基于和谐劳动关系的企业文化建设
一、企业文化框架体系
企业文化是公司发展过程中形成的、体现双弘人形象的、为公司成员所普遍认同的价值观、信念、行为准则、道德规范及传统习惯的总和。
我们公司是一家创办已有32年历史的劳动密集型企业，99.5%以上的职工为土生土长的农民工，平均工龄达13年，平均年龄在36周岁，女职工占72%，员工同根同源，“家”成了企业文化的主要内涵，“富强双弘、富裕员工”成为企业的核心价值观，“双弘，创造美好生活”成为全体成员的共同愿景。以和谐文化为核心，我们逐步形成了“坚持党委政府的领导、坚持职工股东的参与、坚持社会各界的监督”和“实现政府满意、客户满意、职工满意”的“三坚持、三满意”的治企方略；
形成了“诚信于国家、诚信于员工、诚信于社会”的“三诚信”信用文化；
形成了员工行为规范和“服从、守纪、严格、高效”的企业执行方针；
形成了“用最好的原料、纺最优的纱、攀最高的亲”的“三最”营销战略和“服务准则三十条”的服务文化；
形成了“学标杆、做精品”的品牌文化和精细精神。通过企业文化建设，公司与职工、与股东、与客户、与政府、与社会等诸多方面形成了协商共谋、机制共建、效益共创、利益共享、相生相长、多方共赢的关系，实现了公司的科学发展、和谐发展。
二、和谐文化基础动因
企业是社会的细胞，和谐企业是和谐社会的基石，劳动关系和谐是人际关系和谐、企业和谐、社会和谐的物质基础和具体体现。胡锦涛总书记在“经济全球化与工会”国际论坛上指出：让广大劳动者实现体面劳动，是以人为本的要求，是时代精神的体现，也是尊重和保障人权的重要内容。
2013年全国中小纺织企业占纺织企业总数的69%，职工人数占65%，利润总额却只占10%，平均利润率为0.73%。纺织服装业是我们南通市的最大的传统支柱产业。纺织产业工人达28万之多，占全市工业企业职工总数40%以上。纺织业不仅是劳动密集型也是资金密集型，现在不少企业的经营者把劳动力成本上升作为日子不好过的“罪魁祸首”。近年来，劳动力成本上升、原料价格涨落较大、出口退税下调、人民币持续升值，极大地压缩了企业盈利空间，国内众多纺织企业面临接踵而至的不利因素，日子不好过，甚至发生劳资关系紧张，极少数企业出现了“招不进、留不住”的“用工荒”。
当前，我国正处于经济转轨、社会转型和社会矛盾多发的特殊时期，从近年来发生的“山西黑砖窑”“通钢血案”“张海超开胸验肺”“富士康跳楼”等恶性事件中，我们应该吸取的最大教训，就是和谐劳动关系的严重缺失。我们应当在职工维权、企业维稳、社会维和的大局中，发展和谐劳动关系。
和谐文化是企业的软实力，是长青企业的“活性剂”。面对国内竞争激烈、外销市场不旺的“双重疲软”和成本上涨、产品价格无法同增的“两头夹击”，在诸多因素叠加影响中，关键是事在人为。经济发展方式必须由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提升和管理创新转变。量大面广，举步维艰的中小企业，在当前宏观经济环境困难的情况下，突破发展瓶颈渡过危机，就必须倡导和谐理念，培育和谐文化，创建和谐企业，构建和谐社会。企业经营者必须尽社会责任，善待员工，构建企业和谐劳动关系，调动各方面的积极性，激发职工的创造力，真正让职工从“雇佣军”转变为新时期的“主力军”， 只要职工与企业同舟共济，同呼吸共命运，建立共同愿景，就一定能提升企业的核心竞争力，战胜前进道路上各种艰难险阻，迎来更美好的明天。
因此，倡导和谐文化，构建企业和谐劳动关系，既能促进企业经济发展，又能维护职工权益，同时切实维护社会的政治稳定，具有十分重要的意义。
三、和谐文化创新理念
和谐的企业文化主要包容五大创新理念：
一是坚持和谐发展的理念。把坚持员工股东民主参与作为工作的切入点，把实现员工股东满意作为工作的落脚点，以健全完善、规范有序、公正合理、和谐共处的劳动关系为着眼点，推进富强双弘、富裕员工，企业法宝代表人竭力做尽社会责任的企业家，企业工会负责人热心做职工群众的贴心人，广大职工积极争当企业发展的主力军，形成强烈的责任意识。
