可针对税务部门、财政部门，工程部针对质检部门、能源部门均可展开相应的促销工作。
营销策划大纲模板
营销策划大纲模版
发现世界真精彩
2003年********旅行社整体营销策划大纲
广告策划的实质就是解决品牌的问题
解决品牌的问题是为了更好地做广告
正确的品牌观念是
营销使销售成为多余
目 录
一、 前 言
二、 深圳市旅游市场分析
三、 口岸中旅面临的问题
四、 传播主题定位——发现世界真精彩
五、 品牌的胜利
六、 发现世界真精彩的广告策略
七、 发现世界真精彩的促销策略
八、 发现世界真精彩的公关策略
九、 发现世界真精彩的媒体组合战术
十、 后 记
一、前 言
著名的管理大师彼得.德鲁克(Peter F.Drucker)有一句名言――
“营销的目的在于使销售成为多余”
现在旅行社推新产品的兴趣越来越低，这主要是因为一来花了钱不一定成功，二来容易被复制“为人作嫁衣”。大家都抱这种心态就使当前的旅游产品的周期越来越短，新线路一推起来，很快就陷入打价格战的尴尬局面，为了保住胜利果实就不得不降低成本，这样使原本象模象样的好产品很快就面目全非了。于是太多的公司常以各种价格优惠作为销售方式，这有点象服用兴奋剂，往往在短期内奏效，却不能根本解决消费者对公司产品的兴趣日益减退的问题。
于是，管理者想了很多办法：引进技术、质量管理、ISO9000认证、内部挖潜、CIS、资本运营等等，这些做法都对，其共同点是“怎样把我自己变得更好”，然后希望市场接受它，这是是典型的“正向思维”。市场营销的切入点与此不同，它首先关心市场想要的是什么，然后再根据这种需求来提供相应的产品，是完全的“逆向思维”。营销经过多年的实践，目前已经进入了“跨位”营销的时代，忘掉自己的产品，而是对消费者实施长期的“攻心”——占据消费者内心的一席之地。
我们来看看消费者去旅游的终极目的，其实就是“换个环境换一种快乐的方式，去发现并体验那个地方最有价值的精髓”，而不是说选择旅游的焦点是价格，之所以是价格导向是因为目前市场上产品都一样，没有选择价值导向旅游的余地。要知道，消费者内心深处真正关心的不是价格，而是价值！不是嫌旅游的价格高了，而是消费者是否获得了更大的满足！
无法想象一家企业没有品牌而赢得长期发展。
我们生活在一个品牌的世界里，无时无刻不在与各种品牌打交道，在不同品牌间作出选择。人们在购买产品时已经不仅仅是为了满足某种需要了，而是使用产品时的那种感觉，称
之为“真实的消费体验”，这种消费体验强调“我的行为背后代表我是怎样的人，代表着我的生活方式、社会地位、品味等”，这些都是通过品牌来传达的。
品牌的实质是一种复杂的消费者关系的管理和控制，它包含了产品、消费者的体验和感受和企业三者之间关系的总和。品牌的最根本的要素是人。
深圳的旅行社经营者习惯于“价格战”、“关系销售”和承包经营。买家、卖家之间最常见的对话便是“综费多少？”、“每晚多少美金？”、“你的客是广东的还是黑龙江的？”。最常见的争取客户方式便是喝酒，给回扣，交朋友。导致的结果便是“双输”，旅行社没钱赚，客人还不满意！在消费者眼中，旅行社、导游的信用度越来越差，产品同质化严重。于是，自助游、旅游俱乐部组织的活动越来越受欢迎。在一些旅游发达地区，走马观花的购物团渐渐有被小包团取代的趋向。要问消费者如何从众多的密密麻麻的线路广告中找到你理想中的旅行社，恐怕除了唯一可比的价格，或找个熟人相对可靠些，别无选择。
国内大部分旅行社难以形成整体企业行为，难以做强做大，似乎只适合部门或个人行为的现象，答案其实也很简单，除了传统体制因素，主要是行业缺乏品牌意识，这是过去行业特点和从业人员知识结构所致。大部分旅游从业人员、管理人员多是学外语或做业务(导游、计调、外联)出身，有很丰富的实践经验，个人业务能力强。但到了管理一个企业或部门，业务要进一步上规模、上台阶时，尤其当内外部经营环境不断发生变化时，原有的知识和经验就不足以应付新形势下的需要了。
旅游业在中国起步时间不长，尤其是中国公民旅游。初期，许多人感觉能够去旅游就不错了，并没意识到产品、服务和个中体验的差异。随着旅游逐渐成为人们生活中的重要组成部分，人们旅游经验的日渐丰富，其要求不再是“到此一游” 、增长见识，而是让身心获得极大满足，从繁杂的日常生活中偶尔解脱出来，回归到大自然中，在不同的文化背景、自然环境下，和亲朋好友共享一段生命中最轻松、自然、愉快的美好时光。这种珍贵的体验不再是一点价格上的差异可以替代的了。
那种靠关系和价格赖以生存的个体户已经到了需要脱胎换骨、升级换代的时候了，而原本已是统一经营或正在走上这条道路的企业正需要为你的企业注入让公司腾飞的灵魂，这就是内涵丰富、牵一发而动全身的品牌！
事实上，提供属于经验商品的旅游服务的旅行社企业最需要塑造自己的品牌。人们购买旅游产品，实际上购买的是信用、承诺，行程没有结束，你是不知道会发生什么的，你不知
道此次行程会有什么体验，你只能凭表面的资料、自己的经验或口碑去判断，这时，品牌无疑在潜移默化地发挥着巨大的作用。
品牌决不只是一个商标，而是一个精心设计的商业服务系统，其范围从最初的原材料选择一直延伸到最终的用户服务。消费者购买的并不单是产品本身，而是一个完整的商业系统。品牌管理贯穿于品牌创建、品牌维护、品牌发展延伸以及品牌再造的每一个环节。包括：品牌核心价值、品牌战略与架构、品牌识别、品牌策略、品牌组织架构与流程。
旅行社(景区)的品牌战略就是立足长远，定位明确，最有效地整合内部资源，协调一致，聚焦于核心竞争力，最大限度地达到与目标顾客沟通并获得其认可，喜爱的经营方式。
旅游本身是一个复杂的产业运作体系，它包含很多如旅行社、旅游景点、交通运输、住宿等行业机构一起联动运作，彼此结合象一条生态链，在营销策划的过程中需要整合，对地接社、组团社、旅游局、航空公司、酒店和度假村等机构都需要有不同的营销侧重，对地接社在在产品和服务上，对组团社主要品牌推广和产品上。无论怎样，最终要为消费者创造旅游的最大价值――发现快乐，发现价值。
