第一章第一章 综述综述 3 3 1、项目策划背景 3 2、项目的产品介绍 3 3、项目成功的关键因素 3 4、项目的市场定位 4 5、项目实施目标 4 6、项目的竞争情况 4 7、项目的资金需求 4 第二章第二章 公司介绍公司介绍 5 5 1、公司简介 5 2、公司发展战略 5 3、公司管理 6 第三章第三章 市场分析市场分析 8 8 1、市场背景 8 2、市场调研 8 3、竞争者 10 4、竞争策略 11 5、销售预测 12 第四章第四章 产品和服务产品和服务 1414 1、产品种类 14 2、产品服务及盈利 15 3、产品及服务规划 17 第五章第五章 营销策略营销策略 1818 1、营销目标定位 18 2、营销任务及网上超市 SWOT 分析 18 3、营销策略及促销策略 19 4、物流配送方案 20 第六章第六章 经营风险与策略经营风险与策略 2222 1、面临的主要风险 22 2、我们采取的策略 22 第七章第七章 财务计划财务计划 2323 1、成本预测 23 2、收入预测 23 3、损益情况 23 4、投资者收益 24 附一附一：：2525 2 第一章第一章综述综述 1、项目策划背景、项目策划背景 随着电子商务的蓬勃发展，网上超市在零售业中的地位日益显著。网上超 市是 BtoC 电子商务的一种类型，即整合了“网络数据流优势”和“实体超市物 流优势”的网络营销中介与消费者之间的商务模式，二者的强强结合形成了网 上超市的生命力。目前制约我国网上超市发展的两大因素——“物流”和“数 据流”中， “数据流”所涉及的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进 步，但“物流”因素的成长仍然非常缓慢，是当前网上超市发展战略面临的核 心问题。据悉，宁波市目前的具备一定规模的网上超市有：宁波水果网，宁波 82 生活网。服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展，我们的 School 网 上购物超市将针对这一点，制定了以宁波鄞州区高教园大学生群体为基础，开 办网上超市，逐步面向宁波市发展的策略。
2、项目的产品介绍、项目的产品介绍 产品名称：School 网上超市购物平台 我们所提供的服务：网上超市（主营） ，免费店铺宣传，新闻咨讯服务，物 品流通最新情况。
我们提供服务的过程中应该注意的各种因素：
本平台刚开始运作的区域为高教园区，所以服务对象的群体当中学生占 了 95%以上，所以在初始阶段我们的服务应当尽量围绕学生这个群体。
应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利，让他们更省钱或更赚钱。
要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠，这样他们才会记住 我们的网站。
3、项目成功的关键因素、项目成功的关键因素 强化网站的品牌信誉度，并努力得到消费者认可。
3 引导一种新型的购物理念，并把这种理念做到推广。
销售网络是否具有足够的辐射力。
4、项目的市场定位、项目的市场定位 我们的初期服务对象：宁波市鄞州区高教园区的在校大学生 我们的后期服务对象：宁波市全体高校园区的大学生。
5、项目实施目标、项目实施目标 前期目标：投入宁波市鄞州高教园区市场，获得 50%以上的知名度，占 有 5%的市场销售额。
中期目标：在高教园区达到 90%以上的知名度，占有 15%的市场销售额。
长期目标：在高教园区占有 20%的市场销售额，使其保持一个稳定状态， 作好向整个宁波市推广工作。
