使用手机短信，与使用手机打电话相比，有不少益处。其主要的益处有：便于保密、相对准确、断点续答、群发功能、成本较低、亲切贴近、不可抵赖、效率较高等八个方面。现具体说明如下：
一、便于保密
在不方便用语音传达信息时，短信交流可以解决这个问题。在诸如出席会议、病房探望病人、谈判等等不便高声交流、不便把信息传递给在场人员的情况下，使用短信交流可以隐蔽传达、悄然无声。同时，也不会干扰别人。
二、相对准确
短信通过文字记录的方式传达信息，可以巩固记忆，必要时方便进行查阅，如遇传达号码类信息、地址类信息、名称类信息时，短信的信息准确性优点便突显出来。我们在通话过程中经常会遇到这样的情况：对于必要长久记忆的信息，双方达成一致，挂断电话后使用短信息传达，这样信息接收方可以随时打开手机查询重要信息。
三、断点续答
在某些不能及时给予回答的情况下，如短信互动有一方忙碌，或者答复决定尚未做出，不忙碌方既可以把信息及时传达，忙碌方也可待腾出功夫或做出决定后进行断点式续答。
四、群发功能
如遇面向多个对象的信息传达情况，可利用短信可复制的特点，进行群发。例如逢年过节的问候、领导的通知指示传达、包括商业广告的宣传，都有利用短信群发这一简捷、省时省力的特点进行信息传递。
五、成本较低
短信可以节省通讯费用。尤其对于长途异地通讯的情况，选择短信交流，更是得到了物美价廉的通讯服务。
六、亲切贴近
短信息较之通话，有书信表达意味，无论是写起来还是读起来都感到比较亲切，通俗易懂，且容易迅速被理解和接受。
七、不可抵赖
例如约定类、赌注类、答复类等信息，一旦发出便可作为永久性书面凭证，可以在必要的时候拿出来作为证据。其此特点如同白纸黑字的字据一样，相当于电子书面证明。
八、效率较高
由于使用短信具有相对保密、相对准确、断点续答、群发功能等优点，所以比使用手机打电话其办事的总体效率要高。