对于旅游来说，发现就是手段，发现真精彩是我们旅游的目的。
明白了这一点，我们在新线路产品研发上，就要用发现的眼光，多方踩线论证，对行、住、吃、玩、购物和感悟的每一个环节都真正摸清和落实到位，以确保全线的畅通、品质的保证、效果的控制、危机的处理和品牌的贯彻。每一次踩线前都是策划在先，充分研究网络资讯、专业书籍和影像资料，走访相关的专家教授，基本上对资源地情况谙熟于胸，然后提炼和确定该线路的核心定位---即它在哪些方面的资源创新能满足目标消费群相应的需求点。
核心需求点一定，即全面展开具体的策划工作，文案、设计都要开前期的行前规划创意会，预先盘点每一处策划资源，预先设计好行程中应抓拍的角度和画面（以体现核心需求点），在行程中演练满足核心需求点的活动，并预测行程中可能会出现的意外以及相应的补救措施，同时在行程中完成初步的文案撰写工作。每次踩线回来文案、设计、摄像通力合作，短时间内把该线路的所有宣传方案和作品创作完毕，以最快的速度投放上市，赢得更多的先机。地接社也要在第一时间协同配合落实旅游操作层面的价格落定。
之所以有这样一个冗长的前言，是为了在2003年深圳市旅游市场上，从“口岸中旅”这样一个常规的知名度很高的品牌上，去发现旅游的真谛，去发现口岸中旅的品牌精髓，去发
现口岸中旅的品牌个性，富有人性化的内涵，发现口岸中旅品牌的美誉度和忠诚度的坐标，从而发现口岸中旅的品牌发展轨迹，为口岸中旅2003年品牌推广的胜利和营销指数再创新高奠定坚实的基础。
二、深圳市旅游市场分析
1、 深圳市旅游业的发展还存在诸多制约因素，旅游业的改革开放程度还不深，旅游企业的
实力还不足以应对入世后面临的激烈的国际竞争；旅游法规还不完善，旅游市场秩序还有待进一步规范等。
2、 “十五”期间，我市旅游业发展面临着崭新的发展机遇。从大环境来看：世界经济产业
结构调整加快，国际经济和贸易将进一步回升，旅游业正被各国政府作为21世纪的重点产业和重要增长点加以重视；国际上普遍看好中国旅游业的发展，世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界上第一位旅游接待大国、第四位客源输出国，这些都将有利于我市国际客源市场的进一步增长。国务院和广东省委、省政府把旅游业定为新的经济增长点；国务院即将出台关于进一步加快旅游业发展的若干政策；我国改革开放将进一步深入，结构调整将进一步加快，扩大内需的系列政策将产生更大的实效；国家旅游局开始启动用20年的时间把中国从亚洲旅游大国建成世界旅游强国的发展战略，这些，都将为我市旅游业持续快速发展注入强大动力。
3、 从小环境来看：深圳市旅游业的发展正受到前所未有的重视，市、区党政主要领导亲自
过问旅游工作，明确提出要加快旅游业发展，并亲自抓重点旅游项目的建设；市政府制定实施多项扶持旅游发展的政策措施；社会各界和各行业、各部门越来越重视、关注、支持旅游业 的发展；市民的旅游意识进一步加强；另外，深圳的地域优势、市场优势、资源优势、人才优势、城市大环境优势和20年来积聚的旅游产业资本优势都还蕴藏着巨大的潜能，可以说，我市旅游业“十五”期间的发展潜力和空间还很大。
4、 在深圳乃至全国的旅游行业，所有景区和航空公司的旅行社营销，基本上属于原始的自
然状态，营销资格和能力的认证过程为零。这就让许多中小型旅行社甚至非法的野马旅行社有了可乘之机。一方面，依靠办公成本的低廉与全国各地的景区非法旅行社勾结，以低廉的价格招揽顾客，劣质的服务导致投诉不断，另一方面，以广告营销的零成本冲击市场，引发广大顾客的疑虑情绪，打击了正规旅行社对优良景区线路的推广信心。
5、 深圳旅行社除了资金规模之外，没有哪一家具有绝对的竞争优势。旅行社是旅游产品的
策划整合者，而不是生产制造者，所面临的问题大同小异。消费者之所以选择一家旅行社，在价格空间不大的前提下，归根到底是旅行社的品牌。深圳旅行社习惯了价格战，从价格战中诞生了许多旅游猫腻，“老鼠与猫”的游戏永远在继续，一个服务性的品牌树立是深圳旅行社必须经历的长期考验。
6、 如何将短期利益与长期品牌有机地结合，这关系到深圳旅行社今后的命运。深圳国旅推
出的新景界品牌，给我们一个信号与启发，同时也让我们站到了一个新的高度，对旅游行业，对竞争对手 ，对消费者，对我们自己有了一个全新的认识和发现。
三、口岸中旅面临的问题
深圳市口岸中国旅行社，成立于1950年，主要经营国内公民国内游、出国游，港澳游以及外国人、华侨、外籍华人、港澳台同胞来中国大陆旅游观光等业务，设有代订机票、船票、车票、酒店、过境服务、各种签证等服务。拥有一批德才兼备、经验丰富的英、法、德、日、韩、泰、印尼等同语以及中国地方方言的翻译兼导游人员和资深的营销计调人员。近年来，经过改革创新，严格管理，优质服务，企业的经济效益和社会效益显著提高，连续多年被评为国家旅行社行业“百强企业”，全国中旅系统“中旅杯竞赛先进单位，为“广东旅游争光”先进单位，深圳市优秀旅行社，深圳市文明企业。步入二十一世纪，企业的整体实力获得全面提升，2002年跃居全国国际旅行社“百强”第5位，深圳市旅游企业综合实力第一名，2002年荣膺深圳市旅游局颁发的“旅游质量优秀奖、外联优秀奖、国内旅游销售奖、旅游先进单位”和广东省公安厅颁布的“信得过旅行社”称号。口岸中国旅行社2002年，加快旅游业务流程的更新改造，首家花巨资引进了旅游管理软件，使企业内部和中国及世界各地的服务供应商建立了网络操作系统，在深圳市的各个区建立了16个营业部，形成了四通八达的服务网络。口岸中旅自备数十台豪华的金龙旅游大巴，上级企业桥社实业股份有限公司同时拥有五星级酒店和宾馆酒家及客运公司，是深圳市旅游行业的超级舰队。
