2013年建材公司网络部工作计划
2013年是全新的一年，电子商务在我们公司发展的重要基础，公司在逐渐发展的同时电子商务也应在有序的进行发展！这时候必须要有好的规划。无论是在网络方面、销售方面和服务方面。
网络发展：
网络销售现在是一个发展的不可抵挡的洪流，电子商务发展的时代，必须有适合自己企业的发展规划，树立企业的良好的形象，这时候就需要在网络上做推广。网络的竞争也开始越来越激烈。每年总有大量的网站下架，同时有一批新的网站更新上去，这就需要对网站的各个方面进行有效的规划。针对可耐尔公司的网站推广做一下分析
网站维护：
保持网站：http://www.XXXX.com网站信息的正常更新维护，把铝单板、铝蜂窝板、空调罩这三个词做到百度，谷歌等搜索引擎首页上去。
现今在网络这一阶段以提高网站访问量、网上品牌推广为主，所有工作将围绕这一主线走。为此我就网络部的推广工作做出一个初步的计划，方便以后的工作，也为尽快提高网络部的电话量，加快转化为经济效益做一个计划。
网络部2013年的目标：
推广网络的目的是为了销售，销售是重要环节。俗话说，没有卖不出去的产品，只有不会说话的销售者。虽然说，我不主动给用户打电话，都是用户打电话过来咨询的，这样也是需要对产品有充分的了解，如果说自己对产品都不熟悉，那么绝对是不好的。
由于公司的铝单板和空调保护罩是具有明显的优势产品，铝蜂窝板在质量方面还存在一些缺陷有待于改进。在产品的使用上面，铝单板没有明显的地域限制，南北通吃；
铝蜂窝板也呈现这种情形。空调罩的情况有些特殊，由于在北方的城市经济发展的不够好，所以在建筑物上面使用空调罩的情况比较少，而在广州、深圳使用的情况比较多。从各方面分析可以得知南方的经济发展较好，比较重视街道的美化，愿意在此方面投资，而北方经济发展的还不是很好，所以还没有用空调罩来美化空调外机的意识。所以目前应该重点在北方推广铝单板和铝蜂窝板，而在南方推广空调保护罩。同时应该通过网络来开发北方市场，借亚运会的机会来大力推介，使各单位能够发现使用雷诺丽特空调罩的好处。使这个市场也能尽快打开，开拓一个广阔的市场。
客户的维护显得至关重要。能够解决用户的问题的销售者才是成功的，立足于中户，那么才能处在不败之地。看一些相关的网络销售信息，做到万物皆为我所用，而非我所属的心态。
1.2013年的网络目标则是域名www.dglnlt.com在2个月內出现在第一页；
在一年內出现在第一页的前三位，并保持稳定。现在通过搜索产品关键词“铝单板”、“铝蜂窝板”、“空调罩”、“空调保护罩”在GOOGLE、BAIDU搜索引擎搜索结果中公司网站排名在不断地上升。
2.提高来自于网络的电话量，保证一天的电话量在10-20个之间，使网络效果转化为实际的销售，让公司的产品销售额有较大幅度的攀升。
3.2013年须完成3W平方米的业绩指标，在2012年的基础上有新的提升。
2012年网络来电客户需求分析
1.客户类型及需求
<一>客户类型
按需求分类，分为采购商与加盟（合作）这2种类型。
按客户性质进行分类，分为装饰公司、装饰设计总揽施工方、业主、外贸公司、自由职业（个体户）。
<二>客户需求
1.装饰公司需求：大部分直接在线咨询采购，出现以下情况：
情况1：直接说他们自己接了一个医院工程，在网上看到雷诺丽特空调罩是专业做空调罩，比较专业，就是想找这样专业的生产销售一体化的公司或者厂家，希望合作，提供空调罩资料及样板（一般这样的情况，客户态度比较急切。）
代表：广州携丰空调罩工程
情况2：希望提供雷诺丽特直接报价。（这种情况是那边的公司完全不能做，也不清楚企业需要怎样的产品，但有投标。）