6、项目的竞争情况、项目的竞争情况 我们的直接竞争对手是：宁波 82 百家缘网上平价超市、高教园区各类实 体超市。对于宁波 82 百家缘网上平价超市，相比较而言，我们的初始服务对象 在市场中更有选择性的，我们的区域化物流体系省去了跨地区物流环节，体系 规模相对小，易于快速构建，投资也相对较小，并且我们的物流距离短，流通 环节少送达速度快。学生服务极具亲和力和影响力，以学生为主的服务模式在 初期肯定会给我们打开市场提供便利，所以我们的服务也更具有针对性，具有 一定的专业性。对于高教园区的各类实体超市，我们最明显的优势也是最大的 优势，便是为服务对象提供了便利，为学生实现了足不出户便可享受到的购物 乐趣，并且，由于物流距离短，还可大大降低流通成本，零售价格比实体超市 价格低。部分有物资信息的同学也可以在网内登出第一手的信息，促进交换的 速度和效率。
7、项目的资金需求、项目的资金需求 经过初步预算，我公司建成需前期投入 20 万元，这部分资金主要采用资金 筹集方法：
公司成员自主筹集 4 吸引风险投资 第二章第二章公司介绍公司介绍 1、公司简介、公司简介 公司名称：惠乐网络开发有限公司 宗旨：为人们提供更为方便快捷的购物方式，为商家提供更为系统的宣传平台。
本公司是基于互联网的面向宁波市的电子商务网站实体公司，以网上超市的经 营为主，通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。
主营范围：主营范围：各类实体超市货架商品的网上订购，包括食品、生活用品、数码产 品、书籍、二手交易等大众消费商品。
副营范围：副营范围：通过对高教园区的各实体商家资料的整合，为他们免费提供网上店 铺的宣传平台，以此吸引商家关注，扩大网站流量。另外，对大学生群体中个 别开有网上店铺的学生免费提供专门的链接平台，实现互利，学生代理、毕业 生二手材物品的拍卖等学生物品的信息发布。
2、公司发展战略、公司发展战略 我公司的发展战略图如图 2-1 所示：
5 图 2-1 发展战略图 2008.12-2009.10 前期准备，包括制作创业策划和寻找合作伙伴。
2009.10—2009．12 公司成立：招聘系统制作技术人员，招聘货物采购 人员，招聘送货人员，与大超市进行合作会谈，进行前期的网页制作和 系统开发，设立详细的配送网络，布置配送站点，公司成员筹集资金， 吸引风险投资。
2010.1—2010.6 网络营销方案成功实行，网站正常运作，网上超市品 牌深入人心，在学生群体里面已经具备一定的影响力，与实体超市的合 作关系良好，超市货架种类日益增多，开始实行网站广告业务，经营实 现基本盈利。
2010.7—2011.7 优化资源配置，调整公司结构，在探索中寻求进一步 创新，谋求更大发展实现盈利，网站品牌深入人心。
2011.7—宁波市高教园区的市场稳定，在营业额稳步增长的同时，开拓 新业务，争取打入宁波市网上交易市场，并占取一定量的市场份额。
3、公司管理、公司管理 本公司由一个董事会和五个部门组成，具体情况如图 2-2：
6 董事会董事会 技术部技术部财务部财务部市场部市场部人力资源部人力资源部采购部采购部 图 2-2 各部门的主要职责为：
董事会：管理和协调网站内部各部门之间的工作。
：负责网站建设及公司整体运营；
：负责市场开发及公关；
：负责网站美工及信息收集；
：负责网站系统开发和技术维护；
：负责商品采购和配送；
：负责人员招聘及财务管理；
技术部：负责网站初期的技术开发，特别是网上超市的系统开发，以及中 后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题， 如：黑客攻击等。
财务部：负责公司的财政支出、收入业务，负责建立完善的财务系统。
市场部：负责网站的对外广告宣传，形象策划。提高 School 淘宝网在社会 的知名度，负责 School 网与各大超市、高教园区周边商家、学生等所有业 务。
人力资源部：完善公司的人事制度。招募人力资源，制定薪酬制度。
采购部：负责从供应商处批发货物，并且负责整个配送网络的商品配送服 务。
7 第三章第三章市场分析市场分析 1、市场背景、市场背景 根据阿里巴巴公开发布的各季度的财务报表，淘宝网 04 年交易总额为 23 亿元，而 05 年达到了 80.2 亿元，06 年更是不可思意的 169 亿元，每年都以好 几倍的速度在增长，由此可见，越来越多的人加入了网上购物的行列，网上购 物成为一种时尚、便利、实惠的购物方式。