但是，口岸中旅自身品牌一直相对比较模糊，虽然有很高的知名度，但是相对其他知名旅行社，没有绝对的优势。主要表现的是口岸中旅的品牌问题。这或许跟公司前期的宣传策略有关。企业良好品牌形象应一开始便确立。做品牌如同一次旅行，从起点到终点，选择哪条线路，选择哪种交通工具，这都需要品牌经营者从企业建立之日起便要兢兢业业自始自终地维护。
目前，口岸中旅面临的品牌问题主要表现在如下方面：
1、 口岸中旅的品牌是什么？和消费者的关系到底怎样？能够用一个简单的描述来反
映口岸中旅的品牌特点吗？
2、 口岸中旅的品牌是别人不能模仿的吗？在消费者心中，口岸中旅的品牌的唯一的、
独特的、人性化的概念到底是什么？
3、 口岸中旅的许多可以算做品牌的元素的各种名誉称号，消费者到底能够记住多
少？口岸中旅的品牌形象的具体内容是什么？
4、 口岸中旅每年数百万的广告费用至少有一半浪费掉了，口岸中旅公司知道浪费掉
的一半在哪里吗？
5、
6、
7、
8、 口岸中旅全体是否对品牌观念认同？ 口岸中旅品牌核心价值如何去实现？ 口岸中旅品牌传播怎样避免竞争对手的模仿，避免品牌传播的功败垂成？ 口岸中旅品牌能够得到消费者的认同吗？如何调整和引导消费者对口岸中旅品牌
的认同和理解？
9、 口岸中旅品牌的具体表现如何完成？广告（报纸、电视、户外、DM、杂志）如何
创意？效果怎样评估？
10、 围绕口岸中旅品牌的核心，口岸中旅品牌传播有那些工作要做？内部随之怎样调
整？外部如何在不诋毁同行的前提和过早暴露品牌战术的前提下进行宣传。
11、
12、
13、
14、 如何结合品牌规划进行营销战术调整？ 如何结合品牌成长确定口岸中旅的“军备竞赛”计划？ 如何利用口岸中旅现有的品牌资源充实未来的品牌规划？ 怎样对口岸中旅进行品牌化的从广告、促销、公关、销售管理、企业文化、员工
培训等方方面面进行整合？
12、 口岸中旅打造“品牌”要分几个战略阶段？
13、 口岸中旅品牌战术如何制定？如何实施？时间、范围、条件、执行人员、物质条件等
怎样准备和协调？
14、 如何利用口岸中旅品牌的发展和成长对口岸中旅的品牌资产进行有效的管理？最终使
口岸中旅品牌资产产和有形资产相结合，建设口岸中旅的发展平台？
15、 怎样建立品牌管理系统，确保口岸中旅品牌的顺利发展？面对可能出现的各种危
机进行有效的预防的缓解？
四、传播主题定位——发现世界真精彩
由于旅游业在时间和空间二方面的全面发展，旅游品牌形象已成为旅游胜地竞争生存的重要因素。国际上关于旅游目的地形象的实践早在40年前就已经起步，如“花园国家”新加坡在60年代旅游业发展初期，推出了“无限惊喜新加坡”这一形象主题。香港———“东方之珠”，每过几年就推出一个主题，成功地吸引了大量西方国家的旅游者。从2001年开始直到2003年香港的旅游主题是“动感之都：就是香港”，树立了一个充满机会和活力，东西方文化汇聚的都市形象。国际上一些著名的城市都有自己独特的和不可替代的形象，如威尼斯是水城，慕尼黑是啤酒城，巴黎是艺术之都，曼谷被称为“天使之都”，纽约是“联合国之都”，维也纳是“音乐之都”，巴格达是“一千零一夜”的故乡，美国爱达荷州的波卡特洛市把自己定位为“微笑之都”，还每年举办一次微笑节等等，既在世界人民面前树立了自己的旅游形象，又张扬了城市个性，起到了画龙点睛的效果。国际旅游发达地区斥巨资研究、设计、推广国家省（州）或城市的旅游形象的实例不在少数。近年国内著名旅游目的地也开始注重形象建设：如威海：人类最适宜居住的地方，黑龙江：冰雪世界，成都：天府之国，桂林山水甲天下等等。无数事实证明若能将旅游形象提升到战略高度，就能在更大的国际旅游市场中分占一席之地，成为真正的国际旅游明珠。
要形成旅游市场竞争力，强化旅游销售力，运用整合营销传播理论将是至关重要的。
目前中国乃至世界上旅游地及旅游企业最常用、最有效的营销方式及方法概括起来大概有将近20种，如互联网营销（最快捷、最经济的营销方法）、音乐营销、大篷车营销、展览营销、电影、电视等载体的营销、节庆营销、大型活动营销、名人营销、关系营销、绿色营销、政治事件营销、文化营销等等。旅游城市、企业及旅游目的地只有充分认识自己的资源、区位、文化等优劣势，灵活运用整合营销理论，有的放矢地整合各种旅游营销手段，才能最终在市场竞争中立于不败之地。
在现代市场营销理论中，产品的广义概念是指能够满足消费者需要的有形物品和无形服务。这个产品的概念包含了三层涵义，即：核心产品、形式产品和延伸产品。旅游产品力的构筑要以旅游产品开发为核心，市场为导向，资源特色为基础，按照资源品位高、特色突出，基础条件好，具有较强互补性和强吸引力的要求才能构筑好。并且软硬件要同时抓，特别强调提高服务质量及管理水平，因为它们往往直接影响旅游产品力的强弱。
调整好旅游市场竞争力与形象力、销售力、产品力之间的关系，对口岸中旅未来旅游行业的发展来讲，是支撑起21世纪深圳旅游市场竞争力核心所在。
综上所述，我们结合旅游的真谛，针对口岸中旅目前的品牌状况和市场竞争环境，我们给2003口岸中旅品牌传播的核心定位是——发现，主题广告语是“发现世界真精彩”。
发现旅游——真正的旅游绝对不是千篇一律的，不同的人，不同的地方，不同的服务，不同感受，需要我们用心发现。旅游的最大快乐，是我们在相同的旅程中，发现了许多鲜为人知的风景，不被常人发现的美丽；发现了自我在旅游中的真性情，那些掩没在岁月风雨中的往事与传说，那些在高山古刹中回荡的传奇，那些在现代与历史中纠缠不尽的异国风情，那些在江海湖泊中荡漾的自然淳朴。而我们口岸中旅，就是为游客发现这些真精彩的探索者。