二是坚持人本经营的理念。大力营造“情感留人、待遇留人、事业留人、环境留人”的氛围，让劳动者和经营者共享企业发展的成果。
三是坚持“钱散-人聚-钱聚”的理念。股东之间形成良好的合作关系，员工之间结成亲密的伙伴关系，让广大劳动者享受更多的改革发展成果。
四是坚持工资也是投资的理念。工资是调节人力资源等生产要素最直接的杠杆，是连接资本、技术、设备、市场最有效的工具。因此工资不仅是生产成本，更重要的是快速发展、和谐发展的投资。
五是坚持诚信经营的理念。诚信是创建和谐劳动关系所必须的美德。强化政策维护、决策维护和制度维护。严格守法经营，诚信于国家，诚信于员工，诚信于社会，建立稳定的劳动关系，化解矛盾和风险，推进企业改革和发展。
四、和谐文化主要体现
我们始终坚持以人为本，把“富强双弘、富裕员工”作为共同的核心价值观，把企业增效、员工增收作为共同目标，把实现体面劳动、尊严生活作为构建和谐社会的坚实基础。
一是以人为本，尊重职工的民主管理权 在企业发展过程中，我们把全心全意依靠职工办企业作为双弘发展的力量源泉，尊重职工的首创精神，坚持“三多”，即：大事多交职工审议，难事多与职工商量，急事多走群众路线。形成“四项机制”，即：以职代会为基本形式的职工民主管理、民主参与和民主监督机制；
以平等协商签订集体合同和个人劳动合同为基本形式的协调劳动关系机制；
以“五项保险”为基本形式的互助保障机制；
以群众性生产技术创争活动为基本形式的激励机制。组织职工参加《劳动合同法》和“江苏省一办法六条例”学习培训，大张旗鼓地宣传劳动、安全等法律法规，实施职工满意“十大行动”。推行厂务公开，坚持公司重大决策公开、大宗物资采购公开、重大工程项目招投标公开、工资分配福利公开、职能管理人员选拔录用奖惩公开、学习送培选拔公开、评先评模创新奖励公开，任人唯贤，公开奖惩，各位股东之间形成了良好的合作关系，全体职工之间结成了亲密的伙伴关系。公司设立信用管理办公室和依法治企办公室，建立了劳动法律监督委员会、劳动保护检查委员会、劳动争议调解委员会和人民调解委员会，为职工依法维权提供法律援助。以职代会制度为基础，以厂务公开为平台，以议案征集为载体，职工的知情权、参与权、表达权、监督权得到充分发挥和保障，让职工积极主动关心发展、支持发展、投身发展，职工的智慧和力量共同凝聚到了企业的发展上，成为企业和谐发展的主力军。2003年，在企业改制过程中，我们以党支部全过程牵头，工会组织职工代表全过程参与，提高了改制工作的透明度，增加了改制方案的可操作性，赢得了职工的信赖和支持，企业职工代表和全镇人大代表双双以100%的信任票推选企业董事长继续做职工的领头人。整个改制过程平稳过渡，没有一人上访，没有一人下岗，没有停产一小时。2007年4月工会换届时，工会主席和“三委”委员全部实行“海选”，重大事项表决实行“票决制”。在2008年3月公司召开的职工代表大会上，采用“票决制”的方式，审议通过了企业《劳动工资福利保障制度》、《质量奖惩条例》、《安全生产管理制度》等重大规章制度。公司每年召开一次职代会和会员代表大会，对公司的满意度、高中层管理人员的信任度及工会干部履职情况进行测评，近三年职工满意率分别为92%、94.6%和95.2%。公司被评为省依法经营先进企业，公司董事长获得了省优秀依法经营者。
二是平等协商，维护职工的收入保障权 从1996年起，公司就推行全员劳动合同制，工会每年指导职工签订、续订劳动合同，职工劳动合同、集体合同均经职代会审议，合同签订、变更、续签、解除、终止均依法履行。国家司法部领导到企业视察给予肯定。一是注重从源头维权，建立工资正常增长机制。把“职工工资年增长10%以上”作为总经理的主要任职考核目标，并列入中长期发展规划。2005年职工人均年收入为11890元，比2004年增长14%，2006年为13745元比上年增长15.6%，2007年为15956元比上年增长16.08%，2008年职工人均工资增长达到21%，面对金融危机，董事会提出了“增员增薪增保障”的“三增”目标，2009年，职工两次加薪，增长率达到11%。