2011年度行政部在王总的正确指导和关怀下，以及集团公司各部门的大力支持和配合下，紧紧围绕管理、提升、服务、学习、招聘、安全保卫等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为上级领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
具体工作事项如下：一年来完成王总了各类接待服务性工作和各类资料的准备工作；
及时对集团网站内容进行更新，清理网站垃圾；
完成集团《建忠文化》报的编辑、发行工作；
完成集团各类宣传活动的布置设计，集团各类包装、海报的设计，外协制作工作；
做到了员工人事档案、培训档案、合同档案管理等工作的清晰明确，严格规范；
做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；
做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。配合集团工会完成了正月十六集团晚会的布置和安全保卫工作；
协助并配合工会陆续开展了每年一次的厂庆体育比赛活动；
经过对地区及行业工资标准的了解，根据公司的实际情况，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；
行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“服务”，即为领导服务、为员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在先、服务在前。特别是行政部分管的安全保卫、基建维护、清洁、食堂、员工住宿、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性工作基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，不越权。
2、在工作计划中，在集团考核小组的大力支持、检查下，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，推动行政部工作再新上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责，确保各项工作顺畅运行
1、狠抓部门员工礼仪行为规范、办公环境、办公秩序的检察工作
严格按照集团考核小组要求，对每月提出的存在问题，待办事项，在部门员工行为规范和办公环境、工作环境、服务意识、工作技能（食堂炊事员）等方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、做好培训学习工作，不断提高员工素质
为了切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。如：制定公司2011年度培训计划，并收取各部门培训资料；
向王总推荐《为自己工作》和《卓越领导魅力》为公司干部培训课程，经王董事长同意后，下发各部门进行了全面学习。并取得了良好的效果。行政部内部组织培训、学习《员工必修的三堂课》自动自发；
‚让员工跑起来；
ƒ学习与归宿感；
并填写培训实施记录；
并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、加强人力资源管理工作
起草了2011年工资体系标准，套改摸底方案，上报王董事长，经管理工作委员会会议决议，形成最总工资套改方案。完成劳动法规、残联残疾人就业检查及养老保险稽核资料的年检工作。完成《劳动密集型小企业吸纳就业贷款补贴》资料整理和上报。起草了高级管理人员和技术人员保密协议交王总修改。申报了2011年公司各月养老保险，办理新办和停缴人员手续，联系收取个别人员欠费。根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，通过到左邻县区张贴海报、参加市、县招聘会、网上招聘、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。截止12月20日共招聘员工408人。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；
并按时完成月员工养老保险、月员工劳保报表的上报工作。
4、做好内勤、安全保卫、职工食堂、基建维护、绿化、清洁等工作
依据去年一年各部门办公用品的领用情况，结合一年来公司机构的调整，对各部门的办公用品领用标准进行了进一步修订。逐月按标准发放办公用品、招待茶、招待烟；
对于各种办公用品的库存量依据每月的平均领用数量及时申报杨凌工贸有限公司购买，保证各部门办公用品的使用；
一年来共计缮印、发放公司文件18份、工会文件3份，通知27份，及时、准确地传达公司的计划、决议、方针，保证公司内部政令信息传递的畅通，接收、报批外来文件38份，依照批办单的批示，及时传递到相关经办人员手中，保证公司与政府职能部门信息传递良好。做好本部门会议记录，一年共计做会议记录33次，准确记录领导的安排、工作任务，为工作任务的落实，个人目标任务考核提供依据；
每月按时核算公司住户、公寓楼双职工住房电费，核对房费收缴人员名单，上报财务部在当月工资核算中落实，收缴外租房的电费。从4月份开始，依据公司的文件精神，核对公司住户的入住标准，对照住房收费标准，每月上报财务部房费的收取金额。
假期的安全保卫工作，从元旦假期、春节假期、清明节假期、五一假期以及端午节假期，共7个假期，总计27天，集团公司统一放假，保安人员能够尽职尽责，安全保卫的重任就落在保安人员身上，针对实际情况，放假前就做好充分的工作安排，不在人多而在于值班人员能尽职尽责，坚守岗位，值班过程中加强监督检查，以身作则，确保假期全公司的财物、设施安全。
加强人员的培训和更新，虽说人员一直不是很稳定，但在人选问题上，严格挑选，注重内在品质，兼顾外在形象，维护公司的整体形象，每月坚持召开例会最少2次，多则3到4次，都有详尽会议记录和签到表；
加强人员素质培训，提高工作效率和服务质量，注重保安人员月度考核，调动员工积极性，努力干好本职工作，全年部门未发生不安全事故。