发现真精彩——漂亮的东西不一定昂贵，只有最真的事物才能永久的刻骨铭心。拂去繁华的表面，我们发现了旅游的真精彩，真情、真心、真实，带着游客走入一个纯真的世界。这才是真正的旅游——“发现最真的┅┅”，就是“发现最美的┅┅”，就是“发现最好的┅┅”，于是，口岸中旅的品牌个性与游客的真情感受，真心地碰撞，真诚地沟通，真实地感受，真正地融合，达到一个至臻至美的境地。
在旅游产品同质化的今天，我们更重要的是了解并懂得如何去了解人、沟通人、尊重人。
五、品牌的胜利
品牌塑造是一个长期的过程，一般来讲，公司的市场部门负责产品的长远发展，而销售部门只负责短期的销售成效。今日目标销售数量与明日市场的发展却密不可分，应该成为公司内所有营销人员的共同目标所在。产品的长远发展与短期的成效是市场部门与销售部门不同的职责，但是方向却必须一致！
要提高品牌的生命力，只有从提高企业的推销能力上入手，扎扎实实地做销售的基础工作。而不是让实力不足的企业孤注一掷地通过广告、促销做品牌，否则，播下的是龙种，收获的可能是跳蚤，并会大伤元气。
有人认为通过品牌做销量是“富人的游戏”，实际上许多企业都想通过做品牌来提升销量，结果却使许多企业大伤了元气。于是，他们就响亮地提出了“不做品牌做销量”的口号。
的确，这个话题对于许多销售经理来说，似乎是一根救命稻草，但是，与此同时的结果是品牌不做了，销量更小了。
正确的观点是：没有品牌资源的前提下做销量，实际上，不做品牌做销量的代价同样是不低的。品牌是战略问题，销量是战术问题，如果战略错了，无所谓战术上的对与错。
作为广告促销，如果没有相应的销售能力支持，将成为无本之木，同样，如果销量没有品牌的基础，销量同样是“看上去很美”。
基于上述的矛盾，企业要把品牌的观点融合到日常的销售工作中，充分利用公司和各地合作伙伴的资源，就能用比较经济的手段来掀起品牌攻势。一个好的品牌是我们维系顾客的最有效的纽带，而开发一位新顾客所花的成本是保住一位老顾客的所花成本的6倍。一位对品牌不满意的顾客会影响到25个潜在顾客的购买意向；一个对品牌满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少会有一笔生意成交。一旦消费者成为品牌的忠诚顾客并且不知不觉成为品牌的口头传媒，其传播速度，可能要比电视、报刊、路牌等广告媒体还要快，这就叫口碑传播。
所以，我们通过我们的品牌传播，发现并建立消费者数据库，及时将产品信息、服务信息和节假日甚至消费者的生日一份意外的惊喜送给消费者，试想，如果我们的服务能做到这种程度，消费者难道不会成为我们忠实的品牌支持者吗？可能我们会为此付出很多的人力和物力，但是我们所花费的一切都是有的放矢，绝对比那些连消费者都不知道在那里的广告作用和费用要小的多。
但是绝对不能顾此失彼地认为，只要我们建立了消费者数据库，就可以忽视广告的作用。前者是一个长期的品牌维护，后者是一个品牌的前期建设，二者缺一不可。现代资讯发达的社会，广告不仅仅是产品和品牌信息的传递，广告同样是生活方式和品牌文化的宣扬，消费者明明知道自己为购买产品的一部分消费支付了广告费，但是却已经习以为常了，因为，消费者消费产品的同时，也在消费产品所倡导的生活方式和品牌文化。品牌宣扬的感觉、利益、氛围、环境、身份、地位、品质等都是消费者获得尊重、体验和快乐的源泉，否则，单纯地产品观念是不符合时代的发展和消费者的要求的。
品牌与销量，二者之间，无所谓轻重，在实施程序上有前有后，在实施过程中，相辅相成，品牌是我们的思想，销量是我们的能力！
要想到达成功的彼岸，思想决定方向，能力代表速度，这就是品牌和销量的和谐统一的辩证法！
口岸中旅作为一个知名度很高的品牌，其中的危机是很多的。中旅是一个大品牌，口岸是一个地名，二者之间的结合是长期的历史原因造成的。到2004年，中旅品牌将有被收回的可能，那时，仅“口岸”能够作为“口岸中旅”的品牌继承者吗？深圳市中国国际旅行社率先塑造“新景界”品牌，在国旅的大品牌的庇护下逐渐成长起来，这给我们带来一种新旧品牌的过渡方法。口岸中旅虽然可以用侨社品牌，但是侨社作为一个跨行业明显带有历史痕迹的品牌，能够代表“口岸中旅”的旅游专业吗？
用发现作为口岸中旅的品牌传播核心，我们可以延伸出“发现者”、“探索者”的品牌形象，旅游不同于探险，旅游就是旅游，是一种“心灵的发现”，这样就比较容易与旅游的真谛相融合，体现“品牌”的真正价值。
通过2003年口岸中旅“发现”的品牌推广，我们可以为口岸中旅的品牌过渡构筑一座桥梁，为口岸中旅的品牌胜利奠定基础。
六、发现世界真精彩的广告策略
每一期的广告主题不变，“发现世界真精彩”与“口岸中旅”遥相呼应，每一期的内容有所不同。在“发现XXX（地点）┅┅”的广告标题下，按照季节不同，市场不同，诉求对象不同，表现主题不同，从广告、公关、促销的角度，用“旅行家的故事”来演绎口岸中旅的发现者风采。这样，我们就能用“一个面孔”——口岸中旅，用一个声音“发现世界真精彩”，将发现者和深圳市口岸中国旅行社有限公司有机地结合起来，不仅促进了口岸中旅的销售，更重要地是完整诠释了深圳市口岸中国旅行社有限公司的企业文化、顾客观念、服务意识、质量观、团队精神等等品牌内涵。
旅游服务营销的要点在于服务，它不同于常规的产品营销。常规的产品营销大多只是一次性产品交易，而服务营销则往往是一个循环反复的过程，前提是它必须以提供让客户满意甚至感觉温馨的服务来赢得客户对我们所提供服务的循环反复的消费。
根据季节不同，市场环境不同，旅游线路不同，我们将全年的广告传播策略规划如下：
春天篇——2月12日至4月15日
1、 国内游——山海经。用《山海经》中的故事，配合发现XXX地中的旅游价值。
2、 国外游——国家地理。用美国著名的《国家地理》中相关的记载，全新发现XXX国的异
域风情。
3、 港澳台游——用港澳台在深圳的商会会长的名义介绍港澳台的精华。
每次广告按照两个8X35通栏，以国内游和国外游为两个主打板块，在标题下用简洁的叙述（引用〈山海经〉或者〈国家地理〉）对发现之地进行阐述。