经平等协商，从2010年1月1日起职工每月工资和保险金143.14元，公司全年将加大支出360万元。目前正在由职工参与讨论年内第二次加薪。工会代表职工每年开展工资平等协商，每三年与行政方签订以工资和劳动保护为主要内容的集体合同。在续订劳动合同前一、两个月，公司自下而上全面进行定额修订完善和工资协商。由全体职工参与，讨论协商公示两次以上。职工合同签订率、保险覆盖率、工资增长率、工资及时打卡率“四个百分之百”。每月15号前在厂务公开栏内公示员工工资，20号前将工资打入个人工资卡，一天不拖，一分不欠。职工工资卡上的余额逐日计算利息。因而，职工也高度信赖企业，职工工资卡上未及时取回的工资高达5000多万元，有力地支持了企业的发展。公司董事长从个人股金中拿出40%的股份量化给蓝领精英，让大多数人享受更多的改革成果。公司执行国家工时和休假制度，按法规发放加班工资。未使用未成年工，更不使用童工。二是保险全覆盖，建立社会保障体系。从1986年起公司就为职工办理人寿养老保险。2003年，企业刚改制，就主动向劳动保障部门申请，改革过去商业保险的做法，挤出资金，在全县乡镇企业中第一家为全部职工办理了社会养老、城镇职工医疗、工伤、生育、失业五项保险。参保八年来，按比例应由职工个人缴纳的医疗、失业保险费和每年缴费基数增长的部分，全部由公司缴纳，没有增加职工一分钱负担。2010年缴纳五项保险金将超过1000万元。三是关心女职工、残疾人和困难职工，把和谐文化延伸到家庭文化。公司每年拨出专款到工会帐户，建立困难职工互助基金，给予困难职工生活救助，每年用于困难职工救助金、报销医疗费、开展“金秋助学”、开展“送温暖工程”等支出超过15万元。每年春节前，公司高层领导都挤出时间、冒着雨雪寒风、踏着泥土冻地，到困难职工家中走访慰问。当有职工及职工家属伤病住院，公司主要领导都亲自将捐助资金送到职工手中，没有一名职工家庭因病致贫、因病致困。针对女工多的特点，在签订劳动保护协议的同时，公司还专门签订女职工特殊保护专项协议，建立《女工园地》，宣传女职工特殊保护权益政策，开展女职工保健知识讲座，进行女职工技能培训，制订女职工“四期”保护制度，落实女职工特殊保护措施，发放女工特殊津贴，提供母婴室，公司购置了B超机，随时为女工提供服务，妇女疾病得到及时治疗。对职工子女上学，公司实行全程服务。入幼入托，公司专人接送；
上小学初中，公司安排单人宿舍，给予安静方便的生活环境；
进入初三或高三阶段，公司尽可能安排职工上日班，或给职工批年假，让职工有充分的时间照顾好子女，努力创造职工子女成才的条件；
职工吕荣惠，丈夫下岗，一子一女上学，负担很重。公司不仅每年给予助学金，而且安排其丈夫从事力所能及的工作，子女学习有了保障，学习十分刻苦，分别考取了南大硕士和北大本科。当职工子女考取大学时，公司出资给予奖励，较好地解决了农民工看病难和子女上学难的问题。同时，我们努力从简单的资金短期帮扶向自给长效保障型转变，给残疾人和年老体弱、低技能、弱劳力的职工适当的岗位就业，在定额和工资上给予照顾，让他们力所能及，劳有所得。公司被考评为海安县诚信用工示范单位。
三是关注生命，保障职工的生命健康权 全国总工会的领导、专家及日本国际财团项目官员多次考察我公司安全生产劳动保护工作，对此均给予充分肯定。人是企业惟一最宝贵的资源。近年来，公司先后投入6000多万元，引进自动络筒机、精梳机、清钢联等先进设备，加大对传统棉纺设备的更新改造，大大降低了工人的劳动强度。投入1000多万元，新上除尘、空调设施，推行14000环境、18000职业健康安全体系认证和清洁生产，改善了工作环境。每年拿出10多万元组织职工进行职业病检查、女职工妇科检查和健康体检。对职工进行安全生产教育培训，既是职工的义务，也是职工的权利。从职工文明行路这一最小细节培训起，花费8万元在厂内道路上设置涂刷了交通标识，教育职工文明行走、文明骑车、文明驾车、文明停车，增强交通安全意识。南通市农村道路交通安全现场会在我公司召开，职工安全培训被评为全国优秀组织单位，企业被评为省安全生产先进集体、省安全诚信企业、市安全生产A类企业，“文明，从走路开始”、“把握职工生命安全底线，营造优美交通安全环境”的文章在《江海晚报》、《南通工人》上刊载。