完善设施，加强维修保养，充分利用设施，保证对外围区域的有效监控。协调维修厂区电动门2次、办公区电动门1次，在北成品库外巷道增设照明灯，减少晚上照明的死角，维护维修外围照明设施、监控设施，保证监控设施始终处于正常的工作状态，有效利用资源，为安全保卫工作的开展提供有力的保障。
坚持每月不定时抽查监控回放，对于一些不利于管理的行为，及时采取相应措施，防患于未然。协助其他部门查看录像回放10余次，确认一些事件的真实性及责任。
提高消防安全防范意识，加强监督检查，保证消防设施的使用有效性，实行“以防为主，防重于治”的基本方针搞好消防安全工作。充分发挥各部门消防员的作用，在日常生产、生活中积极做好宣传消防知识，规范不合格的操作和有安全隐患的行为，提高认识，从根本上杜绝麻痹思想的存在，防止不安全隐患的发生；
保安人员加强巡查，尤其对生产区的抽烟现象予以严查，不论是公司人员还是外来人员，采取说服教育与经济处罚并举的有力措施，杜绝不利于安全管理的不良行为，消除消防安全隐患的祸根；
定期检查消防设施的有效性，为安全生产提供有力的后勤保障；
建立灭火器资料档案，按时更换过期药品，保证灭火器使用的有效性。
对年久失修的餐厅进行了重新修整，对餐厅的门窗进行了修缮，改善了员工的就餐环境，也防止了一些不可预见的安全隐患。对已坏的集气罩协调生产部门进行了更换，改善食堂人员的操作条件，同时也保证了饮食安全。对操作间外面进行了彻底的整修、清理并持续保持，减少了交叉污染的机会，更有利于改善操作间的卫生状况。对储物间墙壁进行了粉刷和简单的吊顶，制作了储物架，既使储物架菜品摆放有序，整洁整齐，又有利于菜品的安全储存。制定每周饭菜食谱，积极听取员工的意见，依据天气变化、季节变化做小调整，尽最大可能满足大众口味，半年来不论是在卫生条件、炊事人员的卫生习惯、还是饭菜的口味上都有一定的提高。
协调门前大路下水管道的铺设时在住宿楼排污渠出口留排污井，并用施工队的污水泵抽取排污渠内污水，在公司院内挖排污井，防止高速路防洪渠修建时破坏现有排污渠影响正常生活。 完成临时性的基建维修任务，改建厂区西南角垃圾池，协助门前马路开沟、下管、恢复及路面的养护等。
今年上半年公司统一调整住宿，做好宿舍设施的维修，床架的搬迁，为宿舍的搬迁做好前期准备工作和善后工作，公寓楼已经全部搬迁完毕，顺利交接。对生活设施做到勤检查、及时维修，杜绝跑冒滴漏，节能降耗，尤其是各个卫生间的设施检查，杜绝长流水，保持效果良好。协调处理醋厂宿舍楼卫生间的漏水及屋顶漏水，在保证基本生活设施的基础上，安排人员入住，加装吊扇，设立电视室，改善住宿环境。
协调重新密封三楼礼堂漏风的缝隙，减少灰尘杂物的侵入，更好的维护、保持三楼的卫生，尤其是调音室的卫生得到很大改善，配制的设施得到一定的保护。
维护维修澡堂的设施，对侧墙、地面进行比较彻底的卫生清理，增设挂衣钩，澡堂门口铺设塑料地毯，加装二楼澡堂的排水管道，每天进行卫生打扫，澡堂的使用条件有了很大改善，得到一致好评。
清洗北住宿楼外墙面水垢，用稀硫酸浸泡，然后涮洗，由于水垢年头已久，清洗数次，未能彻底洗净，但比以前大有改观；
修剪办公区、生产区的绿化树木，美化环境，充分利用春季植树的时节，对醋厂后空地栽植核桃树，间种三叶草，对花园内的风景树木进行补栽，保证整体规划效果，全年共计移植、栽植树木近240余棵。
对清洁工卫生区域进行责任划分，落实到人，环境卫生的打扫保持有了一定的改善， 尤其是办公楼三个大厅的卫生跟踪维护效果最为明显。
全年共计清理各类垃圾106车次，外销各类废品装31车次、面粉袋装车31车次，转运食堂炉渣21车次，转运锅炉房煤灰32车次。
今年前半年相对比较干旱，坚持对公司的所有绿化带、还原的花草树木，根据旱情及时浇灌、拔草打药防虫，保证花草树木生长茂盛，郁郁葱葱。对花园鱼池，进行了3次换水，杀菌处理，保证鱼池水质和池鱼的生长安全。
五、存在的问题及不足
过去的一年，行政部虽然取得了一定的成绩，但仍存在许多不足之处。主要表现在以下几个方面：1、由于行政部工作事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。3、对制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。4、对公司的宣传力度有待加强，要加大对内对外的宣传力度，保障建忠文化报和网站的上稿率。5、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部2012年工作规划
2011年已经过去，在新的一年里我们将紧紧围绕集团公司提出的“制度落实年”的主题思想，克服缺点，改进方法；
深入调研，掌握实情；
加强管理，改进服务；
大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2012年度的工作：
1、努力提高行政部人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动其工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、大力弘扬企业文化做好策划宣传工作，以及为总经理服务工作，树立集团公司良好的对外形象。企业文化报力求贴合企业实际、彰显企业精神，不断增强员工对企业文化建设的参与性和认知度，对公司的网站坚持及时维护，将相关新闻及时发至网站，保证网站正常运行。
3、加强安全保卫的防范与消防安全的全面参与。安全保卫工作要求充分利用安装的监控，一方面可及时发现违规违纪、甚至是违法乱纪现象，在第一时间采取有效措施，另一方面可以监督保安人员的工作，维护公司利益不受侵害。消防安全要求全面参与，共同提高认识，防患于未然，加强监督机制，保证消防安全不出事故。
4、继续加强人力资源管理工作，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；
做好员工日常工作信息的采集，完成日常人员招聘与配置；
做好员工激励工作，培养员工主人翁意识和献身精神，增强企业凝聚力。
5、对所管辖的车辆，严格执行车辆管理制度，使其有效合理的运行。
行 政 部