夏天篇——4月15日至6月15日
1、 国内游——徐霞客游记。用徐霞客生平或者文章，配合发现之地的价值。
2、 国外游——引用〈寻找他乡的故事〉方法，用在异国的深圳人为形象代言人，发现异国
的独特魅力。可以与当地的旅游部门联合推广，也可以向社会征集在旅游开放的国家有亲人的深圳人联合推广。
3、 港澳游——和香港旅游局联合举办“发现香港”的大型主题推广，配合“发现深圳”的
主题推广活动。
每次广告按照两个8X35通栏，以国内游和国外游为两个主打板块，在标题下用简洁的叙述（引用〈徐霞客游记〉或者〈寻找他乡的故事）对发现之地进行阐述。
秋天篇——6月16日至9月30日
1、 国内游——外国人发现中国。用〈马可波罗的故事〉、〈西行漫记〉等书籍的内容，配
合发现XXX地的历史人文风光。
2、 国外游——每月联合一个国家的旅游局，重点推广这个国家。6-7月推新马泰线路，8-9
月推日韩线路、澳洲与其他国家线路。
3、 和澳门旅游局联合举办“发现澳门”的大型主题推广，配合“发现深圳”的主题推广活
动。
每次广告按照两个8X35通栏，以国内游和国外游为两个主打板块，在标题下用简洁的叙述（引用〈马可波罗的故事〉或者〈西行漫记〉对发现之地进行阐述。
冬天篇——10月15日至1月31日
1、 国内游——发现红叶，发现冰雪节。用各地不同民族的导游形象，配合发现之地的红叶
和冰雪风情。
2、 国外游——用反季节旅游，发现与深圳反季节国家的迷人风光。
3、 港澳游——用2004年生肖动物——鸡，在港澳的食用方法和民俗，发现一个鲜为人知
的香港和澳门。
每次广告按照两个8X35通栏，以国内游和国外游为两个主打板块，在标题下用简洁的叙述对发现之地进行阐述。
七、发现世界真精彩的促销策略
对于旅游促销，单纯地从价格上促销，会伤害品牌以及公司正常赢利。应该从品牌忠诚度方面设计促销计划。结合深圳市旅游市场的情况，我们建议和银行联合推出“发现旅游卡”，实施旅游会员制积分计划，培养口岸中旅的忠诚顾客。
对拥有发现卡的客户提供旅游免费咨询、订房订票优先、护照特别签证、旅游线路个性化设计、储蓄奖励旅游计划、幸运客户黄金线路巡游计划、投资理财精英拓展营等等系列旅游服务；对发现卡的客户群提供专业的“一对一”旅游个性化服务（个性旅游线路免费设计、五星级旅游服务、自驾车俱乐部钻石会员资格、各种野外拓展营综合服务等等），确保拥有发现卡客户的满意，成立发现者旅游俱乐部。
发现者旅游俱乐部章程
一、总 则
1、 发现者旅游俱乐部是XX银行和深圳市口岸中国旅行社有限公司为高端客户提供金融理
财与旅游度假二位一体的服务俱乐部。
2、 发现者旅游俱乐部通过会员之间的各种联谊、交流、合作，使会员的生活更加丰富，为
会员提供非常有个性的金融旅游服务，为会员的事业与生活开辟更加广阔的新天地。
二、会员资格
1、 凡是年满18周岁，拥有完全民事行为能力的公民与单位的法人代表，均可申请加入本
俱乐部。
2、 是在深圳市注册的企事业单位，均可申请加入本俱乐部。
3、 凡是申请加入本俱乐部的个人与团体，必须是在XX银行开户的客户，个人储蓄帐户金
额不少于5万元，单位帐户金额不少于10万元。
三、会员的权益
1、 会员在XX银行和深圳市口岸中国旅行社各营业网点可以享受到贵宾级别的服务和会员
优惠价格（用“发现卡”旅游消费,免排队，一对一服务等）。
2、 会员服务有专人负责，定期向会员联络并邮寄会员帐户的资金情况、财务分析及最新金
融理财资讯，并对会员的个人旅游、订房订票、护照签证提供专人的上门服务。
3、 会员可以参与“理财积分奖励计划”和“旅游、订票订房积分奖励计划”。
4、 介绍新会员入会，可以获得相应的积分奖励。
5、 获得本俱乐部赠送的精美礼品一份，在发现卡的特约商户享受规定优惠折扣。
6、 不定期获得发现者旅游俱乐部最新行情资讯。
7、 免费享受深圳特区内的金融旅游上门服务计划。
8、 会员生日可以享受发现者旅游俱乐部的温馨祝福和礼物。
9、 会员享受俱乐部为会员特别组织的各种旅游团优惠旅游计划。
10、
四、会员基本守则
1、如实填写会员申请书中的各项内容。
2、遵守会员俱乐部的有关规定。
3、保证在XX银行的帐户不少于最低金额
4、 会员如果触犯法律，会员资格将自动取消。
五、发现者旅游俱乐部会员卡管理办法
1、会员卡只现本人使用，会员卡丢失，请及时补办。
2、会员卡收取工本费和会员费。（个人会费168元/年，单位会费666元/年）
六、说明
1、XX银行和深圳市口岸中国旅行社有限公司对本卡的最终解释权。
2、本章程未尽事宜，由本俱乐部征询会员意见后进行补充修改。
八、发现世界真精彩的公关策略
公关，就是企业和品牌和社会之间的公共关系。公关活动常常和广告、促销相辅相成，为企业和品牌塑造良好的公众形象，增强品牌的顾客顾客忠诚和美誉，提升企业品牌的形象力和凝聚力。 会员享受个性服务的其他要求，专人进行跟踪服务。
公关按照不同的作用，分为政府公关、企业公关、消费者公关、社会公关、竞争对手公关等类型。我们根据口岸中旅2003年的传播主题“发现世界真精彩”，结合口岸中旅的主要客源为深圳及周遍地区，我们可以运用一个大主题，将政府公关、企业公关、消费者公关、社会公关、竞争对手公关融合为一体，配合全年的传播主题的一致性和连贯性。
由此我们可以和有关政府主管部门和相关主流媒体联合推出“发现深圳——2003年深圳风华年”大型主题公关活动。
“发现深圳——2003年深圳风华年”大型主题公关活动
（一）活动目的及意义：
1、 2003年，“中国最佳旅游城市”的评比将在全国展开，深圳应尽快实施政府营销战略，
同时改革现有的营销手段，对现有的旅游行业进行资产重组，扩大规模，提升整个城市的旅游形象，才能在今后的市场竞争中保持优势。这对深圳今后的发展来说，将具有重要的战略意义。