四是注重投智，满足职工的文化教育权 学习力就是竞争力。给职工创业、创新、创优、创收的本领是永恒的。给职工长知识、增技能比给钞票、增工资显得更重要。公司大力实施“员工终生受训工程”，给全体员工成长成才的机会，为富余人员提供转岗就业的平台。以“创建学习型企业、争当知识型员工”为载体，对职工进行多层次、多门类、多样化的培训。公司制订年度培训计划，每年职工培训经费超过80万元。公司与东华大学、江南大学、南通大学、南通职业大学等院校保持长期合作关系，实行厂校挂钩、脱产培训、企业送培、厂内办班的方法，对一线生产技术管理骨干进行专业知识培训，先后开办了纺织工程、机织、机械、电子、空调、计算机应用8期专业证书班。职工学习期间工资全发，并报销学杂费用。中高层管理人员每周六参加“提升核心竞争力”培训班，实施“48+ 1” 工作+学习的方法。在挡车工中推进晋级制，在保全工中推进赛马制，对技术骨干实行配股制。挡车工、保全工的技术等级与月薪工资挂钩，挡车工连续一年技术考核均达优级手的，免考5年，连续享受60个月的技术津贴为每月50元共3000元，达一级手的为每月20元1200元。建立了省级“职工书屋”和远程教育网，藏书近3万册，供职工自学。2005-2009年，培训转移农村劳动力662人，399人通过初级工技能考核，134人获得高级工技工证书，131名普通职工获得技师职称，向社会招收了16名应届高考学生，企业选拔了5名青工，到南通大学、南通职大全脱产攻读纺织工程、电气自动化、机械等专业，韩志根、夏春明两位同志取得了国际贸易和机械设计及自动化研究生毕业。吕兴风、丁月萍两名普通挡车工荣获市劳模，吉宜军、王德根等5人分别获得市县拔尖人才和市826工程专业人才。王连云、夏春明分别荣获江苏省和海安县知识型职工标兵。目前公司拥有自己送培的硕士研究生、本科生、专科生达325人，占职工总人数的18%，有自学成才的高级工程师、高级经济师、高级工、技师、经济师、会计师、政工师、律师等高中级专业人才206人，占职工总人数的11%。公司荣获江苏省学习型组织示范点。
五是倡导奉献精神，增强企业和员工社会责任和公民意识 树文明新风。长期以来，公司加强和谐企业文化建设，教育职工努力肩负社会责任，树双弘形象，当和谐楷模，不仅当好净化社会风气的倡导者，更做知荣辱、树新风、促和谐的先行者和实践者，以和谐企业促进社会和谐。公司每年开展优秀员工选树活动，连续表彰了三届“生产标兵、操作精英、创新能手、节减巧手”。今年，开展了“生产标兵、质量标兵、节减标兵、创新标兵、技改标兵、营销标兵、安全标兵、学习标兵、身残志坚标兵、文明新风标兵”等十佳职工标兵评选活动，全公司公开推荐，候选人全部公示，由1649名职工记名投票民主选举产生。公司荣获了全国“双爱双评”先进企业。积极献爱心。公司全体干部员工经常行善举、献爱心，用殷殷的爱心、热情的双手、博爱的胸怀，去帮助困难职工和社会。公司先后出资50万元重建双楼初中，振兴农村教育事业；
拨款120万元资助双弘、联荣大桥和双楼公路，拓展农村交通网络；
捐资2万元，支援公司所在地的刘圩村建设小康示范村工程；
拨款21万元，用于农村绿化、清洁、路灯、沟河建设，优化农村生态环境；
公司成立“关工委”，捐资30万元用于希望工程、夕阳工程等光彩事业，公司董事长荣获市优秀社会主义建设者和全国计生工作优秀志愿者。诚实为人，诚心待客，诚信经营，全社会共融。
五、和谐文化机制保障