情况3：直接建筑工程项目合作，希望能进一步交谈。（一般都是他那边已经中标，希望这边配合出货。）
情况4：直接咨询能不能提供铝单板、铝蜂窝板、空调保护罩等产品。（这种情况，一般对方很直白，只说能不能提供，是装饰公司要。）
小部分电话咨询，直接问报价（铝单板、铝蜂窝板、空调保护罩等产品）、发图册。（有些如有婉拒，态度有点恶劣。曾出现同一个客户换不同电话号码进行咨询，声音一样，直接说要报价，找负责人。）
2.装饰设计公司-总览施工方需求:
(1)电话+在线咨询，直接希望索取资料，有几个项目工程要投标，希望提供相关资料例如公司画册。
(2)直接寻求合作，先自报单位。最近代表有：路劲地产天津公司。
3.业主需求：
直接表明身份，希望合作，如果在合适做的情况下，厂家负责提供产品。多是直接需要我们报价，一般来说都是注重价格。
代表：黄浦化工厂空调保护罩工程，淮南汽修厂空调罩工程，广西河池空调罩工程
4.外贸公司需求：
帮一些工程代理采购产品。他们需要长期的跟踪，因为他们有一定的客户资源，可以长期合作
代表：广州一个外贸公司需要空调罩直接是出口的。
6.自由职业需求：
(1)希望合作，加盟之类，借雷诺丽特之名，进行工程项目拓展业务，然后给雷诺丽特进行接单配货或做一个中间人。代表:温州空调罩工程。
(2)代理雷诺丽特品牌产品进行销售，有工程项目资源，有一定关系，希望合作！代表有：湖南郭先生（自己也是建材商，希望采购铝单板、铝蜂窝板、空调保护罩等产品来销售。）
需求总结：1.直接要报价、样板、发图册。
2.工程项目合作。
3.工程代理销售。
4.加盟。
5.产品采购。
经过一系列的分析可以看出，网络资源的市场潜力还是很大的，我们需要好好的跟踪及维护这些资源，挖掘出更多的客户，达到更多的签单数。
网络工作中的推广方法：
网站推广和品牌宣传提高网站访问量，树立品牌形象，需要做以下工作：
1. SEO(企业网站优化)
通过企业网站进行推广（http://www.dglnlt.com ）企业论坛整体来说，信息比较全面，而且加上我们应用相应的聊天软件（53KF）等能够加强与客户的沟通，提高客户转化率。通过流量分析工具（百度统计，站长统计），分析网站访问者的访问来源、访问时间、访问内容等访问信息，加以系统分析，进而总结出访问者访问来源、爱好趋向、访问习惯等一些共性数据，为网站的下一步发展做及时调整。
2. B2B 平台推广
B2B 电子商务平台是我们现在常用的平台。在这些平台发信息能够直接实现用户与公司产品的对接，实现宣传和销售的目的。通过注册各种B2B和B2C商务平台进行推广（慧聪，阿里、中国建材网等13个主要的行业）。在这些平台上发布供求信息，可以帮助我们找到更多的买家。目前网上买家通过供求信息来搜索的概率非常高，为了能取得更好的效果，供求信息的发布显得至关重要，所以说这一块不能放松。发信息时候，要注意用户的搜索习惯，这时候需要多看看百度指数，相关的关键字等等信息。
3.论坛营销
通过专业BBS论坛推广（慧聪论坛，相关建材产品论坛以及地方论坛）论坛的沟通，现在也开始显得至关重要，改变了传统的，我们写，用户看缺乏互动性弊端，论坛推广能够有效的留住客户。
4.微博推广
微博推广可以说是病毒式营销。病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此微博营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。现在发展最快的是微博，但是对于微博，我的认识还是比较少，需要再学习下。
5.利用百度旗下产品推广