2、 将2003年定为“深圳风华年”具有重要的意义，深圳市旅游局通过“深圳风华年”的
主题活动，以“发现深圳”作为传播点，全面塑造深圳的新形象，将全年的十二个月分解为深圳风华历史旅游月、深圳风华民俗旅游月、深圳风华科技旅游月、深圳风华生态旅游月、深圳风华文化旅游月、深圳风华自然旅游月、深圳风华海滨旅游月、深圳风华建筑旅游月、深圳风华音乐旅游月、深圳风华自驾旅游月、深圳风华打工者旅游月、深圳风华外国人旅游月，根据整体传播核心，设计不同的深圳旅游线路，做到政府旅游局主办，深圳市口岸中旅承办，其他旅游企业、新闻媒体协办，深圳人、外地人、外国人全体参与的轰动潮流，以“发现深圳”为传播起点，广泛征求各方面的体验感受，最后将深圳定位于“梦想之城就是深圳”的深圳形象，为深圳2003年成为全国最佳旅游城市奠定成功的基石！
3、 凭借深圳成功举办“2003深圳风华年”的活动，全面提升了深圳的旅游品牌，形成一
浪高过一浪的促销热潮，跳出价格竞争的怪圈，全力打造深圳国际旅游城市的新形象。
4、 2003深圳风华年的主题活动，可以设计统一的形象标志，进行商标注册，然后对符合
要求的旅游景区和服务企业进行授权使用，这对规范净化深圳市的旅游市场将有积极意义。
5、 通过发现深圳，对规范深圳市旅游行业将有深远的影响，势必会引发“发现深圳，了解
深圳，爱我深圳”的热潮，其经济效益和社会效益将是不可估量的。“发现深圳——2003深圳风华年！”
6、深圳旅游企业，在深圳市政府的领导和大力支持下，在全体深圳市民、外地人、外国人、港澳同胞的积极参与下，最后得出“梦想之城就是深圳”的深圳形象定位，这不仅符合深圳的特点，更重要的是，深圳从此有了自己的主题宣传口号，“梦想之城”将和香港的“动感之都”一起成为世界上最漂亮的旅游名片。
（二）活动主办：
深圳市旅游局
深圳特区报社
（三）活动承办
深圳市口岸中国旅行社有限公司
（四）、活动协办单位
深圳市莱斯达广告有限公司（负责活动的整体包装）
活动赞助单位（主要为本次活动的宣传经费）
（五）、活动参加单位
深圳市各大旅游景点
深圳市各大房地产开发商
深圳市各大型企业
（六）发现深圳的广告策略
广告策略是达成广告目的的步骤和手段。根据“发现深圳”的主题传播定位，结
合2003深圳风华年的主题推广，我们对全年的广告策略进行初步规划：
第一阶段：为什么要发现深圳？
综合分析深圳的旅游市场，特别是通过和香港、北京、上海的旅游对比，引起
社会的关注。
第二阶段：如何发现深圳？
每月一个主题，贯穿于“深圳风华年”的大主题之中，从方方面面对深圳的
旅游资源进行整合，推出富有深圳特色的多种旅游线路，鼓励广大游客参与。
第三阶段：发现一个怎样的深圳？
通过“深圳人看深圳”、“外地人看深圳”、“港澳同胞看深圳”、“外国人看
深圳”等主题推广，将深圳放在一个立体的视角中，向“梦想之城”的品牌定位靠拢。
第四阶段：梦想之城就是深圳
结合前期的广告宣传，将“梦想之城就是深圳”的深圳品牌形象浮出海面。
（七）、发现深圳的推广
1、 按照推广主题，以深圳市各大旅游景点、著名企业、大型人文风情的住宅区等为目的
地，精心设计深圳风华年的深圳一日游、二日游旅游线路，分不同的类别推出。
2、 针对不同的旅游线路，可以采取套票销售的方法，吸引更多的人参加。深圳市政府旅
游局组织参加本次活动的旅游企业，成立“2003深圳风华年旅游推介会”，在香港、澳门、广州、上海、北京、重庆、武汉等大城市巡回推介，将2003年深圳风华年的活动推向高潮。同时，在时机成熟的时候，可以在日本、韩国、澳洲等国外进行推介，加强国际交流。
3、 2003年10月，可以凭借深圳高交会的契机，同时召开中国（深圳）国际旅游产品交
易会，为2003深圳风华年活动增添亮丽的风采。、
4、 “发现深圳——2003深圳风华年”要取得深圳市政府的大力支持，由深圳市旅游局
主办，深圳市旅游集团公司承办，深圳市其他旅游企业参加，深圳报业集团、深圳电视台协办，形成众人拾柴的大好局面，特别是新闻媒体要配合活动的整体宣传报道。
5、 从每一位参加““发现深圳——2003深圳风华年””活动游客的旅游消费中，捐献
出1元钱，帮助深圳对口扶贫的山区发展旅游事业，引起广东省政府乃至中央的重视，为主题活动的顺利进行保驾护航。
6、 举办“发现深圳——2003深圳风华年”XXX（以景点、名企、大型社区冠名）征文大
赛、摄影大赛、美食大赛、深圳原创音乐音乐大赛、自驾游大赛、深圳风华模特大赛、深圳风华服装大赛、深圳风华花艺大赛等等活动，为主题推广摇旗呐喊。
7、 根据不同的小主题月，邀请国内外著名歌星，举办规模宏大的““发现深圳——2003
深圳风华年”大型演唱会”或者“音乐会”及大型展览， 邀请国内外名流来深圳助兴，为主题推广推波助澜。
8、 由深圳报业集团和深圳电视台、深圳人民广播电台联合组建专题新闻报道 组，奔赴
世界各地采访来过深圳的政界要人、商界大亨、科技巨人、诺贝尔获奖者谈对深圳的印象，请居住在深圳的名人为深圳风华年做广告。
9、 “发现深圳——2003深圳风华年”的活动需要大量的宣传经费，因为是深圳市政府
主办，可以申请一部分政府财政支持，一部分深圳市口岸中国旅行社自筹，一部分由参加活动旅游企业分摊的办法筹集。
10、 除了相应的新闻报道和公关活动宣传免费之外，活动的硬性广告分为报纸广告、电
视广告、户外广告、车体广告、广播广告和宣传印刷品。
11、 所有参加活动的企业自身的常规业务广告，全部要求留出一定的版面按照统一的版
式刊登““发现深圳——2003深圳风华年””的标题和标志，并刊登相关的深圳风华游线路。
12、 各大城市的推介会由深圳市政府调拨。海外新闻采访团的费用由各新闻单位自行筹
集。
13、 各种活动比赛寻找冠名单位进行赞助，或者以“发现之旅”
