各位领导，同志们：
大家好！
2011年在县局（分公司）的正确领导下，我先后从市场部到专卖内管工作，虽然来到专卖股只是仅仅半年多的时间，但我能够认清工作重点，理顺工作思路，在工作中做到尽职到位不越位，自觉做好专卖副股长内管股长职责、积极、主动的按照分管领导、市局的要求规范日常监管。
下面，我就对我一年来的工作向各位领导和同志们做一个简单汇报：
一、在学习方面
通过对相关业务知识的学习不断提高自身业务素质，努力完善各项工作业务水平，强化专卖内管规范意识。通过学习，开阔了我在实际专卖内部监管工作中的思维，提高了工作效率。在提高自身理论水平的同时，我组织开展了全员教育培训来提高员工规范意识，重点学习了《烟草专卖法》、国家局新修订的《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》及省局《实施细则》，通过学习，全体干部职工对烟草专卖相关法律法规的掌握更加全面，对内部专卖管理工作的重要性和长期性有了更深刻的认识，全员的规范自律意识进一步加强。
二、在制度建设方面
近年来，由于国家局、省市局对内管工作的不断加强，内管工作逐渐规范化、科学化、精细化。内管工作有计划，过程有痕迹、结果有检查，考核有奖惩已经成为制度化。一方面，我重新修订了内管实施细则，进一步明确内管工作内容、工作安排以及工作要求，通过责任分工、狠抓落实、加强监督，强化了内管材料的报送、卷烟经营、配送等环节的监管工作，促使专卖内管工作落到实处。另一方面按照省市局新的内管规范要求，重新梳理内管制度，对照新规范查找我县内部监管的不足之处，明确改进措施，细化监管工作流程，使内管制度更佳完善。
三、在日常监管方面
我们一直注重监管工作的日常化、痕迹化和针对性，在日常监管过程中，我们的主要措施有：一是制订详细的监管工作计划，并合理分解监管时间，确定监管的频率。二是在保障监管工作日常化开展的前提下，我们每月列出1～2个重点监管内容，主要包括经营大户、直营店、应急用烟、高价位卷烟，进行重点检查，逐一突破，使监管工作在日常化中有侧重地开展。三是在规范日常监管工作中，要求监管过程中留有痕迹化资料，以反映工作开展的情况，便于查询和追究。四是瞄准监管重点，增强监管工作的针对性。在卷烟营销方面，我们侧重检查各项工作是否按照规章制度进行，营销工作人员服务是否到位，是否有假入网、拆单分摊、卖大户、跨区销售的现象，货源分配是否公开、公平、公正，是否存在优亲厚友、吃拿卡要、以烟谋私等不规范经营行为的发生；
在专卖执法方面，主要检查许可证受理、审查、审批是否符合规定，案件办理的程序是否合法，处理是否恰当等，防止违反法定程序实施行政许可和办理案件等不规范行为的发生。通过以上几方面措施开展，我县日常监管工作富有成效，2011年共发生预警1234条，启动流程处理283条，出现预警主要是单品销量月预警、单品销量周预警、订单总量异常预警、销售月限量预警、销售日限量预警，以上预警已反馈客户服务部进行调查处理，其中951条预警直接不处理，原因主要是春节旺季销售，客户销量大幅增加，出现销售异常预警，与客户服务部进行沟通，发现属于正常销售现象，所以进行不处理操作。入户核查245户，检查中发现存在串码烟销售、专卖服务手册填写、送货小票粘贴等问题，已反馈专卖各中队进行处理。卷烟送货抽查440户，未发现送货不到位的现象，客户投诉受理16个，已按照相关流程进行调查处理。
四、在内部自查方面
为了更好的发挥专卖内部管理监督长效机制，我们在10-12月份组织开展“规范管理专项自查活动”，这次活动将认真对照新修订的《工作规范》及《实施细则》，紧紧围绕专卖管理、卷烟经营、卷烟配送等重点环节，通过教育培训、自查整改、督查抽查、规范提高等四个阶段的工作，牢固树立全员规范意识。这次活动，通过一线员工自查自纠县局下乡抽查的方式，自查出我县存在一户多证、有证无店、私自转让、地址变更和业态不符等不规范问题，涉及零售户67户，我们已对29户给予了停业整顿处理，其它客户按照相关规定进行了整改。
2011年虽然取得了一定的成绩，但也清醒看到自己工作中的不足。一是自身整体素质仍然不高，面对困难有畏难情绪；
二是工作还不够积极主动，创新意识不强；
三是全员规范自律意识还待进一步加强；
四是内管制度还待进一步完善，工作中还存在监督不到位的问题。
对于存在的这些问题，我将认真分析原因，坚决努力整改！专卖内管工作只有起点，没有终点。严格内部规范仍然任重道远。今后，我将不断创新工作思路，改进工作方法和监管方式，紧密围绕我县局2012年工作思路，进一步改进工作求活力，创新思维求转变，强化管理求精细，为实现泾阳烟草又好又快发展做出新的贡献。
以上就是我2011年的工作述职。
谢谢大家