我们主要做的市场，这时候就要学会全面的利用百度，百度贴吧，百度文库，百度知道，百度百科，百度空间等等之类。百度知道，少不了的是投票，这时候就要充分发挥人力资源，让自己的朋友多帮忙下，自然能够成为最佳答案。百度首页，空调罩知道就是一个明显的例子。百度知道里边是我们的品牌。百科字条里边是我们雷诺丽特实业有限公司的链接。首页是我们的网站，整体来说，对我们很有优势。重在保持，重在维护。
5.软文营销
新闻软文营销已经是现在医疗行业和整容行业常用的方式。我们公司下一步也会采用这种方案，实现初步的尝试。这对文章的质量要求较高而且来说比较有针对性，这点是需要投入相应的人力和财力。
6.博客营销
博客营销是一种相对不错的营销方式，目前我们公司常用的博客是企业博客，新浪博客，天涯博客。同时加上在新浪博客上做的博客链轮。通过博客向用户传达最新有价值的公司的动态以及公司的信息，同时增加外链以及联系方式实现博客营销。
7. 视频营销
充分发挥目前的视频制作能力，到时候可以根据实际情况进行视频制作在优酷、土豆、酷六、六间房、腾讯视频、迅雷看看等进行发布
8.网站自身的实用性信息
继续使用可耐尔公司的免费服务电话（400-1844-988）、网页即时在线（53KF）等工具，使客户和可耐尔公司建立良好的沟通渠道，树立好可耐尔公司的良好的品牌形象。
人员预算
由于网站的推广离不开人员，所以网络营销部门需要３名网络营销人员，其中一名兼职前台、一名兼职电话客服、一名全职网络推广(预防其中有人辞职)；
还需要一名文笔较好的经理助理来进行日常的行业新闻发布、软文的写作以及产品信息的撰写。网络营销经理则完成网络营销部的整体工作计划，进行网站的优化、市场推广和创意以及相关活动的策划，提升网站访问量和品牌影响力。
效果监测
做了推广就要去监测评估效果，网络可以添加流量统计分析代码，可以从后台详细查询到网站流量情况及来源等数据，对每一时间段的推广措施做监测跟踪,通过分析以便及时调整推广的策略。
注意的问题
1.需要销售部与网络部信息专业，做到不浪费任何一个网络资源。
2.需要配备一名专门负责网络资源的业务员，做到专一，专业化。
3.需要保证电脑等硬件，及网络网速的稳定为网络部创造一个良好的工作环境。
针对下一步发展的一些建议：
1.市场分析：现在建材行业的发展比较好，无论是在网络还是在现实，从百度推广就能够看出来，如果说没有用户的话，那么就不会有那么的人做推广。我们的主要市场（设计公司，幕墙公司、施工队、设计师、业主等）这时候那么我们就要充分发展我们自身的优势，多元化发展。
2.可行性分析：对于网络的话，这一块我会努力的做好，配合公司业务发展，企业网站和平台信息，双管齐下，不说我们能够做的很大吧，至少要让他们都能够记住我们。
3.市场定位：我们的市场定位在湖南的话，那么信息就可以在湖南那边多发一下。不仅仅限于岳阳，其它的县级市的信息也发一下，对于我们来说有极大的优势。因为要考虑到不同的用户的需求，信息的标题全面。
4.售后服务：服务制度必须要完善，这点如果说做不好的话，以后的话，我们也会很难做。
5.把公司的所有快递单和发货单都统计下。以后的话，方便我们寻找。不过考虑到公司大业务，也根据你那边的实际情况来走。
总结语：
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务.
“学海无涯，尽是书”人身本来就是活到老就学到老，知识乃人一生不可缺少的财富。在公司也有着很多丰富的知识有待我去挖掘去利用，像企业的“孝文化”就是一个非常好的知识宝藏，今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。