14、 发现深圳的旅游线路设计要素
根据传播主题的定位，旅游线路的设计要突出相应的主题。
发现深圳——风华历史旅游。主推蛇口赤湾炮台-南山古城-大鹏古城-中英街
等线路，配合其他线路。
发现深圳——风华民俗旅游。主推下沙、宝安、龙岗等地客家文化线路，配
合其他线路。
发现深圳——风华科技旅游。主推科技园、深圳著名科技工业区、知名品牌
企业线路，配合其他线路。
发现深圳——风华生态旅游。主推红树林—海洋公园-青青世界-仙湖植物园
-动物园-石岩湖-海上田园-光明农场等线路，配合其他线路。
发现深圳风——华文化旅游。主推地王观光—华侨城—西丽湖等线路，配
合其他线路。
发现深圳——风华海滨旅游。主推大小梅沙—盐田港—南澳等线路，配合其
他线路。
发现深圳——风华建筑旅游。主推深圳大型建筑群，明星楼盘线路，配合其
他线路。
发现深圳——风华外国人旅游。主推深圳著名度假村、高尔夫球场等线路，
配合其他线路。
每月线路组合精彩纷呈，各有重点，各具特色。
十、后记
1、 “发现世界真精彩”主题推广活动，规模宏大，气势非凡，需要牵涉到各方面的配合支
持才能顺利进行。深圳市口岸中国旅行社有限公司作为深圳市隶属的大型旅游企业，肩负如此重任， 当然责无旁贷。必须将本次主题活动上升关系到深圳口岸中旅乃至整个深圳旅游品牌发展的高度上来认识思考。
2、 本次活动需要专门的活动组委会协调各方面的关系和利益冲突，顾全大局，保证整体活
动计划的顺利执行。
3、 本次活动所有的活动需要详细的策划方案和大量的具有创意的广告表现。
4、 凭借”发现世界真精彩”的主题推广，深圳市口岸中旅将为自身品牌的发展，开辟出一
条前程锦绣的金光大道！
5、 沧海横流，方显英雄本色，我们期待成为深圳明天的旅游英雄。
营销策划方案范文模板
营销策划方案范文模板 ——王老吉市场营销策划方案
一、前言与团队介绍
前言：
我们渴望前进，冲劲十足，却不知路在何方； 我们心怀感恩，投递这份方案策划书，我们都是那么的年少，满怀青春；这次的大赛给我们一次很宝贵的机遇，在此我们将乘风破浪，勇往直前！ 团队介绍：
1、1 团队名称：
1、2 团队口号：
1、3 团队文化：
1、4 队员风采：
（1）某某：管理能力较强，性情温和，有着邵阳人的商业头脑。
（2）某某：性情严谨，对事情细微处由自己独特的认识，相信他的加入能够让团队更上一层楼。
（3）某某：极具演讲天赋，见识广博，他使我们的团队在销售环节的比赛中更具竞争力。
（4）某某：极具亲和力，是团队形象代表，轻言和善，负责团队的宣传。
（5）某某：她帅气十足,给人一种强烈的安全感,可以轻易的取
得消费者的信赖。
（6）某某：她甜美可爱，让人忍不住想跟她聊上几句，让她吸引顾客是没的话说。
（7）某某：她有着我们湖南人最优良的特性就是能吃苦耐劳，还有心思紧密。
（8）某某：别看他外表像是一介书生，其实身体里流淌着商人的血液和机智。
1、5 成员分工：
二、产品与服务
2、1 产品简介：王老吉凉茶发明于清道光年间（1828年），至今已有184年，被公认为凉茶始祖，有“凉茶王”之称。凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶明
于清道光年间，至今已有184年，被公认为凉茶始祖，有“药王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。广州王老吉公司始于 1828 年，生产包括王老吉凉茶饮料和王老吉润喉糖等食品产品和王老吉冲服凉茶颗粒、小儿七星茶冲剂、保济丸等药品产品，2006 年公司获得国家商务部颁发的首批“中华老字号” 证书， 2009 年，“王老吉”成为全国驰名商标。王老吉药业一贯重视技术创新与技术进步， 2009 年 3 月被评为高新技术企业，根据国家对高新技术企业的相关税收优惠政策，公司可享受15% 的企业所得税优惠政策。王老吉药业一贯致力于严格的质量管理，是国内首批获澳大利亚 TGA 认证的制药企业。 2003 年，公司全面通过了国家药监局的 GMP 认证。2007 年，获得由国家质量监督检验检疫总局颁发的《全国工业产品生产许可证》。同时，公司被广州市卫生局评为食品卫生等级的A 级单位。近年来，借助凉茶成为国家级“非物质文化遗产”的有利形势，王老吉已发展成为凉行业的领袖品牌。盒装王老吉凉茶单品的年销售额超过 10 亿元，成为广州医药行业销售额最大的产品。公司的经济效益也持续快速长，连年成为广州市白云区
名列前茅的重点纳税大户。王老吉公司以“济世、科学、爱国”为企业理念，自觉履行企业的社会责任，积极资助民生建设。企业的未来发展愿景是：“食品做中国植物饮
料的领头羊，药品做 OTC 中成药的领先者”，将王老吉的产品推向全国市场。
2、2 产品目标消费群： 在校大学生，学校周边居民， 2、3 向消费者提供价值的途径：
a采用高品质，优质服务的策略提高顾客感知，加强顾客对产品的信赖；
b尽力在不同的方面为顾客提供独特服务,注重细节服务，为顾客所想，想顾客所想，如耐心解答顾客疑问，向顾客保证质量问题，完善的售后服务等；
c提供产品或服务后，要协助顾客达到使用产品或服务的目的，与顾客建立起良好稳定的客户关系；
d为顾客提供更具价值的产品或服务，以满足不断变化着的顾客需求与偏好，以优异的产品质量和服务赢得用户的忠诚。
2、4 推销方式：
a 自销：在规定的销售时间，团队成员在校园周边摆摊设点销售； b代理销售：在校园内寻找产品代理，协助销售；
c强化宣传：印制传单，在空间或微博等传播媒介中，宣传产品，扩大产品知名度以及联系周边大学社团，学生会等，组织相关产品宣
传活动，以扩大产品销售。
2、5 销售范围：湖南理工、工程学院等周边在校大学生及居民。
三、市场综合分析与业绩目标分析
