银行连续33年平安无事故事迹材料
自1979年农业银行恢复成立以来，农行XX支行将风险防控作为行风建设的重要目标，传承“银行平安，客户平安”的经营理念，已经连续33年实现平安经营无事故，并先后荣获全国农行精神文明建设先进单位、全国农行先进基层党组织、全国农行案件防控先进单位等一系列荣誉称号。安全经营更推动了业绩增长:截至今年3月末，XX支行创造了存贷款总量增量、中间业务、利润等9项主体业务指标在当地四大行中排名第一的骄人业绩。
把思想工作做到家
翻开农行XX支行2012年工作报告，有这样一段话跃然纸上:“要营造浓厚的家园文化，提高员工对农行事业的认同感和自豪感，增强自身的幸福感和归属感。”确实，家和万事兴。只有把员工当作家人，员工觉得家里平安才是福气，才能从源头上防控案件的发生。
在农行XX支行，有一项特殊的制度叫员工家访责任制。行领导是中层干部的“家长”，中层干部是员工的“家长”，支行每年都要对员工家庭进行分层走访，关心了解员工生活和思想情况。
“走进员工的家里，可以感知很多东西。通过走访，可以了解员工的家庭关系、社交圈子，了解员工的真实思想，从而在轻松愉快的氛围中，化解不稳定因素。”支行营业中心网点负责人深有体会，“去年，有个员工业务技能考评一直处于末游。通过家访，才得知，原来他迷恋上了网络游戏。症结找到了，思想工作马上跟上，他很快振作起精神。最近一次业务技能测试，他还喜摘‘二星’”(即柜员星级技能考评，分为不达标、达标、一星、二星、三星)。
家访的时候，行领导与员工和家属一起拉拉家常，把农行在职和退休员工的待遇与其他行业、其他同业做个比较，让大家算算账，考量一下离职的得失、犯错误的成本，不要因为一时的利益驱动而误人歧途。此外，支行每年还实施员工最关心的“五件实事”工程，落实行务公开，建立公开透明的薪酬分配和人才选拔公开竞聘制度等;邀请专业培训机构对员工进行生活辅导和减压培训、新员工小程高兴地说:“在单位，真有一种在家的感觉，领导对我很关心，同事之间像亲人，我只想一心一意把工作做好。”
让安全防范常态化
每周贷后管理例会，每月信贷经营分析，每月员工行为分析，每季进行风险排查，这是农行XX支行实现安全经营的常规动作。“去年通过常态化风险排查，发现一家企业存在潜在风险，支行马上采取保全措施,300万元贷款终于化险为夷。”XX支行分管信贷副行长不无自豪，“支行法人贷款已连续4年保持了零不良。”
在员工行为管理上，支行将每季的案防分析会和员工行为专项排查作为案件治理的重要环节。支行还通过集体讨论分析、制定客户询访问卷、走访客户单位、走访工商和公安机关等多种方式，获取员工8小时以外的信息，把问题消灭在萌芽状态。前年，支行在走访公安机关过程中，了解到一位员工有涉嫌赌博行为，在认真核实以后，依据员工行为管理办法，当即解除了劳动合同，起到了很好的震慑作用。
据支行内控管理部介绍，仅去年，他们就组织“小移位”突击检查4次、运营条线检查16次、全行安全检查20次;全年出具信贷整改意见书22份，提出整改问题331个，开出处罚通知29份，处罚员工53名，问题整改率达100%。
让隐患在端倪中消亡
遇到问题从不回避，而是举一反三，引以为戒，让问题的端倪在“阳光”下蒸发，是XX支行实现安全经营的一个重要法宝。
在XX姚庄镇支行营业大厅，笔者见到了一个有趣的现象:每当碰到一位无卡存款的客户，办理业务的柜员或接待的大堂经理总会嗽笑着询问客户:“对方收款人您认识吗?”面对记者的疑惑，大堂经理小顾说，“可别小看这么一句话，它对于制止现在很普遍的电话短信诈骗案，是很有效的防范武器。”
说起这句话的由来，支行分管安全保卫副行长告诉记者，近年来，用电话和短信进行诈骗的案件频发。去年初，支行就发生了一起客户被诈骗分子用电话遥控骗取钱财的事件。事件发生后，支行马上把事件的全过程通报到所有营业网点，让全行员工引起警觉。同时，在营业场所设置警示牌等常规防范措施，并要求临柜员工对无折汇款的客户多问一句话进行善意提醒。事实证明，这个办法既简单，又有效。仅今年一季度，支行在办理业务时由于多问了这么一句话，就成功堵截了4起短信诈骗案件，共为客户挽回经济损失60万元。
事故与风险的苗头和隐患，好比火苗，一旦发现，必须立刻扑灭根除。如果不正面触及，却遮遮掩掩，反而会使火势蔓延开来。所以，无论是本行发现的风险隐患，还是上级行下发的各类风险防范的通知要求，该行都是在第一时间传达贯彻到每位员工。有些重要案例，就召开全员大会，一竿子贯彻到底，并发动员工举一反三开展讨论，切实做到防患于未然。
让规章在员工心里扎根
“发怒，是用别人的错误惩罚自己;烦恼，是用自己的过失折磨自己;后悔，是用无奈的往事摧残自己;忧虑，是用虚拟的风险惊吓自己。摒弃这些，你会轻松许多。”这是笔者在嘉善支行管理信息网“哲言心语”专栏看到的一段话。据了解，这样的信息，支行每周更新一条，先通过“行务协同”发到每位员工的信箱，并把核心内容再用短信形式捆绑发送到员工的手机上。
利用现代化的网络工具，把传统文化的精华与员工的遵纪守章教育有机结合，让生动灵活的信息给员工以潜移默化的影响，这是我们的一种有益尝试，旨在在全行营造积极正面的舆论氛围和文化导向。
为使各项制度真正植入员工心中，支行持续开展了“无案件、无事故、无差错、无违纪”的“四无”单位创建活动，建立健全了周一学习日、案件风险大排查等制度。支行还实施了“每日晨会一页纸”、“每周信贷例会一页纸”、“每周风险管理一页纸”，把各种管理制度，针对条线的员工，整理在一张纸上，让员工学习起来一目了然。
笔者在支行营业中心看到，不少员工手里拿着一个小本子，在那里翻阅学习。营业中心负责人介绍，他们在推进运营管理“三化三铁”创建中，把105项考核标准和操作方法，全部量化到了个人。员工们平时空下来，就会拿出来学习。柜员小张还红着脸告诉记者:“有一次，我在操作中不小心出了差错，会计主管一边帮我查找原因，一边与我一起对照相关操作规程，让我对相关制度有了更深的理解。”
农行XX支行正是将内控管理做到制度化、精细化、常态化，并成为深植员工心底的一种内控文化，平安经营才有了可靠的“防火墙”，才能切实保障客户利益。