在中国有很多大型超市也都相继建立了网上超市，很多企业销售产品都提 供了送货上门服务，像沃尔玛、家乐福、联华等深入人心的知名企业。随着生 活节奏的日渐加快，送货上门服务是商家扩大市场的有效手段，将成为销售业 竞争主流。
大学生是一群很时尚很特殊的群体，他们需要摄取很大的信息，而上网是 获取信息非常有效的途径，大学生几乎都会上网，因此有很多专门服务大学生 的网站，然而在浙江省专门为大学生提供网上购物的平台还没有出现。高教园 区集中了数万的大学生，如此高密度的分布非常有利于送货上门服务。
基于上 面的多方面背景，school 网上超市应运而生。
2、市场调研、市场调研 根据国家统计局 07 年上半年发布的消息，中国目前的网上购物市场呈逐年递增 趋势，具体情况如下图：
8 图 3-1 如图 3-1 所示，2004 年中国 B2C 购物交易额为 42 亿人民币，2005 年 56 亿 人民币。2006 年该数字达到 72 亿，增长率为 29%。
随着国内网上购物环境的 进一步好转，2006—2010 年复合增长率为 52%，专家预计 2010 年将达到 460 亿 人民币。
图 3-2 如图 3-2 所示，通过 B2C 模式购物的消费者在 2004 年为 1400 万人，2005 年 1600 万，增长率达到 14%。2006 年 2006 年该数字达到 1900 万，增长率为 18%。预计 2007 年、2008 年 B2C 购物人数分别为 2700 万和 3800 万人。
9 B2C 市场的良好发展势头为我们的网上超市提供了很好的发展前景，目前， 专门在高教园为学生提供网上超市消费的平台还没有出现，而我们的 School 网 上超市将大市场背景和高教园区的具体情况结合起来，B2C 市场的持续火暴也 为我们的平台提供了一个很好的市场切入点。
我们对宁波理工学院学生超市消费情况进行了大致调查统计，具体内容如表 3- 1：
表 3-1 学生超市消费调查表 理工学院 1.1 万学生每天总消费额2.6 万 高教园区 5.5 万学生每天总消费额2.6/1.1 *5.5=13 万 高教园区学生一学期总消费额 （一个学期按 4 个半月计算） 13*（30*4.5）=1755 万 如表 3-1 所示，目前，宁波鄞州高教园区有七所学校，经统计学生人数在 5.5 万人左右，是一个不可忽视的消费群体。通过调查我们学校的 4 个超市， 一天的总销售额在 2.6 万左右，我们学校有学生 1.1 万，如此推算，在高教园 区每天将有 13 万元消费在学校的实体超市中（2.6/1.1*5.5=13），一个学期按 4 个半月算，就有 1755 万的销售额，这是一个非常可观的数字。
3、竞争者、竞争者 根据市场分析，我们的竞争对象主要是宁波 82 百家缘网上平价超市和高教园区 各类实体超市，他们的具体情况如表 3-2：
表 3-2 竞争者情况分析表 宁波 82 百家缘网上平价超市高教园区各类实体超市 市场定 位 主要是在宁波，面向百姓面向高教园区的广大学生 历史背 景 创立于 1999 年底，运行几年 来，已拥有 4 万多名注册会员， 累计访问量 400 多万人次 大型超市，像沃尔玛，麦德龙都 是一些知名的超市，具有一定影 响力和较好的口碑 主营产 品 包括了食品、百货、餐饮、票 务、礼仪等多种类别 主要以零食和生活用品为主 价格 与一般大型超市商品价格不相 上下，会员制度 校内超市商品价格一般比大型超 市的价格贵 10 营销方 式 网上订购，大市范围内每周一 次定时送货，市区周边个别地 区每天一次定时送货，同时每 张订单需支付配送费 3 元 自行去超市选购物品，方式单一 付款方 式 宁波大市范围货到付款。其他 地区用银行卡先收款后发货 现金或特定超市的消费卡 如表 3-2 所示，以上两类超市为我们初期的主要竞争对手，宁波 82 百家缘 网上平价超市作为一个网上超市已经拥有一
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