3、1 推销产品的市场特征：王老吉在市场上已经打好牢固的基础并且策划一列系的公关活动，在平面、电视和网络媒体都会做出大量的宣传推广活动，提升品牌影响力。 王老吉公司以 “ 济世、科学、爱国 ” 为企业理念，自觉履行企业的社会责任，积极资助民生建设。 企业的 未来发展 愿景是 ： “ 食品做中国植物饮料的领头羊，药品做 OTC 中成药的领先者” ， 将王老吉的产品推向全国市场 。
3、2市场可行性分析：随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，人民大众都在追求高品位的精神享受，但物质享受仍必不可少，人们都在追求着健康，所以健康的饮料对于人们来说是第一选择。功能性的饮料可以补充人体所需要的元素，这也是功能
性饮料近年来迅速在饮料市场占有一席之地的原因之一。而王老吉很好的解决了上火问题，它所含有的微量元素能够促进人体内的新城代谢，对人们的健康有好处。另外消费者需求多元化为饮料新产品开发提供广阔的市场空间，随着社会的进步和生活水平的不段提高，消费者开始更多关注自我发展，主要表现为对饮料产品的营养成分以及是否天然健康、绿色环保和时尚品位等更高层面的心理需求。既满
足了王老吉既满足了人们对于天然健康的要求，又实现了绿色环保和时尚品味的新理念。
3、3受众群体分析
而对于青少年来说，熬夜玩通宵是最正常不过了，睡的晚容易使内分泌失调，上火长痘痘的可能性也就比较大，这时候喝王老吉也会比较有效。当然，还有一种情况就是一些青年人把王老吉当饮料来喝，这个时候王老吉对他们来说就不仅仅是凉茶了，也可以作为一种时尚的
饮料来喝。王老吉作为一种饮料来说，不仅能够降火，而且给人一种时尚感，人们以喝到王老吉为荣，而且王老吉老少皆宜，不仅大人爱喝，小孩也爱喝。不过男性喝王老吉的频率大于女性。总体来说，王老吉对大众的吸引力还是蛮大的，因此市场潜力也很大。
3、5 学校周边商场需求分析： 经过我们的调查，学校周边的商场虽然有同类商品，也有相同商品，我们会联系商场营销主管，详细介绍该商品的生产流程和同比于同类产品的优势，同时向主管说明引入该产品还可以增加商场同类产品的种类，在此基础上使主管能够接受我们的商品进驻商场。
3、6 市场竞争分析： 市场上同种饮料出现频率较高，同时校园内心开设了三家的小型商店，挤占了大部分的市场份额，且大二也卖饮料（哇哈哈的一系列）通过调研发现，60%的同学倾向于王老吉，而只有30%的同学倾向于哇哈哈和康师傅的冰红茶。
四、营销策略
4、1 市场调查：
我们主要采取实际问卷调查的形式，
1、针对在校大学生:为了确保问卷的真实性、可参考性，我们将把问卷分发至各个学生宿舍，了解在校学生对饼干的需求情况
2、针对在校教职工及周围居民：深入教职工及校外居民公寓区，分发调查问卷，通过问卷了解并推测出平均每个家庭对饮料的需求情况，同时问卷中还将体现不同年龄阶段对产品的需求情况，这样可以使我们的营销更具目标性、针对性。
4、2 营销策略：
宣传：
1、活动前期对我校寝室数量、学生的消费理念和消费结构、目标消费人群及活动地点人流等重要营销住处做调查统计，选出最适合做宣传的场地。
2、我们团队会在活动前进行发放传单，张贴广告和小型传单（宣传栏、电话亭、布告栏、人流量高的地方墙壁、楼道口等），利用学生会、社团的资源，制作宣传板进行了活动的前期宣传。
3、精心制作团队的名片和团队的标志性的宣传刊物，宣传团队的文化，加强团队在消费者心中的认同感，为后期的工作作好铺垫工作
4、充分利用我们团队成员的技术优势和专业的网络营销的能力，在网络上进行广泛地宣传，例如QQ群及邮箱，个人签名，校内网，飞信群，论坛，博客，微博，社区等对赛事进行宣传。同时利用我校广播台，我校信息中心，湖工大在线、团旗飘飘及校学生会等各个网站进行宣传。
销售：
1、在学校内部摆摊设点进行现场销售，根据现在的天气情况，我们会准备冰桶，让顾客喝起来更凉爽，味道更好；且准备试喝装。
2、团队分小组利用寝室登门拜访，班级团购（联系各班班长），社团团购（社团会长）各种方式进行内部推广比赛，发掘潜力顾客推广团购业务。
4、3 顾客服务方案：一些以满足顾客需求为目的
（1）团队自身计划：
a、在我们团队中选出一名有责任心、有相关经验并且服务热情的队员负责销售服务工作，这名队员必须对产品有深刻的了解，及时了解产品的销售情况，而且要求对客户反应做出及时的响应；
b、根据顾客反应，及时改进服务方案，把用户的满意度放在首位，维护团队的良好形象。
C、将队员分成两组。第一组：
第二组：
D、每天分成两班。每组都要上一个早班和一个晚班。（第一天由
第一组先上早班。）
早班：7:00——12:00；18:00——22:00
晚班：12:00——18:00
早上6点全队人员一起摆货，晚上10点全队人员一起收货 E、每组设一个专收钱的人。第一组由莫艳华来负责。第二组由黎莉负责。每次换班都有300块钱的零钱。每组在换班的时候都要清点好。
(2）针对客户的计划:
a、制定严格的管理条例保证我们团队的服务理念能够有效实施； b、对售出的产品通过电话跟踪，及时了解顾客对产品的满意度，以及对我们团队服务的评价；
c、认真倾听顾客的意见，在受理售后服务的问题时，要耐心倾听，注意交流用词，并且脸上时刻保持着微笑。确定问题关键所在，在满足顾客与自身的利益的前提下，对顾客做出一定的承诺，以取得顾客的信任；
d、对产品在售出前，进行严格的质量检查。如果售出的产品却有质量问题，将会帮助顾客换货、退货；
e、及时受理顾客服务请求、投诉及一般答疑，对服务请求及投诉进行优先级的分类。如果是一般的问题，则要认真分析问题之所在，通过与用户沟通协商解决；如果超过了我们团队的能力范围的问题，则直接汇报给组委会；
推荐访问:营销策划 模板 市场营销策划方案模板 校园营销策划模板