一是组织建设。我们按照现代企业制度的要求，公司党支部书记、董事长主抓企业文化建设，主管党建工作的副书记、工会主席具体负责，车间部门负责人为成员的企业文化建设委员会，公司办公室、信用办和人力资源部为主要职能部门。党政工兼职，大目标共同，党的建设与群团建设、经济建设与文化建设、政治建设与民主法制建设、构建和谐企业与社会发展融为一体，把企业文化建设与企业发展融合起来，形成了相互促进、互生共荣的有机整体。面对严峻的经济形势，董事会把2009年作为“精细管理年”、2010作为“卓越绩效管理年”，四名高层管理者亲自备课、讲演，与职工共同学习沟通互动，形成共识。每周班会学习是我们公司开展思想政治工作的传家宝，已坚持了20多年。党政领导干部经常利用班会，向党员、职工讲国情、党情、厂情，激发职工爱党、爱国、爱集体、爱亲、爱友、爱自己的热情和责任心，增强了全体成员的职业自豪感和荣誉感。
二是制度建设。公司着力推行卓越绩效管理模式，围绕企业的使命和愿景，确定发展战略，学标杆、做标杆，以顾客为中心，尊重并激励全体员工，平衡相关方利益，关注未来，重在结果，创新管理，履行责任，通过了ISO9001质量体系、ISO14001环境体系、ISO10012测量管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证和产品认证，正在推行能源管理体系，制订程序文件28件、技术标准165项、管理标准132项、工作标准121项，月月进行内审。中高层管理者，每年都签订工作目标责任状，每月编制工作目标任务书，月月进行绩效考评，荣获全国纺织行业卓越绩效提名奖。
三是阵地建设。公司定期编印“双弘新思维”学习报刊，建立职工技校、法律业余学校、电教中心，建立职工书屋、文化展厅、荣誉室，车间有“班组园地”、“女工园地”、“创新园地”。组织党员和入党积极分子到“七战七捷”纪念馆和“角斜红旗民兵团”及新农村示范点进行革命传统教育，组织优秀员工、老职工、党员干部参观世博会等国内学习旅游，组织职工观看《金牌工人》《铁人》等电影，开展义务献血活动，开展“廉政文化进双弘”等多种主题活动。
四是创新机制。创新是企业发展的动力，创新是企业增效、员工增收的根本途径。公司建立了省级工程中心和劳模工作室，与东华大学共同建立了研究生工作站和博士后实践基地，产学研联合。为提高职工创新技能，开办“创新创造学”培训班。公司每年对技术骨干和管理人员下达创新目标，召开创新奖励表彰大会，制定《创新奖励实施细则》，对创新成果、创新项目、合理化建议分别进行评审奖励，2005-2009年公司收到员工创新建议577条，采纳实施406条，普通职工和专业技术人员的创新建议（项目）占比为10：1，创造（节约）价值1052万元，发放奖金27.56万元。广大生产技术、管理骨干和职工把节能减排作为创新的重点，立足本职，积极开展小改小革、合理化建议活动，有9项工艺获国家发明、实用专利，有3个项目获国家星火计划，参与起草了3项国家和行业标准，细纱岗位荣获江苏省群众性经济技术创新工程示范岗。
正是有企业文化软实力的强大的支撑，南通双弘公司创建32年，未发生一起职工集体上访事件，未发生一起重大伤亡和职业病危害事故，未当一次被告，连续32年年年盈利。特别是在当前全球经济不景气的情况下，企业文化给了企业逆境求生持续发展的巨大精神财富，员工队伍稳定、士气高昂，职工收入增加、持续增长，企业年年发展、劳资和谐，社会贡献增大、引领示范。2009年实现销售收入10.4亿元，利税4163万元，公司主营业务收入、利税总额、人均利税、人均社会贡献率，2007-2009年在全国棉纺织行业排名中，均居全国棉纺织行业前五十强。今年1-6月，公司实现销售总额6.1亿元，产销率保持100%，实现利税5697万元，完成技改投入2000万元，实现了公司的全面、协调、可持续发展。海安县劳动和社会保障局、县总工会、县电视台拍摄了《和谐双弘》专题片向全县推广，《坚持以人为本，构建和谐双弘》荣获南通市发展战略成果一等奖、江苏省企业文化优秀成果奖，《人民日报·党建周刊》《全总新闻中心》、《工人日报》、《新华日报》、《南通工人》多次介绍公司构建和谐劳动关系的经验，成为南通市内唯一的荣获全国模范劳动关系和谐企业。