党史学习教育开展以来，灵石县城区党委坚持党建引领，聚焦改善人居环境、调解矛盾纠纷、消除安全隐患、优化便民服务流程等群众关心的现实问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，取得阶段性成果。
一、细致调研，摸准需求。发动党员干部，通过面对面访谈交流、调查问卷等形式，深入了解群众需求，广泛征求群众意见建议，并将居民诉求进行分类整理，针对居民需求，开展党员“承诺、亮诺、践诺”行动。人居环境方面，涵盖微民生改造、老旧小区整治、小区设施改善、物业服务提升等多个方面；矛盾纠纷方面，承诺“小矛盾不出社区，大矛盾不出城区”，及时化解、就地解决；安全隐患方面，承诺不出一起安全事故；便民服务方面，承诺让百姓“少跑腿”。
二、分解任务，精准施策。对居民关心的问题，将工作目标、任务具体到每一个社区、每一个部门、每一名党员，科学分析居民诉求，结合实际情况精准施策。人居环境突出逐步改善，采取逐步推广大物业管理的办法，协同推进微民生工程、老旧小区改造、小区设施建设、物业服务提升各项工作。矛盾纠纷突出化解及时，华苑社区成立的金牌调解志愿服务队是城区化解居民矛盾纠纷的一张“王牌”，今年党史学习教育开展以来，共调解了大小案件28起。安全隐患突出全民防范，除日常开展安全隐患排查，积极开展人防、物防、技防外，今年将工作的侧重点放在了全面防范意识上，各社区结合辖区内安全隐患类型、特点，积极开展安全教育。便民服务突出简单方便，整理所有的便民服务项目，根据居民意见，工作人员开动脑筋，简化办事流程，推出线上服务，让居民“只进一次门，只跑一次路”，线上能办的决不线下办。
三、建立台账，跟踪管理。建立“我为群众办实事”台账，城区党委依据台账对社区、党员承诺事项实时跟踪。一是约定具体事项的办结期限，让群众“心里有底”，让干部“心中紧迫”。二是对承诺的内容进行监督、评估，防止漫天许诺、工作不切实际。三是定期通报办事进度，专人负责督促，向上级汇报工作情况，自觉接受群众监督，防止所承诺事项“石沉大海”，没有回音。四是完善奖惩机制，对完不成承诺事项的责任主体及时追责。（撰稿人：宋海霞）